習(xí)近平總書(shū)記多次指示要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善社會(huì)矛盾糾紛多元預(yù)防調(diào)處化解綜合機(jī)制。作為調(diào)解體系的重要組成部分，商事調(diào)解在社會(huì)治理中的地位日益重要。長(zhǎng)寧法宣將持續(xù)開(kāi)展相關(guān)宣傳，不斷提升商事調(diào)解社會(huì)知曉度。
典型案例
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)作者的著作權(quán)保護(hù)愈發(fā)重要。無(wú)論是尊重原創(chuàng)設(shè)計(jì)，還是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，都是保障創(chuàng)作者合法權(quán)益的關(guān)鍵所在。近日，長(zhǎng)寧區(qū)某商事調(diào)解中心成功調(diào)解了一起某電商平臺(tái)上的著作權(quán)糾紛案件，有效維護(hù)了原創(chuàng)制作者的合法權(quán)益，促進(jìn)了電商平臺(tái)的健康和諧發(fā)展。
原創(chuàng)筆刷遭網(wǎng)絡(luò)盜賣(mài)
2024年1月，創(chuàng)作者韓某在社交平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)筆刷作品并標(biāo)價(jià)出售。（注：在數(shù)字繪畫(huà)、圖形設(shè)計(jì)或圖像處理軟件中，筆刷是一種虛擬工具，用于模擬真實(shí)繪畫(huà)工具，如鉛筆、毛筆、油畫(huà)筆、噴槍等的筆觸效果。用戶通過(guò)輸入設(shè)備操控筆刷，在畫(huà)布上繪制線條、紋理或色彩。）一年后，韓某發(fā)現(xiàn)某電商平臺(tái)低價(jià)銷(xiāo)售同款筆刷，經(jīng)比對(duì)確認(rèn)系未經(jīng)授權(quán)的盜版。韓某與商家溝通未果，遂向長(zhǎng)寧區(qū)人民法院提起訴訟，某商事調(diào)解中心接受委托后進(jìn)行調(diào)解。
“背對(duì)背”調(diào)解突破僵局
調(diào)解員受理此案后，迅速展開(kāi)調(diào)查。調(diào)解員第一時(shí)間與韓某和商家取得聯(lián)系，深入了解雙方的訴求和爭(zhēng)議焦點(diǎn)。韓某要求商家立即停止侵權(quán)行為，下架侵權(quán)產(chǎn)品，并賠償經(jīng)濟(jì)損失。而商家則辯稱(chēng)早已主動(dòng)下架相關(guān)產(chǎn)品，且不認(rèn)可自身存在侵權(quán)行為。雙方各執(zhí)一詞，調(diào)解陷入僵局。
為有效化解矛盾，調(diào)解員采用“背對(duì)背”的調(diào)解策略，分別與雙方溝通逐步縮小分歧。調(diào)解員向商家詳細(xì)解讀《著作權(quán)法》的相關(guān)法律規(guī)定，明確指出未經(jīng)授權(quán)擅自使用他人作品屬于侵權(quán)行為，即便事后商家主動(dòng)下架產(chǎn)品，仍需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，調(diào)解員向商家展示了韓某提供的完整證據(jù)鏈，證實(shí)其確實(shí)存在侵權(quán)行為。在充分的事實(shí)和證據(jù)面前，商家最終認(rèn)識(shí)到自身錯(cuò)誤，表示愿意承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。隨后，調(diào)解員就賠償金額組織雙方進(jìn)行多輪協(xié)商。在綜合考慮侵權(quán)持續(xù)時(shí)間、產(chǎn)品銷(xiāo)量、損害程度并參考同類(lèi)司法判例等因素后，雙方達(dá)成一致賠償方案。
線上速調(diào)實(shí)現(xiàn)高效雙贏
經(jīng)過(guò)商事調(diào)解中心的調(diào)解，雙方達(dá)成和解協(xié)議：商家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一次性支付韓某經(jīng)濟(jì)損失賠償并保證不再侵權(quán)，韓某承諾收到賠償款后即提交撤訴申請(qǐng)書(shū)。調(diào)解周期較訴訟程序大幅度縮短，共為當(dāng)事人節(jié)省訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等成本超萬(wàn)元。
本案的成功調(diào)解展示了通過(guò)非訴訟方式解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的高效性和可行性，為電商平臺(tái)處理類(lèi)似糾紛提供了可復(fù)制、可推廣的范例。在尊重法律的前提下，通過(guò)平等、自愿的協(xié)商，雙方能夠達(dá)成互利共贏的結(jié)果。本次調(diào)解雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議，避免了訴訟程序中可能出現(xiàn)的復(fù)雜對(duì)抗，減少了當(dāng)事人的訴累和司法成本。
來(lái) 源｜促進(jìn)法治科
編 輯｜王 冠
校 核｜沈曉冬
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