樂居財經(jīng) 吳文婷 近日，在黑貓投訴平臺上，安克創(chuàng)新新增多起投訴，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)等。
一名消費者投訴，其購買了安克創(chuàng)新的充電寶，于2025年4月7日在家正常充電，連續(xù)兩次發(fā)生充電器爆炸的情況，導(dǎo)致兩個插座損傷，電路短路。其及時反饋給客服，4月7日下午1點客服說需要反饋給工廠，直到4月7日下午6點才確定退款，但并未對消費者提出補償方案。
另一名消費者投訴稱，其于2024年12月3日購買了安克創(chuàng)新的充電寶，使用過程中多次出現(xiàn)充電不穩(wěn)定、充完電手機很快就沒電的情況，4月5日充電過程中甚至出現(xiàn)鼓包的情況，并且伴有絲絲電流聲。于是，其向安克客服反映該情況，要求補發(fā)無質(zhì)量問題的全新充電寶或者全額賠償。
此外，還有消費者稱，剛買不到一個月的安克充電寶，還沒用幾次就壞了，無法充電，要求退款或換貨。
據(jù)樂居財經(jīng)查閱，安克創(chuàng)新在黑貓投訴平臺累計共涉及272起投訴，狀態(tài)為“已完成”的投訴為146起。
而據(jù)天眼查統(tǒng)計，安克創(chuàng)新共有兩次產(chǎn)品召回記錄。
2023年2月，安克創(chuàng)新根據(jù)《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，主動向湖南省市場監(jiān)督管理局報告了召回計劃，召回2022年7月-2022年10月期間制造的安克535充電寶（A1366），涉及數(shù)量為4671臺。召回原因為生產(chǎn)制程中出現(xiàn)的特殊情況，可能存在產(chǎn)品過熱的現(xiàn)象，消費者在極端使用過程中可能會有燃燒的風(fēng)險。
2024年9月，安克創(chuàng)新按照《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向湖南省市場監(jiān)督管理局報告了召回計劃，召回2023年12月至2024年4月期間制造的型號為A1647/A1642/A1652移動電源，涉及數(shù)量為4501件。召回原因為電芯負(fù)極極耳出現(xiàn)虛焊現(xiàn)象，長期循環(huán)使用容易造成內(nèi)部隔膜絕緣失效，可能存在自燃的安全隱患。
公開資料顯示，安克創(chuàng)新是全球化的消費電子品牌企業(yè)，通過自主研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、品牌打造、渠道銷售等方式塑造智能硬件品牌，覆蓋了充電儲能、智能創(chuàng)新、智能影音等多個品類。
2024年前三季度，安克創(chuàng)新實現(xiàn)收入為164.49億元，同比增長39.56%；歸母凈利潤為14.72億元，同比增長21.29%。
前不久，安克創(chuàng)新的薪酬曝光，2024年公司獎金分紅8億元，年收入破百萬人數(shù)494人。
圖片來源：社交媒體
熱門跟貼