近日，央視一則報道將“人人租”平臺推上了輿論的風(fēng)口浪尖。該平臺在手機租賃業(yè)務(wù)中強制用戶安裝監(jiān)管鎖的行為，引發(fā)了廣泛關(guān)注與擔(dān)憂，眾多消費者直呼這是一場危害極大的“騙局”。

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據(jù)了解，“人人租”作為一家主打設(shè)備租賃服務(wù)的線上平臺，宣稱致力于為用戶提供便捷的手機租賃體驗。然而，在實際操作過程中，卻暗藏玄機。許多用戶反映，當(dāng)他們選擇在該平臺租賃手機時，被要求必須安裝監(jiān)管鎖，否則無法完成租賃流程。
所謂監(jiān)管鎖，表面上是為了保障平臺設(shè)備安全，防止用戶惡意拖欠租金或損壞設(shè)備。但實際上，這一功能卻給用戶帶來了諸多意想不到的麻煩。安裝監(jiān)管鎖后，手機的使用受到極大限制。用戶無法自由進行系統(tǒng)升級、安裝特定軟件，甚至連基本的手機設(shè)置更改都可能受到阻礙。更嚴(yán)重的是，監(jiān)管鎖可能存在侵犯用戶隱私的風(fēng)險，它能夠?qū)崟r監(jiān)控手機的使用情況，包括用戶的通話記錄、短信內(nèi)容、應(yīng)用使用習(xí)慣等敏感信息，這無疑讓用戶在使用手機時毫無隱私可言。
一位曾在“人人租”平臺租賃手機的消費者向記者哭訴：“原本以為只是簡單的租賃服務(wù)，沒想到安裝監(jiān)管鎖后，感覺自己的一舉一動都被監(jiān)視著，手機完全變成了一個‘透明盒子’。而且，因為監(jiān)管鎖的存在，手機出現(xiàn)了各種兼容性問題，嚴(yán)重影響了我的正常使用。”
此外，網(wǎng)絡(luò)上大量投訴信息顯示，“人人租”平臺在監(jiān)管鎖相關(guān)問題上，并未做到清晰明確的告知義務(wù)。很多用戶在簽訂租賃協(xié)議時，并未注意到關(guān)于監(jiān)管鎖的條款，或者即使看到了，也因條款表述模糊，未能充分意識到其潛在危害。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)問題后想要解除監(jiān)管鎖時，平臺卻以各種理由拒絕，甚至要求用戶支付高額的違約金。
面對“人人租”平臺強制安裝監(jiān)管鎖這一亂象，相關(guān)部門已介入調(diào)查。專家表示，這種行為嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益，違背了市場公平交易原則。消費者在租賃手機時，有權(quán)自主選擇是否接受此類限制，平臺不能以不合理的條件強迫用戶接受。
此次“人人租”被央視點名，為整個租賃行業(yè)敲響了警鐘。在追求商業(yè)利益的同時，企業(yè)必須尊重消費者權(quán)益，遵守法律法規(guī)，確保交易的公平、公正、透明。對于廣大消費者來說，在選擇租賃服務(wù)時，一定要提高警惕，仔細閱讀合同條款，避免陷入類似的陷阱。希望通過此次事件，能夠促使租賃行業(yè)加強自律，規(guī)范經(jīng)營，為消費者營造一個健康、安全的消費環(huán)境。后續(xù)事件的發(fā)展，本報將持續(xù)關(guān)注。