近年來(lái)，隨著中國(guó)人口老齡化加速，「銀發(fā)經(jīng)濟(jì)」成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó) 60 歲及以上人口已超 2.6 億，占總?cè)丝诘?18.7%。龐大的老年群體催生出多元化需求，從醫(yī)療康養(yǎng)到文化教育，從社交娛樂(lè)到終身學(xué)習(xí)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)正以驚人的速度重塑市場(chǎng)格局。
在這一背景下，教育行業(yè)頭部企業(yè)紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，將目光投向老年教育這片新藍(lán)海。從職業(yè)技能培訓(xùn)到興趣課程，從數(shù)字化創(chuàng)新到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，這些企業(yè)正以差異化的布局，探索「老有所學(xué)、老有所樂(lè)」的更多可能。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)并非偶然。一方面，國(guó)家政策持續(xù)加碼。2022 年《「十四五」國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》明確提出「鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦老年大學(xué)、開(kāi)放大學(xué)等教育機(jī)構(gòu)」；另一方面，老年群體的需求正在發(fā)生深刻變化。
如今的「新老人」，也就是 60 后、70 后群體。他們被定義為「充滿活力的新一代老年人」，其特點(diǎn)是文化修養(yǎng)高，相對(duì)富裕，有充足的休閑機(jī)會(huì)，對(duì)精神充實(shí)有更高的追求。新時(shí)代的「新潮養(yǎng)老」代表了當(dāng)代老年人對(duì)自由、快樂(lè)生活的追求。
市場(chǎng)數(shù)據(jù)印證了這一趨勢(shì)。美國(guó)咨詢公司沙利文預(yù)估，中國(guó)銀發(fā)教育市場(chǎng)正以 34%年增長(zhǎng)率的速度發(fā)展，到 2027 年，整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模將從 2022 年的 280 億元人民幣增至 1209 億元。
這一賽道的吸引力不言而喻，但挑戰(zhàn)同樣顯著：成人教育用戶生命周期短、復(fù)購(gòu)率低，而在線教育的高獲客成本進(jìn)一步加劇了競(jìng)爭(zhēng)壓力。如何精準(zhǔn)匹配需求、構(gòu)建可持續(xù)的商業(yè)模式，成為企業(yè)突圍的關(guān)鍵。
一、尚德機(jī)構(gòu)：從學(xué)歷教育到興趣課程的轉(zhuǎn)型樣本
作為曾經(jīng)的「學(xué)歷教育第一股」，尚德機(jī)構(gòu)（ NYSE:STG ）的轉(zhuǎn)型軌跡頗具代表性。財(cái)報(bào)顯示，2024 年二季度，其學(xué)歷提升業(yè)務(wù)收入占比已從 2021 年的 65.2%降至 10.7%，取而代之的是職業(yè)技能、興趣課程的崛起——后者貢獻(xiàn)了 76.7%的營(yíng)收，同比增長(zhǎng) 11%。
尚德 CEO 劉通博坦言，銀發(fā)人群的興趣學(xué)習(xí)需求是重要增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，書(shū)法、繪畫(huà)、聲樂(lè)等課程深受老年學(xué)員歡迎。為提升用戶黏性，尚德在課程設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)「輕量化」和「社交化」，通過(guò)短時(shí)高頻的學(xué)習(xí)模式降低參與門檻，同時(shí)搭建線上社群增強(qiáng)互動(dòng)。這一策略不僅緩解了成人學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化的痛點(diǎn)，也通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)延長(zhǎng)了用戶生命周期。
不過(guò)，轉(zhuǎn)型之路并非一帆風(fēng)順。財(cái)報(bào)顯示，尚德 2024 年凈利潤(rùn)同比減少 46.6%，反映出新業(yè)務(wù)仍需時(shí)間消化成本壓力。如何在興趣課程的「流量入口」與盈利模式之間找到平衡，將是尚德下一步的考驗(yàn)。
二、量子之歌：AI+教育，打造銀發(fā)學(xué)習(xí)新體驗(yàn)
如果說(shuō)尚德的轉(zhuǎn)型是「需求驅(qū)動(dòng)」，量子之歌則展現(xiàn)了技術(shù)賦能老年教育的更多可能。
這家成立僅三年的企業(yè)，緊跟國(guó)家政策導(dǎo)向，將興趣與知識(shí)相結(jié)合，探索打造「線上+線下」一體化服務(wù)平臺(tái)，提出了以用戶需求為導(dǎo)向，為銀發(fā)人群提供「服務(wù)+產(chǎn)品」的全維度解決方案。
針對(duì)銀發(fā)群體，量子之歌的數(shù)字化創(chuàng)新尤為突出。例如，量子之歌旗下的千尺學(xué)堂，正從單一線上教育向「線上 + 線下」一體化服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。
線上，打造了書(shū)法、八段錦等興趣課程，采用階梯式教學(xué)體系，注重互動(dòng)，講師及時(shí)解答問(wèn)題。其中，專為銀發(fā)用戶定制的書(shū)法課程成果顯著，高級(jí)課程平均轉(zhuǎn)化率從超 40%提升到超 60%。
線下，千尺學(xué)堂開(kāi)設(shè)老年學(xué)堂、社區(qū)服務(wù)店，推出景德鎮(zhèn)書(shū)法、武當(dāng)山站樁等特色研學(xué)路線。
據(jù)了解，量子之歌在多元化布局探索上動(dòng)作頻頻。例如，與北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，積極探索線下綜合服務(wù)新場(chǎng)景，構(gòu)建「線上+線下」全方位服務(wù)體系。同時(shí)公司積極探索AI技術(shù)賦能產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化私域知識(shí)分析、自然語(yǔ)言交互及用戶場(chǎng)景理解能力，推動(dòng)智能化升級(jí)。
量子之歌的實(shí)踐表明，技術(shù)并非冷冰冰的工具，而是連接「新老人」與數(shù)字時(shí)代的橋梁。其入選人工智能專業(yè)委員會(huì)的首批案例，也為行業(yè)提供了「AI +銀發(fā)教育」的標(biāo)準(zhǔn)化參考。
三、東軟睿新：教醫(yī)養(yǎng)融合，重構(gòu)老年服務(wù)生態(tài)
與純教育企業(yè)不同，東軟睿新的布局更注重產(chǎn)業(yè)協(xié)同。2024 年，公司通過(guò)收購(gòu)醫(yī)療業(yè)務(wù)、成立鳳凰學(xué)院，東軟睿新正式提出「教醫(yī)養(yǎng)康旅」五位一體戰(zhàn)略，將老年教育嵌入大健康生態(tài)。經(jīng)過(guò)一系列布局后，在 2024 年 12 月，「東軟教育」正式更名為「東軟睿新」，將自身定位為「教醫(yī)養(yǎng)康旅」生態(tài)創(chuàng)新融合的探索者。
具體而言，東軟睿新打造的特色「LIFECARES」模式構(gòu)建了樂(lè)、養(yǎng)、醫(yī)、學(xué)為一體化的醫(yī)養(yǎng)新體系。例如，鳳凰學(xué)院的課程不僅涵蓋數(shù)字技能和傳統(tǒng)文化，還引入健康監(jiān)測(cè)設(shè)備和 AI 診療系統(tǒng)，學(xué)員可在學(xué)習(xí)間隙進(jìn)行血壓、血糖等基礎(chǔ)檢測(cè)。此外，東軟睿新通過(guò)自建養(yǎng)老院、康養(yǎng)基地，為教育業(yè)務(wù)提供實(shí)踐場(chǎng)景，形成「教育賦能醫(yī)養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)反哺教育」的良性循環(huán)。
這種生態(tài)化布局的背后，是對(duì)「銀發(fā)經(jīng)濟(jì)」本質(zhì)的深刻理解。東軟睿新認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)解決的是生存問(wèn)題，而銀發(fā)經(jīng)濟(jì)關(guān)注的是「如何活得更好」。通過(guò)技術(shù)與資源的整合，企業(yè)能夠?yàn)槔夏耆颂峁┴灤?shù)十年的「五好生活」——吃得好、睡得好、玩得好、學(xué)得好、活得好。
四、卓越教育與粉筆：跨界探索的兩種路徑
在頭部企業(yè)中，卓越教育和粉筆的跨界嘗試同樣值得關(guān)注。卓越教育選擇「重資產(chǎn)」路線，旗下運(yùn)營(yíng)三家養(yǎng)老院，并成立卓越大健康公司，將精細(xì)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)從教育領(lǐng)域復(fù)刻至養(yǎng)老服務(wù)。其核心邏輯是圍繞「一老一小」需求，構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的綜合服務(wù)體系。例如，養(yǎng)老院不僅提供照護(hù)服務(wù)，還開(kāi)設(shè)書(shū)法、園藝等課程，滿足老人的精神需求。
相比之下，粉筆的布局更「輕」。其健康業(yè)務(wù)以知識(shí)服務(wù)為切入點(diǎn)，通過(guò)「指導(dǎo)+產(chǎn)品」模式幫助老年人管理慢性病。例如，用戶可獲取定制化飲食方案，并搭配低糖食品、智能體脂秤等產(chǎn)品。粉筆還計(jì)劃研發(fā)AI健康管理工具，進(jìn)一步降低服務(wù)門檻。
兩者路徑雖不同，但都指向同一目標(biāo)——通過(guò)跨界整合資源，在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中分一杯羹。卓越的線下深耕與粉筆的線上輕量化，為行業(yè)提供了多樣化的解題思路。
盡管前景廣闊，銀發(fā)教育仍面臨諸多挑戰(zhàn)。首當(dāng)其沖的是用戶習(xí)慣培養(yǎng)——許多老年人對(duì)在線學(xué)習(xí)存在抵觸心理，更依賴線下場(chǎng)景；其次是課程同質(zhì)化問(wèn)題，部分企業(yè)的興趣課程仍停留在「淺層娛樂(lè)」，缺乏體系化和深度；此外，如何平衡公益屬性與商業(yè)回報(bào)，也是企業(yè)必須面對(duì)的課題。
未來(lái)，行業(yè)或呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：一是「線上線下融合」成為標(biāo)配，例如量子之歌的社群學(xué)堂、東軟睿新的康養(yǎng)基地，均通過(guò)場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)提升體驗(yàn)；二是技術(shù)應(yīng)用進(jìn)一步深化，AI、VR 等技術(shù)將更廣泛地用于個(gè)性化教學(xué)；三是產(chǎn)業(yè)邊界持續(xù)模糊，教育、醫(yī)療、文旅等領(lǐng)域的交叉創(chuàng)新，可能催生出全新的服務(wù)模式。
可以預(yù)見(jiàn)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不再是「邊緣賽道」，而是教育行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向。那些既能抓住需求痛點(diǎn)，又能構(gòu)建差異化壁壘的企業(yè)，有望在這場(chǎng)新浪潮中占據(jù)先機(jī)。
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