美團(tuán)重大調(diào)整，大眾點(diǎn)評并入核心業(yè)務(wù)
近年來，本地生活市場越發(fā)火熱，抖音、京東等一眾高手紛紛入局，全力搶奪市場份額。而作為本地生活行業(yè)的“龍頭老大”，面對著后來者的挑戰(zhàn)，美團(tuán)自然是坐不住了。
為了更好地發(fā)力本地生活業(yè)務(wù)，美團(tuán)又出一招。近日有消息稱，美團(tuán)內(nèi)部正式發(fā)布郵件，宣布點(diǎn)評事業(yè)部將劃進(jìn)美團(tuán)核心本地商業(yè)。
在此之前，美團(tuán)實(shí)行的是點(diǎn)評和美團(tuán)雙平臺策略，大眾點(diǎn)評作為獨(dú)立事業(yè)部長期存在。而在此次調(diào)整之后，大眾點(diǎn)評與美團(tuán)進(jìn)行整合，美團(tuán)走向了大統(tǒng)一。
伴隨著組織架構(gòu)的調(diào)整，美團(tuán)高層管理人員也發(fā)生了變動。原點(diǎn)評負(fù)責(zé)人張川職位調(diào)整為公司顧問，點(diǎn)評事業(yè)部并入美團(tuán)核心本地商業(yè)之后由李樹斌兼任負(fù)責(zé)人，原SaaS事業(yè)部負(fù)責(zé)人肖飛則擔(dān)任軟硬件服務(wù)負(fù)責(zé)人，直接匯報王興。
美團(tuán)為什么要動大眾點(diǎn)評？要找這個問題的答案，還得先從大眾點(diǎn)評本身來看。
作為一個聚焦本地生活的種草型內(nèi)容平臺，大眾點(diǎn)評早在2014年便迅速嶄露頭角，其月度UGC內(nèi)容生成量突破百萬級，移動端用戶數(shù)量達(dá)到了1.6億，在當(dāng)時和本地生活市場另一大巨頭美團(tuán)形成競爭拉鋸態(tài)勢。
2015年，大眾點(diǎn)評與美團(tuán)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，成立新公司。
之后，經(jīng)過多年的持續(xù)發(fā)展，大眾點(diǎn)評積累下了大量用戶評價、商戶信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)，這龐大的數(shù)據(jù)為美團(tuán)了解用戶需求、分析市場動向提供了有力支撐。與此同時，大眾點(diǎn)評與到店業(yè)務(wù)存在很大關(guān)聯(lián)，而這正好與美團(tuán)的到家業(yè)務(wù)形成了生態(tài)協(xié)同。
很顯然，大眾點(diǎn)評一向在美團(tuán)的商業(yè)布局中占據(jù)重要地位。但由于大眾點(diǎn)評此前作為獨(dú)立部門存在，獨(dú)立架構(gòu)導(dǎo)致了資源分散，難以適應(yīng)統(tǒng)一管理需求，所以調(diào)整組織結(jié)構(gòu)一事，被美團(tuán)提上了日程。
再加上近幾年來本地生活市場不斷變幻，一方面抖音、京東、餓了么等競爭對手虎視眈眈，另一方面用戶的需求也從單一服務(wù)轉(zhuǎn)向全場景消費(fèi)，那么，整合大眾點(diǎn)評的內(nèi)容（點(diǎn)評）與美團(tuán)的交易（到店/到家）、構(gòu)建閉環(huán)生態(tài)，就成了水到渠成的事。
而今大眾點(diǎn)評業(yè)務(wù)終于要并入美團(tuán)核心本地商業(yè)，不少網(wǎng)友也是對此表示：早該這樣了。
可以預(yù)見的是，統(tǒng)一之后，美團(tuán)將能夠更好地整合到店與到家業(yè)務(wù)，將大眾點(diǎn)評的內(nèi)容生態(tài)和美團(tuán)的交易生態(tài)進(jìn)行深度融合，進(jìn)而為消費(fèi)者打造一個“內(nèi)容-決策-交易”閉環(huán)，提高轉(zhuǎn)化率和用戶黏性。
從這個角度來看，此次調(diào)整，或許就是美團(tuán)從分散業(yè)務(wù)架構(gòu)向高度協(xié)同的本地生活超級平臺轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。
本地生活市場神仙打架，誰能傲視群雄？
前段時間，美團(tuán)公布了2024年第四季度及全年業(yè)績報告。
報告數(shù)據(jù)顯示，2024年，美團(tuán)全年營收同比增長22%至3375.9億元。年內(nèi)凈利潤更是暴漲了158.4%，達(dá)到358億元。同時，經(jīng)營溢利同比大漲174.6%，金額為368億元，經(jīng)營利潤率則從4.8%上升至10.9%。
其中，美團(tuán)核心本地商業(yè)表現(xiàn)最為亮眼：營收為2502億元，同比增長20.9%；經(jīng)營溢利達(dá)到了524億元，同比增長35.4%；經(jīng)營利潤率同比增長了2.2個百分點(diǎn)，達(dá)到20.9%。
從這份優(yōu)秀的成績單來看，美團(tuán)在本地生活市場，依舊是“頭號玩家”，地位難以被撼動。
不過美團(tuán)的競爭對手們，也都不是吃素的。為了搶奪市場份額，各大巨頭紛紛出手，不斷調(diào)整業(yè)務(wù)、發(fā)放補(bǔ)貼、搬出利好政策，可以說是八仙過海各顯神通。
比如傳統(tǒng)電商巨頭京東，今年它以極其強(qiáng)勢的姿態(tài)進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù)，在本地生活市場掀起了巨大波瀾。
今年2月，京東正式啟動“品質(zhì)堂食餐飲商家”招募。為了吸引更多商家入駐，京東宣布，在今年5月1日之前入駐的商家，全年免傭金。
之后在3月，京東兌現(xiàn)此前承諾，逐步為京東外賣全職騎手繳納五險一金。此外，京東秒送還推出了“騎士子女教育基金”，為考上優(yōu)秀高校的騎手子女提供獎學(xué)金，以減輕騎手的家庭負(fù)擔(dān)。
除了給商家和騎手釋放利好，京東還給消費(fèi)者提供大額補(bǔ)貼，宣布推出“10元/20元餐補(bǔ)隨機(jī)領(lǐng)”優(yōu)惠活動，面向京東認(rèn)證大學(xué)生及PLUS會員群體發(fā)放“滿15減10”與“滿40減20”高額優(yōu)惠券，以促進(jìn)他們下單。
這一套組合拳打下來，京東外賣訂單量迅速增長。今年3月底，京東外賣宣布上線40天之際，其日訂單量已經(jīng)突破了百萬，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國140多個城市，同時平臺涌現(xiàn)出大量月銷訂單突破2000的單門店。
照這個態(tài)勢發(fā)展下去，京東外賣恐怕要給美團(tuán)狠狠上一波壓力了。
說完京東，再來看抖音。作為前幾年就已入局本地生活市場的玩家，抖音已經(jīng)積累起了一定的經(jīng)驗和客群，業(yè)務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定增長階段。2024年，抖音本地生活業(yè)務(wù)交易額同比增長81%，覆蓋全國370多個城市，合作線下門店超過了610萬家。
時間進(jìn)入到今年，抖音繼續(xù)發(fā)力本地生活市場，尋求新的生意增長。前段時間，抖音生活服務(wù)在北部大區(qū)推出了“繁星計劃”，為相關(guān)商家提供任務(wù)補(bǔ)貼、流量工具、直播扶持、服務(wù)商0傭金代運(yùn)營等扶持措施。之后，又在南部大區(qū)推出 “螢光計劃”，幫助中小商家運(yùn)營。
而在消費(fèi)者端，抖音大搞低價團(tuán)購。3月底，抖音生活服務(wù)平臺上線“隨心通兌”活動，推出一系列高性價比的團(tuán)購套餐，品類包括火鍋燒烤、美甲美睫等，以吸引更多用戶下單購買。
至于餓了么，這一巨頭也是動作不斷。前段時間，餓了么先后推出“春生計劃”和“優(yōu)店騰躍計劃”，斥資超過10億，給商家提供一系列扶持，包括開店激勵、費(fèi)率優(yōu)惠、專項補(bǔ)貼、專屬流量等。
只有商家賺得到錢，平臺發(fā)展才能越來越好。很顯然，餓了么是深知這個道理的。
除了給商家提供扶持，餓了么也在持續(xù)推進(jìn)合規(guī)，大力整治“幽靈外賣”。該巨頭表示，未來他們還將利用AI技術(shù)推廣“明廚亮灶”。
總體而言，本地生活市場的競爭已經(jīng)進(jìn)入下半場。巨頭們?nèi)缃竦陌l(fā)力方向，已經(jīng)不再局限于低價、買量，而是在商家扶持、產(chǎn)品品質(zhì)、消費(fèi)補(bǔ)貼、服務(wù)質(zhì)量等各個方面都精雕細(xì)琢，力求做到完善，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得更多用戶的心。
不難想見，未來，本地生活市場還將繼續(xù)掀起風(fēng)浪。誰能在競爭中脫穎而出、傲視群雄，有待后續(xù)見證。
作者 | 千帆
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