近日，河南商城縣公安局拘留了一個(gè)惡意撥打12345熱線的違法行為人。據(jù)通報(bào)，該名違法行為人自2023年3月以來(lái)，因房屋及土地確權(quán)問(wèn)題多次撥打12345熱線，在相關(guān)部門明確告訴其訴求不符合辦理?xiàng)l件及需要等待審批的情況下，仍持續(xù)惡意撥打500余次，其中90余次使用污言穢語(yǔ)辱罵接線人員。

說(shuō)起來(lái)，12345熱線初衷是好的，也取得了良好的效果。但隨著時(shí)間的推移，逐漸地變成了許愿池，甚至是許愿池的“王八”。不論大事小情，不管正當(dāng)與否，反正也不要掏電話費(fèi)，先打再說(shuō)。正是有棗沒(méi)棗打三桿子。

但這個(gè)熱線本質(zhì)上就是一“傳聲筒”，而且基本上都是外包的，并不能給解決實(shí)際問(wèn)題。你電話打過(guò)去，人家接線人員接了記錄了，轉(zhuǎn)接到有關(guān)部門去處理了，這就盡職履職結(jié)束了。問(wèn)題沒(méi)有解決，你還去找人家，甚至發(fā)泄情緒，這不欺負(fù)老實(shí)人嗎？

何況，接線人員的工資收入本身并不高，一個(gè)月也就掙那點(diǎn)養(yǎng)家糊口的錢，卻常常面對(duì)負(fù)面情緒，包括如該起事件中來(lái)自違法行為人的無(wú)端辱罵，因此實(shí)際上人員流動(dòng)性是非常大的——要不是生活所迫沒(méi)人愿意干，也沒(méi)人能長(zhǎng)期干下去。都是底層人，何苦為難？

再延伸一點(diǎn)，為了提高12345熱線的有用性，各地又制定了滿意率等指標(biāo)對(duì)相關(guān)單位部門進(jìn)行考核。此之下，各有關(guān)單位部門特別是基層一線不得不費(fèi)盡心機(jī)全力以赴，把基層干部又給搞得焦頭爛額，既占用大量基層有限的資源，又牽扯基層很大的精力。

但有些問(wèn)題能解決的不就早解決了嗎？都鬧到12345的，特別是反復(fù)多次反映的，沒(méi)幾個(gè)好解決的。到后來(lái)，不能解決的，再怎么折騰，再怎么打12345熱線，都因?yàn)椴缓侠砘虿缓戏ū粩R置，而當(dāng)事人的情緒自然“高漲”。這和那些長(zhǎng)期信訪的是一個(gè)情況。他們就認(rèn)死理，除非能滿足他們的獅子大開口的不正當(dāng)要求，否則無(wú)解。

要說(shuō)，社會(huì)主義是好，但有時(shí)候無(wú)底線的兜底，往往給那些群眾中的“壞人”以可乘之機(jī)，自然造就了一批“巨嬰”?！?a class="keyword-search" >巨嬰”的邏輯就是你們都是欠我的，所以我什么要求你都得滿足，誰(shuí)叫你干部是“為人民服務(wù)”的。

他們才不管什么合理不合理的，什么合法不合法的，反正他們要開心要發(fā)泄。只要不如意，那就找你茬；只要沒(méi)事干，那就操點(diǎn)事；就喜歡看你干部在那里急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的樣子，主打一個(gè)通過(guò)折磨他人取樂(lè)。

有人說(shuō)，這不典型的地痞無(wú)賴嘛。是的，就是地痞無(wú)賴，但是你有什么辦法呢？常言道，人善被人欺，馬善被人騎。這年頭，誰(shuí)的聲音誰(shuí)就有理，誰(shuí)鬧得越兇誰(shuí)得到的就越多。這年頭，當(dāng)老實(shí)人是沒(méi)有前途的。

但你干部要考慮的不僅有他們口中的“為人民服務(wù)”的宗旨，還有各種清規(guī)戒律。有時(shí)候?qū)嵲谌滩涣艘云淙酥肋€治其人之身，想著用流氓的方法去對(duì)付流氓，好好地“修理”一下，卻沒(méi)有那個(gè)潛質(zhì)、勇氣和不要臉的勁頭。

畢竟，他們這些是光腳不怕穿鞋的，你總不能拉下來(lái)臉、甩掉身上的衣服，和他們“一般見識(shí)”。何況，這年頭，輿論多洶涌。你基層干部再有理，一旦上了網(wǎng)，他們?cè)偬碛图哟住⒅嘎篂轳R、無(wú)中生有等等，那洪水滔天誰(shuí)受得了？即便你受得了，領(lǐng)導(dǎo)受得了嗎？對(duì)最后，吃虧的還是你干部自己。

所以，這年頭，出門在外，干部可謂“夾著尾巴做人”，艱苦樸素的面貌，低調(diào)謙卑的姿態(tài)，生怕一個(gè)不小心被“掛”網(wǎng)上遭遇無(wú)情鞭撻。說(shuō)到底，人在江湖，身不由己，為了那碗飯，只得當(dāng)“軟蛋”。

這么看，對(duì)付這種人，基本上是無(wú)計(jì)可施。即便像該起事件中，由公安機(jī)關(guān)作出了拘留的處罰，但往往不能解決其根本問(wèn)題，甚至有很大可能引起其逆反心理而導(dǎo)致變本加厲。

不過(guò)，反過(guò)來(lái)看，以斗爭(zhēng)求和平則和平存，以妥協(xié)求和平則和平亡。因此，對(duì)待不法決不能妥協(xié)退讓。對(duì)方不是識(shí)趣的人，也就沒(méi)有必要客客氣氣。更何況，他那種行為明顯違法。

面對(duì)不法，怎能放任？不以儆效尤，他人有樣學(xué)樣，不就導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣了嗎？他為了一己私欲或不滿而占用公共資源，對(duì)其他人也是不公平——當(dāng)其他人餓得咕咕叫，他卻霸著鍋不讓盛飯。

所以說(shuō)，希望其他地區(qū)面對(duì)這種不法行為，也要當(dāng)機(jī)立斷，果斷將不法分子繩之以法，不給惡意以蔓延空間和時(shí)間，以換來(lái)朗朗乾坤。