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在金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的大格局中，農(nóng)商銀行扮演著極為重要的角色，尤其是在服務(wù)小微企業(yè)、支持鄉(xiāng)村振興以及聚焦特定客群服務(wù)等方面。北京農(nóng)商銀行、上海農(nóng)商銀行和天津農(nóng)商銀行，作為各自區(qū)域內(nèi)的金融主力軍，在這些關(guān)鍵領(lǐng)域不斷發(fā)力，以創(chuàng)新的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)和積極的擔(dān)當(dāng)，成為行業(yè)內(nèi)的亮點。
北京農(nóng)商銀行：金融活水，精準(zhǔn)灌溉涉農(nóng)小微企業(yè)
自 2024 年 10 月 15 日國家啟動小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制后，北京農(nóng)商銀行迅速響應(yīng)，展現(xiàn)出高度的行動力。其成立總行和分支行兩級工作專班，制定 “三高”“五?！?工作原則，為后續(xù)工作的高效開展奠定了堅實基礎(chǔ)。
作為首都金融支農(nóng)的 “排頭兵”，北京農(nóng)商銀行借 “千企萬戶大走訪” 活動的東風(fēng)，將目光精準(zhǔn)投向涉農(nóng)經(jīng)營主體。在懷柔區(qū)，該行積極與區(qū)發(fā)改委等多方攜手，舉辦小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制落地溝通會?；顒蝇F(xiàn)場，多款特色小微貸款和涉農(nóng)貸款產(chǎn)品精彩亮相，如 “創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸”“小微快貸”“頭雁貸”“農(nóng)民專業(yè)合作社貸款” 等，同時對融資政策進(jìn)行深入解讀，與 “頭雁” 項目帶頭人展開一對一交流，深入了解其經(jīng)營狀況與融資需求，進(jìn)而量身定制金融服務(wù)方案。這種精準(zhǔn)對接的服務(wù)模式，不僅讓金融產(chǎn)品與企業(yè)需求緊密契合，更極大地提升了服務(wù)的針對性和有效性。
會后，北京農(nóng)商銀行工作人員深入北京老栗樹聚源德種植專業(yè)合作社走訪調(diào)研。多年來，該行一直是該合作社發(fā)展的堅實后盾，近四年累計投放貸款 1300 萬元，助力合作社不斷發(fā)展壯大，簽約農(nóng)戶和注冊社員數(shù)量大幅增長，從最初的 13 人發(fā)展到 830 人，3 年累計帶動農(nóng)民增收 1000 余萬元。近期，該行更是以數(shù)字人民幣形式向合作社發(fā)放涉農(nóng)貸款 5 萬元，這一創(chuàng)新性舉措不僅為合作社帶來了全新、便捷、安全的融資體驗，也進(jìn)一步深化了銀企合作關(guān)系，為產(chǎn)業(yè)升級和農(nóng)民增收注入了強(qiáng)大動力，成為金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的生動實踐案例。
在昌平區(qū)，北京農(nóng)商銀行的走訪工作同樣開展得如火如荼。該行與昌平區(qū)各級政府專班緊密對接，建立起 “廣泛摸排、逐一對接” 的工作機(jī)制，深入田間地頭，切實了解小微企業(yè)的實際情況。例如，在走訪北京基業(yè)長宏農(nóng)業(yè)有限公司時，了解到企業(yè)因土地復(fù)耕復(fù)墾地力提升要求，存在采購有機(jī)肥料及種子的資金缺口，且由于缺乏有效抵押物，融資面臨困境。北京農(nóng)商銀行主動作為，積極聯(lián)系北京農(nóng)擔(dān)公司，為企業(yè)量身定制融資擔(dān)保方案，成功解決企業(yè)融資難題，并及時完成 300 萬元貸款發(fā)放，確保企業(yè)順利度過備耕播種的關(guān)鍵時期。
北京農(nóng)商銀行在服務(wù)鄉(xiāng)村小微企業(yè)方面的突出表現(xiàn)，離不開其完善的產(chǎn)品體系支撐。該行精心打造 “鳳凰助飛” 鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)品牌，構(gòu)建起六大類 29 款涉農(nóng)特色產(chǎn)品體系。其中，“頭雁貸” 精準(zhǔn)支持北京市鄉(xiāng)村振興 “頭雁” 項目發(fā)展；針對 “一區(qū)一品” 區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新推出濃蜜貸、西紅柿貸、大桃貸等特色產(chǎn)品，有力推動區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展；線上產(chǎn)品保供 e 貸，則為農(nóng)產(chǎn)品流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了高效便捷的金融支持，全力保障首都菜籃子供應(yīng)穩(wěn)定。同時，該行持續(xù)優(yōu)化小微業(yè)務(wù)一體化融資服務(wù)機(jī)制，出臺小微企業(yè)專屬信貸政策，重構(gòu)小微授信管理體系，簡化業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。截至 2025 年 3 月末，北京農(nóng)商銀行普惠小微貸款余額超過 196 億元，普惠涉農(nóng)貸款余額超過 44 億元，以實實在在的數(shù)據(jù)彰顯了其服務(wù)鄉(xiāng)村小微企業(yè)的堅定決心和卓越成效。
上海農(nóng)商銀行：聯(lián)農(nóng) “貸” 農(nóng)，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興騰飛
作為上海三農(nóng)金融服務(wù)的中流砥柱，上海農(nóng)商銀行積極響應(yīng) “中央一號文件” 號召，將金融服務(wù)創(chuàng)新作為推動鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎。
金山區(qū)廊下鎮(zhèn)光明村，曾經(jīng)是一個典型的農(nóng)業(yè)村，村民收入渠道狹窄，集體經(jīng)濟(jì)薄弱。上海農(nóng)商銀行以 “鄉(xiāng)村振興網(wǎng)格化專班” 為依托，與光明村開展試點結(jié)對共建。通過深入調(diào)研村莊的資源稟賦，精準(zhǔn)把握其發(fā)展需求，構(gòu)建起網(wǎng)格化 “1 + 4” 服務(wù)體系。該體系整合政策、資金、技術(shù)等多方面資源，為光明村量身打造全產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)方案，通過專項信貸資金和優(yōu)惠利率政策，成功破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的資金瓶頸，讓原本閑置的鄉(xiāng)村資源得以盤活，轉(zhuǎn)化為農(nóng)民致富的 “活資產(chǎn)”。
長期以來，上海農(nóng)商銀行與光明村保持著緊密的合作關(guān)系，持續(xù)深化 “三農(nóng)” 金融服務(wù)。為村內(nèi)多家合作社累計授信 1100 余萬元，助力光明村成功走出一條 “一產(chǎn)接二連三” 的產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展之路。在推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程中，該行積極響應(yīng)市政府農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案及市農(nóng)委糧食生產(chǎn)無人農(nóng)場建設(shè)行動，制定無人農(nóng)場建設(shè)金融服務(wù)方案，為金山區(qū)創(chuàng)建主體上海滬耕農(nóng)機(jī)服務(wù)專業(yè)合作社發(fā)放首筆 “無人農(nóng)場” 建設(shè)貸款，有力推動糧食生產(chǎn)從機(jī)械化向智能化邁進(jìn)，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展注入金融動力。
在助力光明村強(qiáng)村富民的實踐中，面對桑黃種植試點項目初創(chuàng)期缺乏有效擔(dān)保、風(fēng)險較高的難題，上海農(nóng)商銀行積極協(xié)調(diào)各方資源，成功為其發(fā)放普惠貸款，滿足項目融資需求。該項目運用現(xiàn)代科技，將集裝箱改造成種植倉，培育出桑黃、黑皮雞樅菌、金耳等市場效益較高的珍貴菌類。目前，光明村桑黃種植已創(chuàng)收 60 余萬元，不僅帶動部分村民實現(xiàn)家門口就業(yè)，增加了農(nóng)民收入，還助力光明村從昔日的 “薄弱村” 成功蝶變?yōu)?“產(chǎn)業(yè)特色村”，成為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興的典范。
為進(jìn)一步推動光明村產(chǎn)業(yè)發(fā)展，上海農(nóng)商銀行聯(lián)合駐村第一書記開展 “魅力金融城 攜手促振興” 消費幫扶活動，為光明村合作社搭建線下銷售平臺，拓寬銷售渠道，以實際行動助力農(nóng)產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶。未來，隨著光明村農(nóng)民專業(yè)合作社股權(quán)架構(gòu)的不斷完善和智慧種植技術(shù)的持續(xù)升級，上海農(nóng)商銀行將進(jìn)一步深化 “產(chǎn)業(yè)鏈 + 金融鏈” 雙鏈融合服務(wù)模式，加大對村內(nèi)特色產(chǎn)業(yè)項目的支持力度，通過構(gòu)建 “銀行 + 村集體 + 合作社 + 農(nóng)戶” 利益共同體，探索新型聯(lián)農(nóng)機(jī)制，讓農(nóng)民能夠更多地分享產(chǎn)業(yè)增值帶來的收益，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興注入源源不斷的動力。
天津農(nóng)商銀行：打造老年友好型銀行，溫暖津門銀發(fā)族
在人口老齡化日益加劇的背景下，天津農(nóng)商銀行積極踐行社會責(zé)任，致力于打造 “老年友好型銀行”，以 “尊老優(yōu)享” 品牌為引領(lǐng)，全方位推進(jìn)網(wǎng)點服務(wù)場景升級。
自 2024 年起，天津農(nóng)商銀行在適老化改造方面邁出堅實步伐，全市 400 家網(wǎng)點完成適老化改造，11 家銀發(fā)特色支行正式投入運營。2025 年初，該行進(jìn)一步聚焦老年客戶高頻需求，在銀發(fā)特色支行配置健康體檢儀，創(chuàng)新性地將健康管理、休閑社交、便民服務(wù)等多元場景融入金融服務(wù)，構(gòu)建起 “金融 + 生活” 的生態(tài)化服務(wù)模式，為津門老年群體打造了 “家門口的幸福圖景”。
走進(jìn)天津農(nóng)商銀行的銀發(fā)特色支行，處處可見貼心的適老化細(xì)節(jié)。老花鏡、輪椅、溫馨提示卡、老年人常辦業(yè)務(wù)指南、方便坐起的適老桌椅、養(yǎng)生書籍報刊等一應(yīng)俱全，為老年客戶提供了舒適便捷的服務(wù)環(huán)境。新增設(shè)的智能健康體檢儀成為網(wǎng)點的一大亮點，老年客戶在等候辦理業(yè)務(wù)時，可在工作人員的協(xié)助下，免費進(jìn)行血壓、血氧、心電圖、體重體脂等多項健康檢測，僅需 3 分鐘即可生成詳細(xì)的健康報告。截至目前，銀發(fā)特色支行已累計為近千名客戶提供體檢服務(wù)，這一舉措不僅讓老年客戶感受到銀行的關(guān)懷，也為他們的健康管理提供了便利。
網(wǎng)點配備的 “尊老優(yōu)享貼心助理”，為老年客戶提供一對一的貼心服務(wù)，無論是協(xié)助操作設(shè)備，還是解答業(yè)務(wù)疑問，都能讓老年客戶感受到科技服務(wù)背后的 “人情味”。這種從細(xì)節(jié)入手、關(guān)注老年客戶實際需求的服務(wù)理念，貫穿于天津農(nóng)商銀行的日常運營中。
天津農(nóng)商銀行在養(yǎng)老金融服務(wù)方面的創(chuàng)新實踐，不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施的升級上，更體現(xiàn)在服務(wù)內(nèi)容的拓展和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變上。隨著健康體檢服務(wù)的推出，該行實現(xiàn)了從傳統(tǒng)金融服務(wù)向 “金融 + 健康” 生態(tài)服務(wù)的跨越。網(wǎng)點組建的 “養(yǎng)老俱樂部” 定期邀請專業(yè)人員舉辦養(yǎng)生講座，結(jié)合體檢報告為老年客戶提供個性化的健康建議，同時，網(wǎng)點理財經(jīng)理根據(jù)客戶的健康狀況和財務(wù)狀況，定制專屬理財方案，實現(xiàn)金融服務(wù)與健康服務(wù)的有機(jī)融合。
此外，天津農(nóng)商銀行以 “尊老優(yōu)享” 特色服務(wù)為核心，構(gòu)建起更加立體的養(yǎng)老生態(tài)圈。老年客戶可通過參與網(wǎng)點活動積累 “愛心積分”，兌換生活服務(wù)；銀發(fā)支行與周邊超市、藥房等商家深度合作，為持卡客戶提供專屬折扣，讓老年客戶享受實實在在的優(yōu)惠；針對獨居老人，網(wǎng)點建立登記簿，定期提供上門服務(wù)，確保老年客戶的金融需求得到及時滿足。
未來，天津農(nóng)商銀行將繼續(xù)秉持 “尊老優(yōu)享” 的服務(wù)理念，與周邊社區(qū)和醫(yī)院加強(qiáng)合作，將健康體檢服務(wù)推廣至更多網(wǎng)點，持續(xù)打造 “15 分鐘銀發(fā)服務(wù)生活圈”，不斷提升金融服務(wù)的溫度和質(zhì)感，讓老年客戶在享受金融服務(wù)的同時，感受到更多的關(guān)懷和尊重，為老齡化社會的金融服務(wù)提供了可借鑒的 “津門樣本”。
北京農(nóng)商銀行、上海農(nóng)商銀行和天津農(nóng)商銀行在服務(wù)小微企業(yè)、支持鄉(xiāng)村振興和關(guān)注特定客群等方面的積極探索與卓越實踐，不僅為各自區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入了強(qiáng)大動力，也為整個農(nóng)商行行業(yè)樹立了榜樣。在未來的發(fā)展中，期待更多農(nóng)商銀行能夠借鑒這些成功經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會民生改善貢獻(xiàn)更多金融力量。
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