為進(jìn)一步加強(qiáng)公積金服務(wù)大廳規(guī)范化建設(shè)，增強(qiáng)窗口工作人員的綜合素質(zhì)，提高辦事效率和服務(wù)水平，今年以來，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心公積金常態(tài)化開展“我的業(yè)務(wù)我來講”學(xué)習(xí)活動(dòng)。

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此次活動(dòng)，將傳統(tǒng)的“以老帶新”的培訓(xùn)方式升級為“我的業(yè)務(wù)我來講”的學(xué)習(xí)方式。首先由所有窗口人員通過抽簽方式選定授課題目，主講人根據(jù)授課計(jì)劃可以選擇PPT講解、模擬實(shí)操等多種方式為大家講解公積金政策及業(yè)務(wù)知識(shí)，聽課人員會(huì)結(jié)合聽課筆記進(jìn)行業(yè)務(wù)補(bǔ)充和查漏補(bǔ)缺，最后由業(yè)務(wù)主管進(jìn)行總結(jié)、點(diǎn)評。

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目前，無棣公積金已累計(jì)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)12期。

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通過“你講我評”全員參與的學(xué)習(xí)方式，為窗口人員提供學(xué)習(xí)交流、展示自我的平臺(tái)，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，讓每位員工都能做到政策“一口清”、流程“熟于心”，不斷提升為民服務(wù)水平，更好地為職工群眾辦實(shí)事。（趙楠）