顧客在辛海秀的自提點(diǎn)取貨（攝影 長(zhǎng)江）
互相不認(rèn)識(shí)的陌生人？會(huì)不會(huì)存在交集點(diǎn)？
答案是“會(huì)”。
辛海秀，58歲，是一名手藝精湛的修鞋匠。
汪丹，36歲，是一名校園卡網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)員。
張淑珍，56歲，是一名在白馬商城附近擺攤賣水的單親媽媽。
她們，生活與工作在大武漢的不同角落，卻都有著一個(gè)共同身份——多多買菜等社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)。通過她們的驛站自提點(diǎn)，顧客可來提取前一天在手機(jī)軟件上下單的商品，時(shí)不時(shí)還能來嘮嗑下聊聊家長(zhǎng)里短，煙火氣就在這里綻放。
她們，在服務(wù)千家萬(wàn)戶的同時(shí)，也用低成本實(shí)現(xiàn)了重新“創(chuàng)業(yè)”，在社區(qū)團(tuán)購(gòu)里乘風(fēng)破浪，多了一份收入和人生獲得感。
她們，還有他們……社區(qū)團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)，涌現(xiàn)出了無數(shù)個(gè)辛海秀、汪丹、張淑珍……中國(guó)社科院大學(xué)發(fā)布的《電商生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)研究報(bào)告》顯示，目前僅多多買菜在全國(guó)就有200多萬(wàn)個(gè)驛站自提點(diǎn)，帶動(dòng)約250萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了社區(qū)“毛細(xì)血管”就業(yè)。
修鞋匠夫妻：做的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)更是人情冷暖的生意
4月11日上午9點(diǎn)，武漢市洪山區(qū)一修鞋鋪檔口，辛海秀和丈夫邱海泉正在忙碌著。不過，他們這會(huì)沒有忙著修鞋，而是在接收貨物和整理商品：萵苣等蔬菜小心地被放進(jìn)筐里，橙子等水果被分好類了；成箱的礦泉水、飲料、牛奶等大件物品，也被碼得整整齊齊……
整理完貨物，夫妻倆又拿著打印出來的訂單信息對(duì)著看，“今天到貨100多件，有好多單都要送貨上門”。
辛海秀和丈夫邱海泉分工明確，她主要留在自提點(diǎn)等待前來取貨的顧客，丈夫則騎著電動(dòng)車去送貨。麻利地提上一位顧客下單的洗衣液等商品，邱海泉快得像風(fēng)一樣騎著電動(dòng)車離去。
辛海秀的丈夫邱海泉給顧客送貨（攝影 長(zhǎng)江）
夫妻倆“愛”送貨上門，只因他們自提點(diǎn)主要服務(wù)的是個(gè)老小區(qū)，數(shù)十棟樓都是沒有電梯的樓梯房，而且小區(qū)里居住著不少老年人，自己出來取貨不方便。按照平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，送貨上門需要額外付幾元配送費(fèi)，但夫妻倆一直以來都是免費(fèi)送。
有一對(duì)特殊的老夫妻，是辛海秀和丈夫邱海泉比較關(guān)照的對(duì)象。這對(duì)夫妻都生過大病，身體不太好，盡管每次買的東西不多，也多是些蔬菜、面條、水果等小物件，但邱海泉送貨上門一次都未落下。有一次，這對(duì)夫妻下單時(shí)不小心選錯(cuò)了自提點(diǎn)，辛海秀還特意讓丈夫邱海泉先取過來再送上門。
“很熱情！”這是關(guān)西小區(qū)居民對(duì)辛海秀和邱海泉夫妻的一致印象。今年70多歲的蘇奶奶，因?yàn)椴粫?huì)用手機(jī)，每次都是讓辛海秀代為下單再給她現(xiàn)金?！八敢鈳臀蚁聠?，我就愿意在她這買，而且東西很好又很便宜?！碧K奶奶樸素地說。
還有一些居民，沒有下單時(shí)也喜歡在夫妻倆的自提點(diǎn)坐坐，和他們嘮嗑下。于這些居民而言，這里不僅僅是自提點(diǎn)，更是大伙聊天的聚集地。對(duì)辛海秀和邱海泉夫妻來說，在這里做的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)，更是人情冷暖的生意。
為方便居民在這聊天，夫妻倆在自提點(diǎn)放了十多把椅子，時(shí)不時(shí)有人來取貨，也有人時(shí)不時(shí)來這里透透氣。夫妻倆在忙碌的日子里，每天都要守到晚上，只為顧客來取貨時(shí)有人陪伴著。
顧客們也在為夫妻倆著想。邱海泉前不久做了一個(gè)小手術(shù)，一些喜歡囤大件需要送貨上門的顧客，現(xiàn)在也只讓他送到樓下。張女士是夫妻倆的老顧客，就在邱海泉準(zhǔn)備將她購(gòu)買的10kg貓砂、16.8L的桶裝水等物品送過去時(shí)，她特意打電話來強(qiáng)調(diào)，“幫我放到樓下就好了！”
做團(tuán)長(zhǎng)以來，辛海秀積累了一個(gè)300多人的顧客微信群，幾乎每個(gè)客人她都叫得出名字，甚至記得電話號(hào)碼。稍微空閑時(shí)，她會(huì)在群里推薦爆款好貨，還會(huì)根據(jù)顧客喜好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)私發(fā)給顧客?！皢喂?0mm+的3斤裝山東紅富士蘋果，昨天還賣15元，今天只要14元，趕緊推給喜歡買的人?！毙梁Ｐ阋贿呎f著，一邊將鏈接發(fā)了出去。
如今，辛海秀夫妻倆日均賣貨量在150件以上，遇到節(jié)假日等促銷活動(dòng)，甚至?xí)瑔卧?00件以上，傭金提成是夫妻倆收入的一部分。
修鞋匠辛海秀給顧客修鞋（攝影 長(zhǎng)江）
辛海秀還是一名修鞋匠，做手藝人至今近30年。她和丈夫邱海泉是江西撫州人，1998年投奔親戚來到武漢，由此開啟修鞋、修拉鏈、配鑰匙的人生?？恐鍪戮妥龊玫捻g勁，她成了顧客口中有著好手藝的修鞋匠。
“那時(shí)，生意好得連上廁所的時(shí)間都沒有?！毙梁Ｐ慊貞浾f，“這幾年修鞋的人少了，生意也就沒那么好做了?！?/p>
2020年，有社區(qū)團(tuán)購(gòu)的推銷人員在辛海秀的修鞋鋪向她介紹，現(xiàn)在有了一種顧客前一天在線上下單、第二天在線下自提的社區(qū)團(tuán)購(gòu)生意，只需要填寫銀行卡、身份證等信息就可以開通做起來。辛海秀覺得，這個(gè)生意好像還不錯(cuò)，便爽快地填了信息并提交了做團(tuán)長(zhǎng)的申請(qǐng)。
丈夫邱海泉得知后，害怕是騙子還把辛海秀狠狠說了一頓。當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)成功申請(qǐng)后，夫妻倆抱著試一試的態(tài)度做了起來，還當(dāng)起了多個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)?！皼]想到一做就做起來了，特別是多多買菜，現(xiàn)在是我們主要做的平臺(tái)，副業(yè)反而做成了主業(yè)?！毙梁Ｐ慵?dòng)地說。
主業(yè)變副業(yè)的修鞋生意，也沒有停著。正說著，來了一位找辛海秀修鞋的老顧客董女士?！八扌夹g(shù)好，又很便宜，我找她修了十多年了。”面對(duì)外人的詢問，董女士說道。
這一次，董女士拿了一雙涼鞋和一雙單鞋。其中，涼鞋因鞋跟太高，需要把跟改矮一點(diǎn)。辛海秀熟練地拆掉天皮、鋸跟、磨跟、上皮……一雙理想的涼鞋很快被改造而成，僅花費(fèi)15元，這遠(yuǎn)比買一雙新鞋的價(jià)格要香。
因?yàn)樾扌?，董女士的子女們還成了辛海秀的團(tuán)購(gòu)顧客。而一些團(tuán)購(gòu)的客戶，也常來辛海秀這里修鞋。修鞋與團(tuán)購(gòu)的相互賦能，讓辛海秀的信心越來越足。平日里酷愛跑步的她，身體也很硬朗?！拔疫€要再做十幾年，一直做到70歲。”她笑著說。
營(yíng)業(yè)員搭檔：關(guān)掉的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，因?qū)W生一聲聲姐姐而重開
在多多買菜等社區(qū)團(tuán)購(gòu)里重新“創(chuàng)業(yè)”的，還有今年36歲的汪丹。汪丹是武漢市江夏區(qū)人，30歲之前在大花嶺開快餐店，主要賣蓋飯等品類?！白龅煤苄量?，但是又沒賺到錢，后來就關(guān)門了。”她回憶說。
此后，創(chuàng)業(yè)失敗的汪丹與發(fā)小汪盈一起，入職到江夏區(qū)一所職業(yè)學(xué)校的校園卡網(wǎng)點(diǎn)做營(yíng)業(yè)員，主要售賣電話卡及做售后服務(wù)。
開快餐店時(shí)，汪丹就做過社區(qū)團(tuán)購(gòu)，但由于時(shí)間沖突等問題，她沒做多久就關(guān)團(tuán)了。到校園卡網(wǎng)點(diǎn)工作后，由于學(xué)生多是下課或休息時(shí)來辦理業(yè)務(wù)，她的時(shí)間相對(duì)自由，工作也還比較輕松。
“就想著不如重新開團(tuán)賺點(diǎn)錢?！蓖舻ふf，“一個(gè)人也忙不過來，我們倆就合伙一起做了?！?/p>
網(wǎng)點(diǎn)的老板，也很支持汪丹和汪盈做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，專門拿出倉(cāng)庫(kù)給她們做自提點(diǎn)。2022年10月，她們倆正式開團(tuán)，主要為學(xué)校的學(xué)生等群體提供服務(wù)。
汪丹的搭檔汪盈給顧客取貨（攝影 長(zhǎng)江）
由于學(xué)校是封閉式管理，學(xué)生們?nèi)粘Ｓ钟匈?gòu)買水果、零食飲料、日用品等高頻商品的需求，主打性價(jià)比的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，讓汪丹和汪盈的自提點(diǎn)一下就火了，單量噌噌往上漲。
不過，汪丹和汪盈也有煩惱。因?yàn)閷W(xué)校管理比較嚴(yán)格，送貨車只能將貨品送到學(xué)校大門口，她們倆要開私家車去取貨，再自己搬回網(wǎng)點(diǎn)，還要再分揀整理，非常耗時(shí)耗力。
“每天早上7點(diǎn)半就要出門接貨，還要再花一兩個(gè)小時(shí)整理貨品，再一直守到學(xué)生下課到晚上6點(diǎn)，感覺非常累?！蓖舻そ忉屨f，我們就不想做了，就把團(tuán)點(diǎn)關(guān)了。
后來，不斷有學(xué)生給汪丹發(fā)信息說：“姐姐，你們重新開團(tuán)吧，沒有了你們的團(tuán)購(gòu)，我們真的很不方便?！?/p>
思慮再三，汪丹還是把團(tuán)重新開了?！爸饕€是想給學(xué)生圖個(gè)方便?！彼笭栆恍?。
如今，汪丹和汪盈的自提點(diǎn)，僅多多買菜日均到貨量就超400件，爆單時(shí)可達(dá)到600單以上，她們也收獲了“單王”的稱號(hào)，收入也增長(zhǎng)了不少。汪丹運(yùn)營(yíng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群，有10多個(gè)，服務(wù)近2000名學(xué)生。
每天中午學(xué)生下課后，是汪丹和汪盈最忙的時(shí)候。盡管已提前將每單商品單獨(dú)裝袋并寫上手機(jī)尾號(hào)，但由于很多學(xué)生在這時(shí)集中取貨，還是會(huì)有排隊(duì)取貨的場(chǎng)景。在學(xué)生們看來，這倒也是一道獨(dú)特的風(fēng)景線。
學(xué)生們?cè)谕舻さ淖蕴狳c(diǎn)排隊(duì)取貨（攝影 長(zhǎng)江）
隨著生意的火爆，汪丹和汪盈的自提點(diǎn)，還雇了2名學(xué)生做兼職?！岸际菑纳鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)群里招的，他們?cè)敢鈦韼臀覀冏鲎鍪隆．?dāng)然，我們也支付一定的酬勞，他們也能賺點(diǎn)零花錢?！蓖舻ふf。
對(duì)自己目前的這份社區(qū)團(tuán)購(gòu)事業(yè)，汪丹也還比較滿意。“既方便了學(xué)生，我也有了獲得感?！彼a(bǔ)充說。
單親媽媽：生活苦難時(shí)是社區(qū)團(tuán)購(gòu)挑起了生活重?fù)?dān)
對(duì)今年56歲的單親媽媽張淑珍來說，社區(qū)團(tuán)購(gòu)不僅僅是事業(yè)，還幫她挑起了生活的重?fù)?dān)。
張淑珍是鄂州人，丈夫是武漢人。1996年，倆人結(jié)婚后她跟隨丈夫一起到漢正街生活。他們做過電話亭、報(bào)刊亭等小生意，后來又自己擺攤。2013年，他們的女兒出生，日子雖然艱辛但也美滿。
然而，2014年，張淑珍的丈夫突發(fā)腦出血過世，留下她和1歲多的女兒。生活總要繼續(xù)，張淑珍便帶著女兒出來擺攤。擺攤多年以來，她也想過租下固定店面做點(diǎn)生意，但不是費(fèi)用太高，就是離家比較遠(yuǎn)。
張淑珍居住地所在的社區(qū)，考慮到她的特殊困難情況，給她在大夾街路口申請(qǐng)?zhí)嘏艘粋€(gè)流動(dòng)攤位，主要賣水、檳榔、打火機(jī)等，她不用再過躲城管的日子。
2019年，張淑珍接觸到社區(qū)團(tuán)購(gòu)，便開始做團(tuán)長(zhǎng)，這是她生活的分水嶺。大夾街路口附近，有白馬商城等交易市場(chǎng)，不少商戶都在這里做生意。張淑珍的社區(qū)團(tuán)購(gòu)顧客，就主要是這里的商戶。
張淑珍在整理貨品（攝影 長(zhǎng)江）
由于商戶們都是早出晚歸，張淑珍一般要守到晚上7點(diǎn)才能收工。有時(shí)，因一些顧客收攤晚而來得晚，就得更晚一些。盡管如此，張淑珍總是風(fēng)雨無阻地等待著。為了抵擋暴雨等惡劣天氣，她的流動(dòng)攤位前總是備著幾把帳篷傘。但雨太大時(shí)，服務(wù)前前后后來取貨的顧客時(shí)，她的身上還是難免會(huì)被打濕。
不過，張淑珍都會(huì)樂觀面對(duì)，就像她面對(duì)生活一樣。顧客來取貨時(shí)，她都是笑盈盈的，也因此收獲了一批忠實(shí)顧客。賣女裝的郭女士，就常常照顧張淑珍的生意。特別是周末孩子在家時(shí)，她會(huì)買較多的水果、蔬菜、牛奶等。
顧客在張淑珍的自提點(diǎn)取貨（攝影 長(zhǎng)江）
目前，張淑珍運(yùn)營(yíng)著幾百人的兩個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群，她也是多多買菜上單量比較大的團(tuán)長(zhǎng)，日均到貨量約150件，每月的傭金提成對(duì)張淑珍來說，極大地減輕了她的生活壓力。
如今，張淑珍的女兒已經(jīng)12歲，在讀小學(xué)六年級(jí)，每天自己上下學(xué)。放學(xué)回家后，也是懂事地在家等著張淑珍回家。這讓張淑珍對(duì)未來的日子，充滿了期待。
自提點(diǎn)：遍布社區(qū)的“毛細(xì)血管”促進(jìn)就業(yè)繁榮
無論是辛海秀，還是汪丹，抑或是張淑珍，她們都是低成本創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)的縮影。而為他們提供發(fā)展平臺(tái)的，是像拼多多等新電商平臺(tái)這樣的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以及新就業(yè)形態(tài)的主要承載者。
以多多買菜為例，它一邊匯聚了數(shù)億消費(fèi)者，另一邊關(guān)聯(lián)著眾多勞動(dòng)者，平臺(tái)發(fā)展與就業(yè)民生緊密相關(guān)。
根據(jù)前文提及的中國(guó)社科院大學(xué)發(fā)布的《電商生態(tài)高質(zhì)量發(fā)展與就業(yè)促進(jìn)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），自2020年8月啟動(dòng)以來，多多買菜已覆蓋我國(guó)內(nèi)地除西藏外的30個(gè)省級(jí)行政區(qū)；提貨點(diǎn)已開進(jìn)全國(guó)70%的行政村，數(shù)量多達(dá)200萬(wàn)個(gè)，提供約200萬(wàn)個(gè)靈活就業(yè)機(jī)會(huì)。
《報(bào)告》還指出，自提點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者通常為夫妻二人，可以減少額外的人力成本，對(duì)于想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)但又缺乏大規(guī)模投資的人群來說，開設(shè)自提點(diǎn)是一種低門檻的創(chuàng)業(yè)方式。并且驛站夫妻店極具煙火氣息，驛站經(jīng)營(yíng)者通常與社區(qū)居民熟識(shí)，能夠提供更加個(gè)性化和親切的服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。
此外，夫妻驛站通常位于社區(qū)內(nèi)部或附近，便于居民日常取貨，多為已有的快遞點(diǎn)、小超市、餐館、雜貨店等社區(qū)商業(yè)服務(wù)設(shè)施，是社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的重要組成部分。在原有功能的基礎(chǔ)上，因融合了自提功能，驛站夫妻點(diǎn)除作為自提點(diǎn)獲得分成以外，還能提供代收快遞、售賣其他商品等其他增值服務(wù)，有效增加了經(jīng)營(yíng)者收入。
不僅如此，多多買菜還衍生出了生鮮分揀、稱重、包裝、配送等大量倉(cāng)配物流就業(yè)崗位。目前，這一體系累計(jì)提供了50萬(wàn)個(gè)靈活就業(yè)工作崗位。這些工作機(jī)會(huì)，有效滿足了居民平衡工作、家庭等諸多要求，一定程度上發(fā)揮了社會(huì)保障的作用，系統(tǒng)性地激發(fā)了電商就業(yè)生態(tài)的二次繁榮。
對(duì)此，政府部門也持支持態(tài)度。此前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于支持多渠道靈活就業(yè)的意見》就提出，支持發(fā)展新就業(yè)形態(tài)，鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)等，創(chuàng)造更多靈活就業(yè)崗位，吸納更多勞動(dòng)者就業(yè)。
毫無疑問，在政策春風(fēng)的背景下，以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的幫扶下，會(huì)有更多的辛海秀、汪丹、張淑珍涌現(xiàn)出來。
編輯丨胡馨月
編審丨陳勇
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