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自建40余個(gè)模型

取得3項(xiàng)場景認(rèn)證證書

1項(xiàng)獲評優(yōu)秀場景

她積累了怎樣的技術(shù)心得

今天讓我們來聽一聽

上海數(shù)字法院工作先進(jìn)個(gè)人、

上海市閔行區(qū)人民法院

（以下簡稱閔行區(qū)人民法院）

司法行政裝備科（信息管理科）

司法技術(shù)人員林城茜

與數(shù)字法院之間的故事

問：

從法官提出業(yè)務(wù)規(guī)則，到最后建成場景模型，你認(rèn)為這中間最重要的一步是什么？

林城茜：作為一名技術(shù)人員，我覺得是編寫算法。因?yàn)閳鼍澳Ｐ蜔o法直接讀懂法官提出的業(yè)務(wù)規(guī)則，它必須按照預(yù)設(shè)的算法邏輯才能有效運(yùn)行。因此，想要得到預(yù)期的數(shù)據(jù)結(jié)果，編寫合理的算法就成為了建模的關(guān)鍵一步。

問：

那什么是算法呢？能否通俗地為我們介紹一下？

林城茜：簡單地說，算法就是一步一步地判斷。我們會在業(yè)務(wù)規(guī)則梳理初期，提前對接模型申報(bào)人員，了解他們的構(gòu)建思路和預(yù)期效果，并拆解成一個(gè)個(gè)條件，推動模型判斷出最后結(jié)果。其中有兩點(diǎn)對于技術(shù)人員是非常重要的：一是真正聽清和弄明白場景要的是什么，這是算法最核心的來源；二是有效引導(dǎo)、推動申報(bào)人員總結(jié)出一個(gè)個(gè)“條件”，我們稱之為對比點(diǎn)。

比如，在建設(shè)上海法院“受理破產(chǎn)后發(fā)放執(zhí)行款提示預(yù)警”應(yīng)用場景的過程中，申報(bào)人員會先向我們科普什么是執(zhí)行程序和破產(chǎn)程序，以及二者的關(guān)聯(lián)。隨后說明目前辦案中面臨的困境：如果承辦法院沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)入破產(chǎn)程序，管理人、破產(chǎn)法院也沒有及時(shí)通知承辦法院停止執(zhí)行程序，將導(dǎo)致個(gè)別企業(yè)即使進(jìn)入破產(chǎn)程序，仍可以通過執(zhí)行程序收到執(zhí)行款，這樣就無法做到公平清償債權(quán)。在此基礎(chǔ)上，申報(bào)人員還會向我們解釋場景建設(shè)的目的，即通過嵌入辦案系統(tǒng)，攔截此類發(fā)款情況，做好事前提示防范。這樣一來，我們基本上就弄明白場景想要做什么了。

同樣的，我也會向申報(bào)人員科普規(guī)則和算法，引導(dǎo)他們理順場景的算法邏輯。比如，在前述場景算法確定時(shí)，首先要框定執(zhí)行案件，并明確被執(zhí)行人不是自然人。其次，框定破產(chǎn)案件，通過執(zhí)行案件的被執(zhí)行人與破產(chǎn)案件的債務(wù)人將兩者進(jìn)行勾連。最后在執(zhí)行案件開具案款處理單的時(shí)候，將處理單的開單日期、領(lǐng)款人賬號名稱、領(lǐng)款當(dāng)事人等信息與破產(chǎn)案件進(jìn)行比對，從中找到該場景想要的線索。

上述過程，往往需要我們與申報(bào)人員共同完成。實(shí)際上，算法里涉及的很多信息點(diǎn)，也都是在我們一次次互相溝通、一遍遍驗(yàn)證中總結(jié)出來的，這樣才能梳理出最準(zhǔn)確的算法。

問：

確定算法后，就是搭建模型了吧？

林城茜：是的。搭建模型的本質(zhì)，其實(shí)就是通過模型平臺，根據(jù)前期梳理的算法，尋找適用的庫表、選擇有效的字段、運(yùn)用數(shù)據(jù)預(yù)處理，實(shí)現(xiàn)場景建設(shè)的目標(biāo)。而在這個(gè)過程中，我個(gè)人覺得比較有挑戰(zhàn)的就是數(shù)據(jù)庫表的選擇和勾連問題。

我記得有一個(gè)名為“12368熱線當(dāng)事人重復(fù)來電及網(wǎng)絡(luò)工單提示預(yù)警”的應(yīng)用場景。它的目的是通過分析重復(fù)來電等的原因，提升熱線、工單的處理效果，推動切實(shí)解決當(dāng)事人訴求。如此一來，我們在建設(shè)場景時(shí)，首先要做的就是甄別出“重復(fù)來電”。

最初，我們根據(jù)申報(bào)人員設(shè)想，將來電號碼與來電人進(jìn)行匹配，但第一輪建模數(shù)據(jù)顯示，來電人留下的并不一定是完整的姓名，這顯然會降低“重復(fù)”的概率，從而影響準(zhǔn)確率。我們與申報(bào)人員研判后，在第二輪建模里加入了承辦法院、案號、來電類型等可定位“重復(fù)”的規(guī)則，進(jìn)一步框定了范圍。

這樣就萬事俱備了？其實(shí)不然。我們在數(shù)據(jù)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)事人聯(lián)系法院不只是打電話，還存在提交工單、后臺留言等多種渠道，這能否算做“重復(fù)”呢？我們討論后，將其納入了“重復(fù)”的范圍。隨后將不同平臺的字段進(jìn)行梳理、數(shù)據(jù)庫表進(jìn)行整合、算法邏輯進(jìn)行合并，同時(shí)研判歷史數(shù)據(jù)，對重復(fù)的次數(shù)也進(jìn)行了科學(xué)的劃定，最終才框定好“重復(fù)”的規(guī)則。

可以說，從0到1完成每一個(gè)模型建立，從1到多逐步推進(jìn)應(yīng)用場景建設(shè)工作，這其中會經(jīng)歷很多的反復(fù)和來回，但我們都秉持著“每一步都要走得踏實(shí)”的信念堅(jiān)持了下來。我們所期待的，始終是場景線索數(shù)的精準(zhǔn)度、實(shí)效分析的有幫助率、申報(bào)人員的滿意度。

問：

你剛才多次提到申報(bào)人員與技術(shù)人員的溝通配合，你們在這方面有什么經(jīng)驗(yàn)心得嗎？

林城茜：我們閔行區(qū)人民法院組建了數(shù)字法院建設(shè)專班，構(gòu)建了專門的申報(bào)人員、技術(shù)人員溝通交流機(jī)制。這其中就包括，每建設(shè)一個(gè)應(yīng)用場景，就會組織一個(gè)小型的討論會，邀請申報(bào)人員上臺講一講對于場景建設(shè)的想法和效果預(yù)期。我們技術(shù)人員會在臺下認(rèn)真旁聽，如果有疑問就現(xiàn)場提問交流。雙方從“效果”倒推“條件”，通常當(dāng)場就能把算法邏輯確定下來。

問：

你還參與設(shè)計(jì)了“物業(yè)費(fèi)支付型物業(yè)服務(wù)合同糾紛要素式審判輔助模型”復(fù)雜大場景（以下簡稱物業(yè)費(fèi)大場景），你認(rèn)為，大場景的建設(shè)與小場景的建設(shè)有什么不同？

林城茜：我覺得工作的重點(diǎn)不一樣。在小場景建設(shè)中，我們更加聚焦“精準(zhǔn)度”問題。因?yàn)樾鼍笆菃栴}導(dǎo)向的，申報(bào)人員對于場景建設(shè)規(guī)則路徑、預(yù)期效果有初步的想法，我們要做的就是如何更精準(zhǔn)地將其落實(shí)到數(shù)字模型中。

但是，在復(fù)雜大場景中，我們更多地聚焦“探索實(shí)現(xiàn)方式”上。比如物業(yè)費(fèi)大場景，申報(bào)人員會提出解決物業(yè)批量案件當(dāng)事人訴請和事實(shí)整理問題，但是如何實(shí)現(xiàn)，需要技術(shù)人員發(fā)揮更多的作用。

很高興的是，當(dāng)時(shí)，上海市高級人民法院信息技術(shù)部門給予了我們很大支持，為我們提供了低代碼平臺。我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，自主配置要素點(diǎn)，制作各式各樣的交互式表單、文書模板，奠定了大場景建設(shè)快速落地的技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)然，兄弟法院的前期建設(shè)，也為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

而在“摸著石頭過河”的過程中，我們也逐漸培養(yǎng)出了“逢山開路、遇河架橋”的精神。我記得，在建設(shè)物業(yè)費(fèi)大場景時(shí)，申報(bào)人員總結(jié)設(shè)計(jì)出9項(xiàng)關(guān)鍵要素，但系統(tǒng)抓取效果并不理想。我們溝通反思后，對這9項(xiàng)關(guān)鍵要素進(jìn)行了邏輯上的層次分離，收獲了很好的效果。比如，我們將“事實(shí)與理由”中的“訴爭房屋情況”要素分層分級后，細(xì)化為“房屋坐落位置”“產(chǎn)權(quán)人姓名”“面積”等，不僅有利于系統(tǒng)的自動抓取，也方便后續(xù)精準(zhǔn)地輔助生成文書。

另外，為查明房屋的權(quán)利歸屬事實(shí)，過去，一般需要當(dāng)事人到不動產(chǎn)交易中心調(diào)取相關(guān)證據(jù)。后來，有申報(bào)人員提出，能否將外部協(xié)查融入至模型中，減輕當(dāng)事人訴累。我們通過查閱市大數(shù)據(jù)中心共享庫表、比對多份產(chǎn)權(quán)登記信息表，在上海市高級人民法院相關(guān)部門的支持與指導(dǎo)下，從數(shù)據(jù)安全、個(gè)人隱私、校驗(yàn)方式、呈現(xiàn)效果等多方面考慮，通過算法和流程的設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)了首批與外部數(shù)據(jù)聯(lián)動的復(fù)雜大場景。

問：

如果對數(shù)字法院建設(shè)說一句話，你想說什么？

林城茜：技術(shù)人員要跟得上時(shí)代。從最初的信息化階段到現(xiàn)在的數(shù)字化階段，上海法院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從“可視化展示”到“數(shù)據(jù)深度應(yīng)用”的跨越。而隨著人工智能、垂類大模型等技術(shù)的興起，如何將其與數(shù)字法院建設(shè)更好地融合起來，繼續(xù)賦能司法、建用并進(jìn)，給更多的人帶來幫助，這是我們所有技術(shù)人需要面對和解決的新課題。