辦理完入住穿過(guò)走廊，精美的空間展陳及藝術(shù)作品，往往給到賓客酒店品味的第一印象。
而來(lái)自江蘇的李先生在另外一家酒店的體驗(yàn)卻大不同，“凌晨?jī)牲c(diǎn)，我拖著行李走在昏暗狹長(zhǎng)的走廊，仿佛置身真人版的《閃靈》” 。因其真切又驚悚的體驗(yàn)感受描述，引發(fā)眾多消費(fèi)者共鳴。
在日常體驗(yàn)中，李先生的遭遇并非個(gè)例，超長(zhǎng)走廊設(shè)計(jì)不當(dāng)，可能成為酒店業(yè)的“隱形雷區(qū)”，多少客人吐槽走廊長(zhǎng)到可以直接百米賽跑、這走廊不會(huì)盜我夢(mèng)吧...影響體驗(yàn)感甚至造成客人焦慮。
不容忽視的“隱形殺手”■
據(jù)英國(guó)《建筑環(huán)境研究》團(tuán)隊(duì)針對(duì)100個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象開(kāi)展的試驗(yàn)報(bào)告顯示，當(dāng)受試者在空間中步行至30米時(shí)，高達(dá)85%的受試者開(kāi)始頻繁查看手表或手機(jī)；而當(dāng)行進(jìn)距離達(dá)到40米時(shí)，62%的受試者出現(xiàn)擦汗、拽衣角等典型的焦慮動(dòng)作。試驗(yàn)數(shù)字清晰表明，當(dāng)酒店走廊長(zhǎng)度超過(guò)40米，便極有可能對(duì)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生顯著的負(fù)面影響。
案例1：上海某老廠房改造酒店的“絕望長(zhǎng)廊”
來(lái)自客人攜程用戶“旅行避坑俠”的真實(shí)反饋：“深夜獨(dú)自走過(guò)時(shí)，筒燈把我的影子拉成三米長(zhǎng)，盡頭綠光安全出口像怪獸眼睛”。
案例2：云南某品牌酒店的“無(wú)盡隧道”
來(lái)自項(xiàng)目設(shè)計(jì)主創(chuàng)的深度反思：“我們?cè)`以為保留原始結(jié)構(gòu)的‘純粹性’就是尊重歷史，結(jié)果造就了最恐怖的用戶體驗(yàn)”。
精準(zhǔn)策略：
如何讓長(zhǎng)走廊“起死回生”■
在酒店行業(yè)，一些長(zhǎng)走廊酒店項(xiàng)目受限于建筑原始結(jié)構(gòu)、消防規(guī)范等因素，“空間劣勢(shì)”與生俱來(lái)。但敏銳的酒店從業(yè)者在設(shè)計(jì)中精準(zhǔn)發(fā)力，巧妙布局，將這條冗長(zhǎng)的走廊從令人詬病的 “空間短板”，雕琢為提升客戶體驗(yàn)、驅(qū)動(dòng)酒店價(jià)值增長(zhǎng)的強(qiáng)勁 “價(jià)值引擎”。
策略1：采用視覺(jué)分割設(shè)計(jì)手法制造“記憶爆點(diǎn)”
設(shè)計(jì)原理：人類的大腦會(huì)本能的將連續(xù)空間分割為“認(rèn)知區(qū)塊”，每個(gè)區(qū)塊的尺度基本在20-30米范圍。因此，在設(shè)計(jì)走廊空間時(shí)應(yīng)契合這一尺度，盡量避免過(guò)長(zhǎng)走廊，如物理空間限制無(wú)法突破時(shí)可采用空間變化、轉(zhuǎn)折等手法，消除長(zhǎng)走廊帶來(lái)的不良感知。以重慶SHIN昕悅臻選酒店為例，通過(guò)造型各異的櫥窗分割，再在櫥窗中設(shè)置柔和溫馨的燈光，借助復(fù)古燈桿、電話亭、藤編、暖燈、綠植等營(yíng)造出充滿復(fù)古與精致氣息的山城記憶?？腿诵凶咂溟g，如同穿梭于時(shí)光裂縫，體驗(yàn)著城市的過(guò)往、當(dāng)下與未來(lái)，為住店客人打造出記憶深刻的空間體驗(yàn)。
如果不喜硬裝投入太多，也可采用輕裝修思路?？梢园验L(zhǎng)走廊劃分多個(gè)子單元，每個(gè)單元融入觀賞性較強(qiáng)的景觀場(chǎng)景，或在墻面懸掛可旋轉(zhuǎn)藝術(shù)畫(huà)框（可根據(jù)酒店推廣主題更換內(nèi)容），或采用全息投影裝置動(dòng)態(tài)投影（如游動(dòng)的錦鯉、飄落的花瓣、在地文化民俗等），以此來(lái)打破長(zhǎng)走廊的單調(diào)、乏味，呈現(xiàn)一種溫馨、藝術(shù)的活力體驗(yàn)。
策略2：利用智能照明系統(tǒng)打造光影藝術(shù)走廊
飛利浦照明研究院曾開(kāi)展過(guò)一項(xiàng)試驗(yàn)，研究不同照明條件對(duì)人空間感知的影響。大量實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)揭示，當(dāng)長(zhǎng)空間全段采用統(tǒng)一色溫照明時(shí)，空間冗長(zhǎng)感相較于合理變化色溫的情況，會(huì)被顯著放大 2.3倍。為了轉(zhuǎn)變長(zhǎng)走廊給人帶來(lái)空間冗長(zhǎng)的不良感受，澳門(mén)摩珀斯酒店通過(guò)調(diào)節(jié)走廊燈具的投光方式，形成不同光影的燈光造型，從視覺(jué)上弱化了長(zhǎng)走廊的單調(diào)和乏味，增加了客人體驗(yàn)的趣味性。
如果預(yù)算受限，還可采用“分區(qū)色溫+智能分段調(diào)光系統(tǒng)”。以80米長(zhǎng)走廊為例，把前25米按4000K冷白光（顯空間通透），中間30米按3000K中性光過(guò)渡，后25米按2700K暖黃光來(lái)設(shè)置。再利用智能分段調(diào)光系統(tǒng)，讓入口燈光在白天模擬自然光引導(dǎo)客人進(jìn)入，在夜晚又呈現(xiàn)出如夢(mèng)幻藍(lán)色調(diào)的光影流動(dòng)，增強(qiáng)入口的昭示性，走廊中間再以暖黃色的動(dòng)態(tài)燈光加以引導(dǎo)，搭配舒緩的音樂(lè)，給客人以安心、寧?kù)o、舒適之感。
策略3：利用非對(duì)稱布置讓空間感受在趣味中達(dá)到平衡
室內(nèi)常用對(duì)稱布局，營(yíng)造均衡和穩(wěn)定的空間感受。然而在酒店長(zhǎng)走廊中，對(duì)稱布局反而讓空間顯得傳統(tǒng)、中庸，不僅乏味，還加劇了走廊的冗長(zhǎng)。上海柏悅酒店另辟蹊徑，采用非對(duì)稱空間布置，左側(cè)裝修造型多樣，右側(cè)簡(jiǎn)化非對(duì)稱設(shè)計(jì)，然后用裝飾擺件補(bǔ)充右側(cè)空間，成功為整個(gè)空間帶來(lái)平衡感的同時(shí)又充滿趣味性。
策略4：主動(dòng)“曲折路徑”讓客人獲得更多的場(chǎng)景體驗(yàn)
東京大學(xué)的實(shí)驗(yàn)清晰表明，曲折路徑借助 “認(rèn)知分塊效應(yīng)”，能讓人們對(duì)距離的主觀感受縮短30%。蘇州暢園有熊酒店在走廊設(shè)計(jì)上巧妙借鑒中式園林曲折通幽、一步一景的營(yíng)造手法，摒棄單調(diào)乏味的直線形式，采用Z形折線布局。同時(shí)通過(guò)地面和欄桿材質(zhì)的強(qiáng)烈對(duì)比，雖然增加了走廊長(zhǎng)度，但成功將庭院景觀完整展現(xiàn)，巧妙的把走廊打造成為了客人駐足停留、拍照留念的打卡點(diǎn)。
如果受預(yù)算或物理空間限制，室內(nèi)長(zhǎng)走廊也可采用一些小成本改造改造方法。比如，將地毯紋路從常規(guī)直線調(diào)整為靈動(dòng)的波浪形，利用曲線引導(dǎo)視覺(jué)，打破空間的單調(diào)感，讓客人在行走過(guò)程中視覺(jué)更具變化。同時(shí)，在墻面每隔一定距離切換一次材質(zhì)，從溫潤(rùn)木紋過(guò)渡到硬朗石材，再到通透鏡面，借材質(zhì)的差異打造節(jié)奏感與新鮮感，吸引客人注意力，巧妙化解長(zhǎng)走廊可能帶來(lái)的沉悶。
策略5：用藝術(shù)敘事，在酒店遇見(jiàn)藝術(shù)，讓藝術(shù)融入生活
酒店長(zhǎng)走廊還可以利用藝術(shù)交流和展示，提升走廊空間的美學(xué)價(jià)值，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榱钊梭@嘆的藝術(shù)長(zhǎng)廊，不僅能夠打破空間的單調(diào)，還能帶來(lái)視覺(jué)與心理的“雙重盛宴”。武漢泛海喜來(lái)登大酒店與本地知名的攝影家合作將走廊布置成藝術(shù)畫(huà)廊，舉辦了“愛(ài)與自然——周漢章走馬非洲攝影展”。并聯(lián)合武漢自然博物館推出博物館奇妙之旅玩樂(lè)套餐，進(jìn)行動(dòng)物標(biāo)本科普展覽，不斷探索和嘗試“酒店+藝術(shù)”的形式，取得了很好的效果。
價(jià)值重構(gòu)“隱秘角落”，打造新的溢價(jià)中樞■
1. 從“單一空間”到“復(fù)合功能”的物理價(jià)值重構(gòu)
運(yùn)用“功能復(fù)合+體驗(yàn)植入”策略對(duì)酒店“隱秘角落”進(jìn)行效能重構(gòu)。在保持通行通暢的基礎(chǔ)上，融入休閑、拍照打卡以及茶歇、咖啡等多元功能，使酒店走廊不再局限于單一動(dòng)線功能。東京椿山莊酒店在走廊設(shè)置休閑區(qū)，輔以低窗臺(tái)景觀欣賞視角，成功將原本被動(dòng)的通勤空間轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂形Φ鸟v留體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)。
2.從“服務(wù)空間”轉(zhuǎn)型為“藝術(shù)鑒賞”的商業(yè)價(jià)值重構(gòu)
走廊空間的改造正引領(lǐng)著功能性空間向體驗(yàn)型場(chǎng)景的深刻轉(zhuǎn)變，這一轉(zhuǎn)變讓酒店客人的入住體驗(yàn)顯著提升。上海新天地朗廷酒店以走廊作為畫(huà)展長(zhǎng)廊，通過(guò)融入藝術(shù)元素、創(chuàng)意裝飾和互動(dòng)設(shè)施，給客人帶來(lái)了不一樣的視覺(jué)體驗(yàn)。
3.“焦慮→好奇→驚喜→記憶爆點(diǎn)” 的情感價(jià)值重構(gòu)
出色的酒店走廊設(shè)計(jì)均遵循 “情緒曲線管理” 準(zhǔn)則。在入口處憑借柔和的光環(huán)境與導(dǎo)視藝術(shù)裝置舒緩?fù)ㄐ械慕箲]，在走廊中段設(shè)置可供探索的沉浸式藝術(shù)墻或地域文化展示區(qū)以激發(fā)賓客探索欲，在走廊末端則運(yùn)用香氛搭配動(dòng)態(tài)光影打造記憶錨點(diǎn)。上海金茂君悅酒店中空環(huán)廊設(shè)計(jì)像 “時(shí)空走廊” ，客人在這里停留并進(jìn)行拍照打卡，形成了獨(dú)特的空間情感黏性 。
建筑史學(xué)家羅杰·盧克赫斯特在《走廊簡(jiǎn)史》指出，走廊不應(yīng)是被動(dòng)的空間附屬物。酒店設(shè)計(jì)定位長(zhǎng)走廊功能時(shí)，需精準(zhǔn)策略化“被動(dòng)掣肘”為“價(jià)值重構(gòu)”，以精準(zhǔn)策略實(shí)現(xiàn)酒店公共空間的溢價(jià)核心。
當(dāng)客人愿意在走廊中停留、拍照、享受生活時(shí)，酒店公共空間價(jià)值重構(gòu)便已悄然達(dá)成，這正是酒店運(yùn)營(yíng)感到欣慰的時(shí)刻。
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