受南下強(qiáng)冷空氣影響，預(yù)計(jì)4月11日至13日，鄭州市將先后出現(xiàn)大風(fēng)、沙塵、降溫天氣，為應(yīng)對(duì)極端大風(fēng)天氣，4月11日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州市中心支公司全面部署極端天氣下的防災(zāi)防損及客戶服務(wù)保障工作。

中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州市中心支公司重點(diǎn)針對(duì)極端天氣下客戶標(biāo)的存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)性排查，并制定差異化防控預(yù)案。同時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的相關(guān)事項(xiàng)，要求各業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)建立極端天氣應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確?？蛻糇稍?、理賠等關(guān)鍵服務(wù)渠道24小時(shí)暢通，針對(duì)可能出現(xiàn)的極端天氣導(dǎo)致的出險(xiǎn)高峰，提前做好人員調(diào)配與物資儲(chǔ)備。

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目前，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州市中心支公司已開通7×24小時(shí)綠色理賠通道，確保大風(fēng)案件處理時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)保證查定人員全員駐守崗位，無(wú)懼大風(fēng)奔走在一線為客戶處理事故現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶聯(lián)系拖車，為客戶車輛進(jìn)行定損，現(xiàn)場(chǎng)處理快速理賠等事宜。

下一步，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)鄭州市中心支公司將持續(xù)完善極端天氣應(yīng)對(duì)體系，通過(guò)科技賦能提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，以更專業(yè)的服務(wù)保障客戶權(quán)益，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。