去年11月，邯山區(qū)榮盛金科雅苑小區(qū)業(yè)主郭女士與歸璞裝飾有限公司簽訂裝修合同，并已全額支付裝修費用6萬元。但在裝修過程中，雙方就施工細節(jié)產(chǎn)生分歧。郭女士說，不僅雙方約定的美縫劑品牌被換，門的厚度也有一定縮水，尤其是衛(wèi)浴三件套，她選的是黑色，但裝飾公司非要使用其他顏色，這讓她無法接受。郭女士告訴記者，邯山區(qū)住建局曾給雙方協(xié)調(diào)過，但未達成一致意見。
邯山區(qū)住建局崔同志：裝飾公司還沒有裝修完，雙方有了糾紛，現(xiàn)在都在氣頭上，誰也聽不進去意見。今天下午，我再約雙方繼續(xù)協(xié)調(diào)此事。
郭女士稱，此前在區(qū)住建局的協(xié)調(diào)下，商家選擇解除合同，但關(guān)于解除合同的條件，雙方未達成一致。
此事是否有繼續(xù)協(xié)調(diào)的可能?
邯山區(qū)住建局崔同志:商家承諾退7000塊錢解除合同，郭女士不同意。
后續(xù)該如何處理？消費者的合法權(quán)益如何維護？
邯山區(qū)住建局崔同志：裝飾公司列出了一個未完成項目清單。我們已與第三方的專業(yè)人員約好時間到郭女士家實地核算，看7000元是否可以完成那些未完成的項目。
目前，郭女士愿意再次接受區(qū)住建局的調(diào)解，希望此事 后續(xù)能夠得到妥善解決。
在實際生活中，由裝修引發(fā)的糾紛不少見，主管部門協(xié)調(diào)難度不小。此事中，邯山區(qū)住建局一直在積極推進問題解決，態(tài)度值得肯定，但協(xié)調(diào)進度緩慢，易引發(fā)群眾不滿。群眾利益無小事，希望相關(guān)部門工作方法再優(yōu)化，深入現(xiàn)場再協(xié)調(diào)，同時通過 總結(jié)類似問題的辦理經(jīng)驗，健全完善相關(guān)機制，不斷規(guī)范裝修市場，切實保障消費者權(quán)益。
（記者：白楊）
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