現(xiàn)代快報訊（記者 徐夢云）“59歲媽媽獨自乘坐海南航空被砸住院”，近日，孫文（化名）發(fā)帖講述媽媽乘飛機被行李箱砸中，意外住院的經(jīng)歷，引發(fā)廣泛關注。4月15日，現(xiàn)代快報記者聯(lián)系上孫文，她表示媽媽左肩進行了手術治療，右胸4根肋骨骨折。目前，尚未和海南航空以及涉事當事人就此事達成一致處理結果。4月16日，海南航空回復，將根據(jù)調查結果依法依規(guī)、全力配合做好后續(xù)處理。
4月15日，孫文告訴現(xiàn)代快報記者，媽媽3月26日乘坐海南航空HU7739，“我媽媽是獨自一人從深圳飛到漢中的，飛機落地漢中城固機場后，有旅客起身去拿行李，一個拿一個接，當時沒有接住，行李箱的輪子砸到了我媽的肩膀。砸到之后我媽身體向右前方傾斜，右胸磕到了扶手。當時我媽就用手扶著左肩，說肩膀疼。”
孫文表示，事發(fā)時并沒有乘務人員在場，在下飛機時，孫文媽媽將剛剛的意外告訴了海南航空的乘務人員?！俺藙杖藛T的回復是當時沒有看見，后續(xù)還有飛行任務，將我媽交給機場地勤去處理。地勤工作人員報警后，在我媽取行李的過程中，肇事方和地勤工作人員都離開了。”隨后，孫文媽媽出機場和家人說了這件事，在家人的陪同下報警并做了筆錄。
3月27日，孫文媽媽身體仍然不適，在家人陪同下前往醫(yī)院就診，隨后入院治療。根據(jù)醫(yī)院的診斷記錄，診斷為左肩鎖關節(jié)退行性改變并鎖骨遠端輕度骨髓水腫，左肱骨近端輕度骨髓水腫等。根據(jù)4月9日的診斷證明，診斷結果為左粘連性肩關節(jié)囊炎、左肩袖損傷、右胸第4—7根肋骨骨折。目前孫文媽媽已就左肩問題進行了住院手術治療。
孫文表示，報警之后，肇事方家屬曾經(jīng)和自己聯(lián)系過，表示過道歉，并愿意一次性完成賠償。但是當她把就診記錄給對方家屬，并告知總計4.9萬元的賠償，包括醫(yī)療費、誤工費等，對方?jīng)]有同意?！澳壳伴T診費用、檢查費用和手術費用，已經(jīng)花去近萬元。我提出讓對方先墊付部分醫(yī)療費，對方也沒有同意，并希望重新評估賠償費用。在我媽住院期間，他們也沒有過來探望過?！睂O文表示已經(jīng)打算走訴訟尋求肇事方家屬的賠償。
4月16日，現(xiàn)代快報記者聯(lián)系上對方家屬劉先生，他表示：“我們本著善意的態(tài)度去解決糾紛，并不是說發(fā)生了這樣的事情不去處理或者逃避，但是現(xiàn)在核心的焦點是我們對這個費用不認可，希望他們合理去評估這個費用?！?/p>
事發(fā)后，孫文向海南航空、中國民用航空局進行了投訴，4月3日海南航空致電聯(lián)系了她，了解了最新的治療情況，并進行了調查回復。海南航空工作人員表示當天機組乘務人員沒有親眼看到老人被行李箱砸傷，當時飛機信號燈已經(jīng)熄滅，旅客是可以拿行李的。并表示是對方旅客個人行為，沒有辦法進行賠償。目前，孫文堅持海南航空應急處理不當且未盡到保證乘客安全的義務，事發(fā)當時并未對傷者進行傷情確認，記錄爭議雙方和目擊乘客聯(lián)系方式，孫文堅持最初訴求希望海南航空承擔次要責任。
4月16日，海南航空回復現(xiàn)代快報記者表示，事發(fā)后公司工作人員第一時間介入處置，積極配合警方開展調查，并將根據(jù)調查結果依法依規(guī)、全力配合做好后續(xù)處理。海南航空始終嚴格執(zhí)行民航安全規(guī)范，落實行李放置指引、客艙安全廣播及定期巡艙檢查制度，竭力為廣大旅客提供安全的出行環(huán)境。
（受訪者供圖）
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