近日，周家橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心以雙屏一體機(jī)升級(jí)改造為契機(jī)，引入“個(gè)人辦理養(yǎng)老金卡（折）調(diào)整手續(xù)”等事項(xiàng)的電子簽名功能，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程，讓轄區(qū)居民真切感受到“一網(wǎng)通辦”改革帶來(lái)的便捷體驗(yàn)與民生溫度。
近日，李女士前來(lái)辦理養(yǎng)老金卡調(diào)整業(yè)務(wù)，第一次通過(guò)電子簽名功能輕松完成了業(yè)務(wù)確認(rèn)?！爸苯釉谄聊簧虾炞痔奖懔?，既不用填表又節(jié)省時(shí)間?！彼老驳乇硎?，“特別是有字體放大功能，對(duì)我們老年人特別友好！”
隨著數(shù)字政府建設(shè)步伐的不斷加快，電子簽名技術(shù)作為政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐，正為居民辦事按下“快捷鍵”。周家橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心介紹，以前辦理業(yè)務(wù)需要填寫紙質(zhì)表格，流程繁瑣，如今指尖輕觸即可完成。從“紙質(zhì)填表”到“指尖確認(rèn)”的服務(wù)升級(jí)，不僅有效解決了傳統(tǒng)辦理中因字跡不清導(dǎo)致的反復(fù)修改問(wèn)題，更通過(guò)“無(wú)紙化”操作大幅提升了辦事效率。
電子簽名技術(shù)應(yīng)用后，政務(wù)服務(wù)更加便民，行政效能也大大提升。據(jù)了解，傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理存在存儲(chǔ)空間占用大、查詢效率低、保管風(fēng)險(xiǎn)高等問(wèn)題，相比之下，電子簽名系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與電子檔案管理平臺(tái)的“無(wú)縫銜接”，既節(jié)約了物理存儲(chǔ)資源，又提升了檔案調(diào)閱效率。從原本的“檔案成山”到如今的“一鍵歸檔”，為基層減負(fù)增效提供了有力支撐。
在周家橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，升級(jí)后的雙屏一體機(jī)系統(tǒng)不僅具備電子簽名功能，更與政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)深度整合，構(gòu)建起“服務(wù)辦理-群眾反饋-持續(xù)優(yōu)化”的良性循環(huán)機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的服務(wù)模式，生動(dòng)詮釋了數(shù)字化與人性化有機(jī)融合的政務(wù)服務(wù)新理念。
周家橋街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心表示，未來(lái)隨著更多數(shù)字化場(chǎng)景的落地，中心將采取更多元化措施，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的愿景進(jìn)一步照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，為數(shù)字政府的建設(shè)注入新動(dòng)能。
圖片來(lái)源于周家橋街道
撰稿：何郁檸
編輯：陳 莎
責(zé)編：高 琴
*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于“上海長(zhǎng)寧”
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