主動作為，聚焦源頭治理。規(guī)范人民調(diào)解研判預(yù)警工作，以“化解矛盾風(fēng)險 維護社會穩(wěn)定”專項治理工作為抓手，健全完善矛盾糾紛監(jiān)測信息網(wǎng)絡(luò)，變被動調(diào)解為主動化解，變事后調(diào)處為事先預(yù)防，推動矛盾糾紛就地實質(zhì)化解。今年以來，已受理人民調(diào)解案件9396件。持續(xù)加強涉企矛盾糾紛化解，累計調(diào)處合同糾紛298件，勞動糾紛147件，生產(chǎn)經(jīng)營糾紛113件，消費糾紛334件，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

創(chuàng)新聯(lián)動，拓寬調(diào)解領(lǐng)域。打造海事海商調(diào)解平臺，健全多元化海事商事糾紛解決機制。選聘熟悉海事法律法規(guī)、航運運營、海事保險等相關(guān)知識的人員作為人民調(diào)解員，入駐海事海商調(diào)解中心開展日常調(diào)解服務(wù)，目前，已配備專兼職調(diào)解員20名。今年以來，市海事海商調(diào)解中心前臺已接待咨詢22件，服務(wù)30余人次。推進人民調(diào)解工作向商超綜合體等市場主體拓展延伸，協(xié)助安徽中肯智谷產(chǎn)業(yè)園管委會、蕪湖古城、紅星美凱龍規(guī)范建立人民調(diào)解委員會，配備專兼職調(diào)解員9名，增強人民調(diào)解工作的覆蓋面及滲透力。

科技賦能，推廣云端解紛。積極開展“解紛蕪優(yōu)”平臺推廣工作，將“解紛蕪優(yōu)”平臺作為“一站式”調(diào)解中心及行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織線上調(diào)解平臺，通過微信公眾號、服務(wù)窗口印發(fā)宣傳單、設(shè)置海報、電子屏等多種形式加大宣傳力度，充分發(fā)揮其便捷易用、場景多元的優(yōu)勢，進一步提高矛盾糾紛化解工作效率。目前，“解紛蕪優(yōu)”平臺已注冊鎮(zhèn)（街道）調(diào)委會71家，村（社區(qū)）調(diào)委會689家，法院9家，其它調(diào)解機構(gòu)170家，注冊調(diào)解員1145人。自2024年1月投入使用以來，全市上線調(diào)解機構(gòu)利用平臺共辦理案件7200余件。