近日，大家財(cái)險(xiǎn)北京分公司憑借其專業(yè)、高效的理賠服務(wù)，贏得了客戶的高度認(rèn)可。4月8日，順義區(qū)大家財(cái)險(xiǎn)客戶劉先生為北京分公司送來一面錦旗，錦旗上“為民解憂 專業(yè)服務(wù)”八個(gè)大字，承載著客戶滿滿的感激之情，既是對(duì)理賠員張明遠(yuǎn)個(gè)人工作的充分肯定，更是對(duì)北京分公司理賠服務(wù)的高度贊揚(yáng)。
2025年1月15日傍晚，北京市順義區(qū)龍灣屯鎮(zhèn)山里辛莊村劉先生家中突發(fā)意外，正房西屋土炕爆炸，導(dǎo)致門窗損毀、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)盡毀，劉先生本人也在事故中受傷。家屬緊急將其送醫(yī)，并向95569報(bào)案。
接到報(bào)案后，分公司查勘員張明遠(yuǎn)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)查勘，確認(rèn)事故屬實(shí)且符合保險(xiǎn)責(zé)任。由于房屋損毀嚴(yán)重，無法居住，維修迫在眉睫。然而，劉先生聯(lián)系的維修單位報(bào)價(jià)遠(yuǎn)超合理范圍?？紤]到春節(jié)將至，分公司急客戶所急，想客戶所想，調(diào)配專業(yè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先處理該案件，全力協(xié)調(diào)審核、核賠等各環(huán)節(jié)，將全額理賠款順利轉(zhuǎn)入客戶賬戶，讓張先生在春節(jié)前便收到了這份“暖心保障”，并幫助聯(lián)系、協(xié)調(diào)維修單位，以合理價(jià)格完成房屋修繕。
此次事件充分展現(xiàn)了北京分公司理賠服務(wù)的專業(yè)與高效，更展現(xiàn)了公司倡導(dǎo)的“善心、公心、匠心”核心價(jià)值觀，以客戶需求為導(dǎo)向，為更多客戶提供貼心、專業(yè)的保險(xiǎn)保障。
（大家財(cái)險(xiǎn) 北京分公司供稿）
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