新余市文化廣電旅游局關(guān)于在全市范圍內(nèi)開(kāi)展整治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題的公告

廣大游客和市民朋友們：

為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)游客合法權(quán)益，按照工作部署安排，新余市文化廣電旅游局決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題專項(xiàng)整治行動(dòng)，現(xiàn)將此類(lèi)問(wèn)題投訴舉報(bào)方式及相關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治重點(diǎn)

導(dǎo)游亂象：未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)，偽造、涂改、冒用、租借導(dǎo)游證，未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

強(qiáng)制消費(fèi)：旅行社及導(dǎo)游在旅游過(guò)程中以各種方式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)，包括但不限于購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等。

二、投訴舉報(bào)電話

1.投訴熱線：0790-12345（政務(wù)服務(wù)便民熱線）

2.舉報(bào)電話：0790-7091335，新余市文化廣電旅游局；0790-6446986，新余市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)。

三、注意事項(xiàng)

各位游客和市民朋友們?nèi)绨l(fā)現(xiàn)上述不法行為，可通過(guò)上述投訴舉報(bào)電話向我單位如實(shí)提供問(wèn)題線索。提供的線索應(yīng)盡量詳細(xì)，包括違規(guī)行為的具體時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、票據(jù)等），舉報(bào)人應(yīng)提供真實(shí)有效的聯(lián)系方式，以便后續(xù)核實(shí)和反饋。我們將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。

四、溫馨提示

請(qǐng)廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等），并及時(shí)舉報(bào)。

新余市文化廣電旅游局將以此次專項(xiàng)整治行動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，希望各旅行社企業(yè)、廣大游客、市民朋友們能夠積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督和管理，共同營(yíng)造一個(gè)安全、舒心、文明、和諧的旅游環(huán)境。

新余市文化廣電旅游局

2025年4月12日

來(lái)源：新余市融 媒體中心綜合新余文旅