京東母嬰業(yè)務(wù)成績(jī)單：關(guān)注用戶近2.5億 訂單量增長(zhǎng)近20% 遠(yuǎn)超行業(yè)水平
4月9日，京東超市舉行寶貝趴十周年行業(yè)大會(huì)，京東超市公布母嬰業(yè)務(wù)2024年成績(jī)單，發(fā)布2025年新戰(zhàn)略：實(shí)施用戶、商品、服務(wù)、渠道和權(quán)益5類(lèi)舉措，助力品牌實(shí)現(xiàn)確定性的高速增長(zhǎng)。
據(jù)披露，2024年關(guān)注京東母嬰的用戶近2.5億，全年銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)14%，訂單量同比增長(zhǎng)近20%，均遠(yuǎn)超行業(yè)水平。
京東集團(tuán)CEO許冉在發(fā)布會(huì)上表示，2025年，京東在母嬰賽道將繼續(xù)強(qiáng)化自營(yíng)模式，加大品牌直供合作，投入更多資源，加大商家側(cè)降本增效力度。同時(shí)不斷加碼產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，從而為合作伙伴和消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。
京東超市母嬰業(yè)務(wù)2025年實(shí)施用戶、商品、服務(wù)、渠道和權(quán)益5類(lèi)舉措，在用戶運(yùn)營(yíng)上與小紅書(shū)、媽媽網(wǎng)、寶寶樹(shù)深度合作，與中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)兒童發(fā)展研究中心、月子中心共同打造“一萬(wàn)個(gè)媽媽班計(jì)劃”，助力品牌全渠道挖掘潛在用戶群體。
在商品共建上使用京東營(yíng)銷(xiāo)洞察工具賦能品牌，共同開(kāi)發(fā)推廣智能育兒類(lèi)等5類(lèi)趨勢(shì)爆品；在服務(wù)升級(jí)上新推出孕產(chǎn)婦商品的“孕產(chǎn)保障”服務(wù)，童床童車(chē)的免費(fèi)安裝服務(wù)；在渠道建設(shè)上，在線下新開(kāi)600家京東母嬰生活館；在用戶權(quán)益上積極推動(dòng)“母嬰政府消費(fèi)券”在多地實(shí)施。
發(fā)布會(huì)上，京東超市與江西省南昌市商務(wù)局聯(lián)合推出“江西母嬰消費(fèi)券”，補(bǔ)貼商品覆蓋奶粉、尿褲等150類(lèi)母嬰商品，700多個(gè)品牌，近3萬(wàn)多款，覆蓋育兒全周期需求，此項(xiàng)消費(fèi)券也是全國(guó)首個(gè)“母嬰政府消費(fèi)券”。
從4月10日開(kāi)始，江西省的消費(fèi)者打開(kāi)京東APP搜索“母嬰消費(fèi)券”，即可進(jìn)入江西母嬰消費(fèi)券專(zhuān)區(qū)，購(gòu)買(mǎi)母嬰商品可享受10%的補(bǔ)貼優(yōu)惠。據(jù)測(cè)算，使用江西母嬰消費(fèi)券，僅購(gòu)買(mǎi)奶粉、尿褲等常用母嬰商品，每個(gè)育兒家庭每月可節(jié)省近1000元。
此外，在發(fā)布會(huì)上，京東還宣布?xì)W洲線上零售業(yè)務(wù)啟動(dòng)母嬰、玩具的國(guó)際品牌和出海品牌招商。未來(lái)，京東將通過(guò)拓展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和自營(yíng)模式優(yōu)勢(shì)，在西歐主要城市探索211配送服務(wù)。
關(guān)注用戶近2.5億 成品牌加速增長(zhǎng) 利潤(rùn)穩(wěn)定 最具確定性的電商渠道
在人口結(jié)構(gòu)深刻變革的背景下，中國(guó)母嬰行業(yè)正面臨全新挑戰(zhàn)，多種因素影響下中國(guó)母嬰市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。
面對(duì)這一市場(chǎng)環(huán)境，2024年，京東超市依然實(shí)現(xiàn)了用戶、銷(xiāo)售與訂單數(shù)量穩(wěn)健增長(zhǎng)。2024年有瀏覽、加購(gòu)母嬰商品行為，關(guān)注京東母嬰的用戶近2.5億，母嬰商品全年購(gòu)買(mǎi)用戶數(shù)突破6000萬(wàn)，全年用戶量同比增長(zhǎng)12.5%、銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)14%、訂單量同比增長(zhǎng)近20%，均遠(yuǎn)超行業(yè)水平。
從用戶規(guī)模和市場(chǎng)份額的情況來(lái)看，京東早已成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)母嬰商品的首選電商平臺(tái)，也是中國(guó)母嬰用戶群體最信賴(lài)的電商平臺(tái)；從品牌銷(xiāo)售規(guī)模及其增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，更是母嬰品牌加速增長(zhǎng)、利潤(rùn)穩(wěn)定、最具確定性的電商渠道。
力推5類(lèi)趨勢(shì)爆品：敏感人群 精細(xì)分齡 便攜懶人 智能育兒 顏值IP
京東集團(tuán)副總裁、京東零售大商超事業(yè)群潔護(hù)母嬰事業(yè)部總裁牛英華在發(fā)布會(huì)上表示，京東超市在2025年將采取用戶、商品、服務(wù)、渠道和權(quán)益5項(xiàng)舉措，助力品牌在不確定的市場(chǎng)環(huán)境下獲得確定性增長(zhǎng)。
在用戶方面，京東超市將通過(guò)“321”策略，全面升級(jí)母嬰用戶運(yùn)營(yíng)體系。“3”是通過(guò)與小紅書(shū)、媽媽網(wǎng)、寶寶樹(shù)三大母嬰消費(fèi)人群聚集的媒體渠道深度合作，“2”是以奶粉和紙尿褲作為兩大用戶拉新滲透重點(diǎn)品類(lèi)，“1”是與中國(guó)關(guān)心下一代工作委員會(huì)兒童發(fā)展研究中心、月子中心的深度合作打造“一萬(wàn)個(gè)媽媽班計(jì)劃”，實(shí)現(xiàn)用戶的引入和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
在商品方面，京東超市將通過(guò)多種京東獨(dú)有營(yíng)銷(xiāo)工具和分析模型，賦能品牌聯(lián)合開(kāi)發(fā)推廣5類(lèi)消費(fèi)新趨勢(shì)商品，這5類(lèi)新趨勢(shì)商品分別是敏感人群、精細(xì)分齡、便攜懶人、智能育兒以及顏值IP商品。
目前，京東超市已與Coolbaby聚焦便攜懶人化趨勢(shì)，推出“一步到位”嬰兒床全家桶，快速躋身品類(lèi)日銷(xiāo)第一位置；與布班迪定制的小豬佩奇嬰童尿褲和與德祐共同推出的慶余年懸掛洗臉巾，因滿足消費(fèi)者對(duì)于顏值IP化的需求而迅速火爆出圈。
新增孕產(chǎn)婦商品“孕產(chǎn)保障”、童床童車(chē)免費(fèi)安裝兩項(xiàng)母嬰特色服務(wù)
在服務(wù)方面，京東超市致力于打造超出用戶期望的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)夯實(shí)京東深受用戶信賴(lài)的品牌心智。
今年在尿褲的“尺碼隨心換”和“紅屁屁無(wú)憂”、嬰童洗護(hù)商品和孕媽商品的“過(guò)敏無(wú)憂”以及奶粉、輔食的“萌寶安心嘗”“品質(zhì)溯源”“效期無(wú)憂”6項(xiàng)服務(wù)外，新增孕產(chǎn)婦商品的“孕產(chǎn)保障”，以及童床童車(chē)免費(fèi)安裝兩項(xiàng)服務(wù)。這8項(xiàng)京東超市母嬰特色服務(wù)的全面上線，實(shí)現(xiàn)了育兒場(chǎng)景的全覆蓋。
在權(quán)益方面，從4月10日到7月9日，京東超市與江西省南昌市商務(wù)局聯(lián)合發(fā)放江西母嬰消費(fèi)券，這也是全國(guó)首個(gè)“母嬰政府消費(fèi)券”。
在渠道方面，京東超市將通過(guò)母嬰業(yè)務(wù)線上線下雙渠道能力，啟動(dòng)京東母嬰生活館“千店計(jì)劃”。2025年將新增600家京東母嬰生活館，達(dá)到千家京東母嬰生活館，通過(guò)“到店+京東秒送”的雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建輻射5公里的服務(wù)圈，打造全國(guó)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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