在城市管理工作持續(xù)深化的進(jìn)程中，敦化市城管執(zhí)法政務(wù)大廳窗口作為城市管理者與市民群眾間的關(guān)鍵紐帶，正以嶄新姿態(tài)彰顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵。

真誠服務(wù)，高效便民。近日，一位老人前來咨詢店鋪招牌更換的審批事項，對相關(guān)規(guī)定一頭霧水。窗口工作人員不僅詳細(xì)講解了審批所需材料、流程，還考慮到該老人年紀(jì)較大，怕他記不住，專門手寫了一份清晰的指南，并留下聯(lián)系方式，方便老人后續(xù)詢問。

專業(yè)辦公，嚴(yán)格審批。有一家企業(yè)申報建筑垃圾處置核準(zhǔn)業(yè)務(wù)，初次提交的材料存在多處問題。工作人員逐一指出，耐心指導(dǎo)企業(yè)工作人員修改，從申報表格的填寫規(guī)范，到相關(guān)證明材料的補充，全程給予細(xì)致幫助，最終使企業(yè)順利完成申報，確保業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)無誤，顯著提高業(yè)務(wù)辦理的成功率。

優(yōu)化流程，讓利于企。某企業(yè)申請戶外廣告設(shè)置許可，按以往流程可能需一周時間，如今借助窗口高效服務(wù)，僅兩個工作日便順利拿到許可證，為企業(yè)節(jié)省大量時間與精力，助力企業(yè)迅速開展業(yè)務(wù)。

數(shù)據(jù)“跑動”，群眾省心。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將部分業(yè)務(wù)從線下遷移至線上，實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。市民只需登錄相關(guān)政務(wù)服務(wù)平臺，按提示上傳材料，即可完成業(yè)務(wù)申請。工作人員在線審核通過后，相關(guān)證件或批復(fù)文件將通過郵寄等方式送達(dá)群眾手中。

未來，敦化市城管執(zhí)法服務(wù)窗口將持續(xù)以熱忱的服務(wù)態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事風(fēng)格、高效的工作效能，以及創(chuàng)新的 “零跑動” 政策，為城市管理事業(yè)發(fā)展與市民生活質(zhì)量提升貢獻(xiàn)更多力量，讓城管執(zhí)法政務(wù)服務(wù)的陽光照亮城市每個角落。(姚光宇)

來源：敦化市委宣傳部