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大名古城，這座承載千年歷史的文化地標(biāo)。隨著邯鄲市第七屆旅發(fā)大會(huì)在大名的成功舉辦，這座千年古城再次“火爆出圈”。由此而生的周末旅游經(jīng)濟(jì)也成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一股新生力量。為給廣大游客營(yíng)造良好的休閑旅游治安環(huán)境，大名縣公安局緊盯周末、節(jié)假日客流高峰和日益升溫的夜間經(jīng)濟(jì)，以深化平安景區(qū)建設(shè)為主線，以提升游客滿意度為目標(biāo)，強(qiáng)化防范、管理和服務(wù)，全力護(hù)航大名旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，確保游客玩得開(kāi)心又安心。
增添服務(wù)“亮色”，當(dāng)好熱情好客“管理員”
“警察同志，我和孩子走散了”游客張女士與兒子不小心被人群擠散，十分焦急的找到正在巡邏的民警。民警一邊安慰張女士，一邊通過(guò)對(duì)講機(jī)發(fā)布尋人啟事。不到三分鐘，孩子被另一組巡邏民警找到，安全送到張女士身邊。
“警察同志，弘敬閣幾點(diǎn)亮燈？”“警察同志，夜市怎么走？”每天巡邏中民警遇到最多的問(wèn)題除了幫走失的孩子尋找父母就是咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題。巡邏民警們一邊充當(dāng)“導(dǎo)航”隨時(shí)為游客指路，一邊時(shí)刻緊盯周?chē)娜巳?，防范意外發(fā)生。
大名公安圍繞平安旅游，以“服務(wù)跟著游客走，警力跟著警情走”為工作思路，做實(shí)預(yù)防警務(wù)。堅(jiān)持執(zhí)勤服務(wù)點(diǎn)民輔警對(duì)景區(qū)特色亮點(diǎn)做到“一口清”，發(fā)揮“活地圖”作用，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為游客提供“伴隨式”服務(wù)保障，確保訴求第一時(shí)間得到回應(yīng)、求助第一時(shí)間得到幫助、難題第一時(shí)間得到解決。為確保景區(qū)周邊交通秩序正常，解決景區(qū)周邊交通擁堵、停車(chē)難問(wèn)題，從安裝停車(chē)指引標(biāo)識(shí)、規(guī)范停車(chē)、挖掘周邊停車(chē)資源、增加交警疏導(dǎo)力量等方面聯(lián)合出擊，解決交通擁堵、停車(chē)難等問(wèn)題，從而為游客提供安心的文旅體驗(yàn)。針對(duì)景區(qū)客流量大、人員流動(dòng)性強(qiáng)、游客停留時(shí)間短等問(wèn)題挑戰(zhàn)，探索出“平安合伙人”工作機(jī)制。將黨員志愿者、治安積極分子、社區(qū)干部、退休干部納入“平安合伙人”隊(duì)伍。積極與綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管等單位開(kāi)展支部共建。積極投身法律宣傳、線索發(fā)現(xiàn)、矛盾化解、隱患排查等工作，引導(dǎo)游客增強(qiáng)文明旅游的思想，并傳授安全防范小知識(shí)，防范矛盾糾紛等不和諧因素的出現(xiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)從業(yè)者、周?chē)用竦墓芾?，通過(guò)提高旅游從業(yè)者素質(zhì)，減少涉旅矛盾糾紛的產(chǎn)生，切實(shí)把矛盾糾紛預(yù)警在早期、解決在萌芽、化解在基層，形成“多主體參與、多手段結(jié)合、多維度響應(yīng)”的群防群治新格局。
旅發(fā)大會(huì)預(yù)熱前期，夜市上一個(gè)身穿奧特曼衣服的男子吸引了眾人駐足，并且有很多小朋友上前合影拍照，小朋友們高興極了，然而拍完照片“奧特曼”給每人索要15元拍照費(fèi)，這讓家長(zhǎng)們不樂(lè)意了，與“奧特曼”爭(zhēng)吵起來(lái)。巡邏民警趕緊趕到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，并聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)其進(jìn)行了教育約談。對(duì)旅游領(lǐng)域行業(yè)壟斷、欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、騙錢(qián)騙物等影響旅游市場(chǎng)健康發(fā)展的違法犯罪依法嚴(yán)打、快偵快辦，形成強(qiáng)力震懾。
提升護(hù)航“成色”，當(dāng)好社會(huì)治安“保衛(wèi)員”
“有警察在旁邊巡邏，我們做生意很踏實(shí)?！币故欣习逑蜓策壝窬c(diǎn)了一個(gè)大大的贊?！半S處可見(jiàn)警察，即使我們?cè)谕膺呁娴脑偻硪膊缓ε??！蓖獾赜慰拖蜓策壝窬Q起了大拇指。
大名公安科學(xué)調(diào)配警力，工作日景點(diǎn)客流量小，以排查隱患為工作重點(diǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)隱患動(dòng)態(tài)清零。周末客流量大，以旅游安保為重點(diǎn)，實(shí)施機(jī)關(guān)支援基層機(jī)制，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)警力常態(tài)化夜間巡邏、重要節(jié)日靈活調(diào)度支援，在旅游景點(diǎn)及周邊人員密集場(chǎng)所，落實(shí)景區(qū)景點(diǎn)“警察常見(jiàn)、警車(chē)常轉(zhuǎn)、警燈常亮”，打造景點(diǎn)防控安全線，充分提升經(jīng)營(yíng)者、游客的安全感和滿意度。在強(qiáng)化車(chē)流、人流等安全防范的基礎(chǔ)上，利用無(wú)人機(jī)巡航和高空監(jiān)控系統(tǒng)填補(bǔ)地面巡邏盲區(qū)，最大限度拓寬社會(huì)治安防控觸角。以“積極受理不怠慢，快處快辦不誤時(shí)，處理問(wèn)題不過(guò)夜，游客行程不耽誤”為工作目標(biāo)，第一時(shí)間處理景區(qū)警情，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)者、游客的安全指數(shù)，同時(shí)防止各類(lèi)違法犯罪的發(fā)生，確保游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
去年寒假期間，文化街區(qū)迎來(lái)一波旅游高峰，吸引了許多放假在家的大學(xué)生旅游打卡。巡邏民警發(fā)現(xiàn)兩名大學(xué)生與正在拍照打卡的年輕人格格不入。民警便上前詢(xún)問(wèn)是否遇到了什么困難。結(jié)果，兩名大學(xué)生根本無(wú)暇顧及，只顧在手機(jī)上一頓操作。通過(guò)民警的細(xì)致觀察，發(fā)現(xiàn)他們正在忙著做刷單任務(wù)，趕緊為他們講解反電詐知識(shí)，并強(qiáng)調(diào)了“刷單”的危害，徹底扭轉(zhuǎn)了他們想通過(guò)刷單掙取學(xué)費(fèi)的想法，所幸他們剛剛開(kāi)始接觸沒(méi)有被騙的太深。
大名公安加強(qiáng)綜合治理水平，充分調(diào)動(dòng)“警商聯(lián)動(dòng)”力量，構(gòu)建158個(gè)“平安守望點(diǎn)”?！捌桨彩赝c(diǎn)”不僅設(shè)有“110”一鍵報(bào)警、周邊實(shí)時(shí)監(jiān)控，還會(huì)對(duì)外公示轄區(qū)派出所民警電話及群眾日常所需部門(mén)電話，兼具“避險(xiǎn)、報(bào)警、求助、宣傳信息”等功能。
“因?yàn)槲业拇中拇笠饽缅e(cuò)了背包，手機(jī)在包里也沒(méi)有辦法報(bào)警，正在我無(wú)助焦急的時(shí)候，我看見(jiàn)不遠(yuǎn)處有個(gè)燈箱上寫(xiě)著‘平安守望點(diǎn)’……”春節(jié)期間來(lái)自邢臺(tái)的游客劉先生在公廁上廁所時(shí)將背包放在洗手池上，離開(kāi)的時(shí)候錯(cuò)將放在旁邊顏色、款式相似的背包拿走，走出很遠(yuǎn)后發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)了，回到公廁自己的背包已經(jīng)不見(jiàn)了。走到“平安守望點(diǎn)”后通過(guò)一鍵報(bào)警，不遠(yuǎn)處的執(zhí)勤民警第一時(shí)間趕到，通過(guò)調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)背包被另一名游客拿走。節(jié)日期間游客如織，在茫茫人海找到這名陌生游客猶如大海撈針，民警截取視頻圖片發(fā)至工作群，并發(fā)動(dòng)志愿者尋找。不到一個(gè)小時(shí)就找到那名游客，機(jī)緣巧合，兩人互相拿錯(cuò)，雙方清點(diǎn)包內(nèi)物品一樣不少后，劉先生激動(dòng)的說(shuō)：“通過(guò)這件事讓我感受到了大名這個(gè)城市的溫度?！?/p>
擦亮平安“底色”，當(dāng)好經(jīng)濟(jì)發(fā)展“護(hù)航員”
“您好，我是大名縣公安局警小名，很高興認(rèn)識(shí)您！為了給您提供更加便捷的警務(wù)服務(wù)，您隨時(shí)咨詢(xún)。”
平安防線，既在街頭巷尾，也在機(jī)制創(chuàng)新?！熬∶笔谴竺岔槕?yīng)社會(huì)發(fā)展潮流創(chuàng)新推出的數(shù)字AI警察，是朋友圈里永不下線的AI警察朋友?？梢匀旌蝽憫?yīng)群眾政務(wù)服務(wù)和法律政策咨詢(xún)、民情民意反映，以及違法犯罪線索舉報(bào)，是警務(wù)團(tuán)隊(duì)中的“新質(zhì)力量”。群眾通過(guò)掃碼添加“警小名”好友，在實(shí)時(shí)聊天頁(yè)面，就可以足不出戶(hù)隨時(shí)隨地咨詢(xún)戶(hù)籍、出入境證照、車(chē)駕管等辦理流程、政策，也可以咨詢(xún)常見(jiàn)法律知識(shí)。對(duì)遇到拿不準(zhǔn)的安全隱患，也可以向“警小名”求助。未來(lái)還將拓展在線取號(hào)、導(dǎo)辦等服務(wù)功能。
“叮咚”聊天頁(yè)面顯示“警察同志，我在文化街區(qū)，我的身份證丟了”?！熬∶绷⒓醋詣?dòng)詢(xún)問(wèn)失主姓名并安慰失主不要著急。隨即推送后臺(tái)人工，經(jīng)聯(lián)系文化街區(qū)游客服務(wù)中心，失主小李身份證已被游客撿到送游客服務(wù)中心。隨機(jī)“警小名”通過(guò)聊天通知到小李，不到5分鐘，身份證就失而復(fù)得。小李不由得感嘆：“科技改變生活，科技的應(yīng)用真的大大提高了工作效率?！?/p>
大名縣局在護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，始終秉持“執(zhí)法有力度，服務(wù)有溫度”的理念，創(chuàng)新推出“文旅經(jīng)濟(jì)+”服務(wù)模式，助力大型文旅活動(dòng)與商業(yè)業(yè)態(tài)共生共榮，用平安“警”色助燃人間“煙火氣”。堅(jiān)持以便民“小窗口”跑出服務(wù)“加速度”，既嚴(yán)厲打擊損害公平競(jìng)爭(zhēng)、擾亂市場(chǎng)秩序等違法犯罪，又包容審慎執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)行輕微違法行為不予行政處罰事項(xiàng)清單，引導(dǎo)市場(chǎng)主體自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁選擇性執(zhí)法、逐利性執(zhí)法。完善警企交往“正負(fù)面清單”，組織局領(lǐng)導(dǎo)到分包企業(yè)問(wèn)需求、講政策、送服務(wù)、解難題、強(qiáng)信心，真誠(chéng)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。
日常對(duì)賓館立行檢查中，發(fā)現(xiàn)某賓館未按規(guī)定使用治安管理信息系統(tǒng)。且未造成危害后果，轄區(qū)派出所作出對(duì)該賓館警告處理，并責(zé)令整改，未對(duì)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。
“警色”入景色，暖心護(hù)平安，護(hù)航文旅高質(zhì)量發(fā)展中，大名公安步履不息，以“辛勤指數(shù)”提升文旅發(fā)展“安全指數(shù)”，以?xún)A情守護(hù)讓每一名游客乘興而來(lái)，盡興而歸。
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