在雅怡社區(qū)每月的鄉(xiāng)村月掃活動(dòng)中，“先鋒紅管家巡邏隊(duì)”活躍在城市主干道，全力清理垃圾雜物；新業(yè)態(tài)志愿服務(wù)隊(duì)?wèi){借 “移動(dòng)探頭” 的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，深入各個(gè)分散的衛(wèi)生死角開展清潔工作；“銀齡團(tuán)” 則穿梭于街巷，積極呼吁居民及時(shí)清倒積水，預(yù)防登革熱。各方隊(duì)伍緊密配合、高效協(xié)同，使得雅怡社區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境煥然一新，處處洋溢著整潔與清新……
雅怡社區(qū)鄉(xiāng)村月掃活動(dòng)
這是蓬江區(qū)白沙街道雅怡社區(qū)縱深推進(jìn)志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。該社區(qū)以“基層治理共同體”建設(shè)為核心，創(chuàng)新構(gòu)建“組織引領(lǐng)—資源整合—精準(zhǔn)服務(wù)—數(shù)字賦能—長(zhǎng)效激勵(lì)”五維聯(lián)動(dòng)志愿服務(wù)體系，有力推動(dòng)志愿服務(wù)與社區(qū)治理深度融合，走出一條具有示范價(jià)值的創(chuàng)新之路。近年來(lái)，通過(guò)創(chuàng)新志愿服務(wù)體系，雅怡社區(qū)先后獲評(píng)省級(jí)“最美志愿服務(wù)社區(qū)”“新時(shí)代文明實(shí)踐”示范點(diǎn)、“最美文藝志愿服務(wù)社區(qū)”。2024年居民志愿服務(wù)參與率達(dá)80%，累計(jì)開展志愿活動(dòng)120場(chǎng)，成為志愿服務(wù)推動(dòng)基層治理突出案例。
01
創(chuàng)新組織引領(lǐng)，賦能資源整合
解鎖 “治理共同體”
雅怡社區(qū)聚焦構(gòu)筑社區(qū)基層“治理共同體”，精心組建7支專業(yè)志愿隊(duì)伍，包括與駐點(diǎn)12家企事業(yè)單位黨組織建立黨建聯(lián)盟“先鋒紅管家巡邏隊(duì)”，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用；吸納26名新業(yè)態(tài)黨員擔(dān)任“流動(dòng)網(wǎng)格員”，拓展基層治理觸角；動(dòng)員推動(dòng)38名離退休黨員，組建起“銀齡智囊團(tuán)”，為社區(qū)治理工作積極貢獻(xiàn)智慧與力量；組建50人組成的“交通義警輔助隊(duì)”，協(xié)助開展巡邏管控、違停整治等工作。此外更有熱心公益的“向日葵”媽媽志愿隊(duì)、耆英會(huì)志愿隊(duì)和巾幗志愿隊(duì)。社區(qū)黨委構(gòu)建“社區(qū)黨委+功能型黨支部+網(wǎng)格黨支部”三級(jí)組織架構(gòu)，建立“雙報(bào)到”黨員動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)新推出“1+N”黨員帶群眾志愿服務(wù)模式，讓志愿服務(wù)真正成為人人可參與的“全民性”的活動(dòng)，營(yíng)造共建共治的良好氛圍。
雅怡社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)
雅怡社區(qū)“治理共同體”在積極參與志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，依托“紅色議事廳”開展協(xié)商議事，梳理形成需求、資源、項(xiàng)目“三張清單”。2024年，成功協(xié)同解決了23項(xiàng)民生問(wèn)題，社區(qū)矛盾糾紛同比下降41%，切實(shí)將志愿服務(wù)組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的治理效能，讓社區(qū)治理更加高效、更有溫度。
雅怡社區(qū)積極搭建志愿服務(wù)“公益資源共享平臺(tái)”，充分整合各類轄區(qū)資源，持續(xù)為基層治理注入新動(dòng)能。外賣騎手小李，作為雅怡社區(qū)的一名“社區(qū)隱患巡查員”，在送餐途中敏銳發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民樓存在“飛線充電”現(xiàn)象，迅速聯(lián)系社區(qū)，成功排除了安全隱患。同時(shí)，他還積極參與獨(dú)居老人“買藥送藥”的志愿服務(wù)。這正是雅怡社區(qū)新業(yè)態(tài)志愿者發(fā)揮基層治理效能的一個(gè)生動(dòng)縮影。雅怡社區(qū)與新業(yè)態(tài)企業(yè)共建“騎手驛站”，孵化“移動(dòng)哨兵”志愿服務(wù)項(xiàng)目，截至目前，外賣騎手們通過(guò)積極反饋社區(qū)安全隱患，累計(jì)報(bào)送87條線索，幫助解決95件居民實(shí)事，成為社區(qū)治理中不可或缺的新生力量。
外賣騎手參與雅怡社區(qū)基層治理
02
升級(jí)數(shù)字賦能，深化精準(zhǔn)服務(wù)
解鎖“全齡友好社區(qū)”
雅怡社區(qū)緊跟時(shí)代步伐，積極搭建數(shù)字化管理平臺(tái)，建立“紅黃綠”三色分級(jí)管理臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)服務(wù)記錄電子化、需求對(duì)接智能化，確保每一位居民都能享受到全面、精準(zhǔn)的服務(wù)。為更好地關(guān)懷失能、獨(dú)居老年群體，社區(qū)專門組建由10名黨員志愿者組成的“銀齡管家”志愿團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用人臉識(shí)別、電子簽章、智能終端設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)，大幅精簡(jiǎn)傳統(tǒng)年審流程。為提升居民就業(yè)率，社區(qū)通過(guò)聘“新”驛站，打造線上“數(shù)據(jù)庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)人崗精準(zhǔn)匹配，為居民提供崗位信息、職業(yè)指導(dǎo)、政策解讀等一系列貼心志愿服務(wù)。社區(qū)還依托“邑管家”服務(wù)平臺(tái)，嵌入家政技能培訓(xùn)、智慧養(yǎng)老等實(shí)用功能，為居民提供家門口“零距離”服務(wù)。
雅怡社區(qū)持續(xù)深化精準(zhǔn)志愿服務(wù)，建立“大數(shù)據(jù)+鐵腳板”志愿服務(wù)需求精準(zhǔn)摸排機(jī)制，推出老幼關(guān)愛(ài)“全齡友好志愿服務(wù)包”，構(gòu)建起覆蓋全生命周期的志愿服務(wù)體系，全力打造全齡友好社區(qū)。面向親子幼兒群體，社區(qū)打造的“向日葵親子小屋”國(guó)家級(jí)示范項(xiàng)目成效顯著，累計(jì)開展70場(chǎng)親子課堂，為家長(zhǎng)們提供了科學(xué)育兒的專業(yè)指導(dǎo)；面向青少年，創(chuàng)新推出“四點(diǎn)半課堂+職業(yè)體驗(yàn)”青少年培育模式，開發(fā)“社區(qū)小管家”等10個(gè)實(shí)踐崗位，助力青少年全面成長(zhǎng)；針對(duì)老年人，推出“耆英會(huì)長(zhǎng)者服務(wù)”計(jì)劃，組織低齡老人服務(wù)高齡老人1200人次，涵蓋特殊困難老年人探訪、上門年審、老年人社會(huì)心理服務(wù)、家政服務(wù)、健康體檢等12項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。自2024年以來(lái)，雅怡社區(qū)通過(guò)“耆英會(huì)”長(zhǎng)者服務(wù)項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)老年群體近8500人次，滿意率達(dá)100%，讓老年人在社區(qū)中安享幸福晚年。
雅怡社區(qū)“四點(diǎn)半課堂+職業(yè)體驗(yàn)”
02
健全長(zhǎng)效機(jī)制，深化志愿培訓(xùn)
解鎖 “可持續(xù)發(fā)展”
社區(qū)退休老人吳老積極參與雅怡社區(qū)志愿活動(dòng)，為居民義寫春聯(lián)、參與暑期班授課，憑借這些志愿服務(wù)換取了服務(wù)時(shí)長(zhǎng)積分。在雅怡社區(qū)完善的激勵(lì)機(jī)制下，眾多志愿者如吳老一般，熱情高漲地參與各類志愿服務(wù)。雅怡社區(qū)建立“星級(jí)評(píng)定+積分兌換”雙軌激勵(lì)機(jī)制，制定《志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，積極構(gòu)建志愿者“全周期管理”體系。設(shè)立“社區(qū)公益榜”，通過(guò)樹立典型、服務(wù)傳承等舉措，形成“服務(wù)—激勵(lì)—再服務(wù)”良性循環(huán)，不斷激發(fā)志愿者服務(wù)熱情。為實(shí)現(xiàn)公益志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，社區(qū)創(chuàng)新“公益創(chuàng)投”機(jī)制，成功吸引公益基金9萬(wàn)元支持社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，搭建社區(qū)“場(chǎng)景化培訓(xùn)”志愿服務(wù)課程體系，2024年度累計(jì)培訓(xùn)志愿者600人次。通過(guò)系統(tǒng)的課程培訓(xùn)，讓居民掌握更專業(yè)的志愿服務(wù)技能，為志愿服務(wù)的高質(zhì)量開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
社區(qū)居民參與志愿服務(wù)活動(dòng)
展望未來(lái)，雅怡社區(qū)將以
更高的站位、更實(shí)的舉措，
深度耕耘“公益生態(tài)圈”建設(shè)，
積極投身于志愿服務(wù)資源
社會(huì)化運(yùn)作新路徑的探索，
持續(xù)挖掘
社區(qū)基層治理的“幸福密碼”。
編輯 | 蓬江發(fā)布編輯部
來(lái)源 | 白沙街道、蓬江區(qū)委社會(huì)工作部
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