近日，商務(wù)部聯(lián)合國家發(fā)展改革委、教育部等9部門共同印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)消費(fèi)擴(kuò)容升級若干措施的通知》，圍繞"擴(kuò)供給、促便利、強(qiáng)保障、優(yōu)環(huán)境"四大維度推出12項具體舉措，旨在破解 新政聚焦供給質(zhì)量提升，首次提出發(fā)展"深度保潔、整理收納、室內(nèi)空氣治理" 等10類新興服務(wù)領(lǐng)域，鼓勵家政企業(yè)與裝修、家居行業(yè)跨界融合，開發(fā)"家政+養(yǎng)老"" 家政+育兒"等復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)品。針對人才缺口，明確將緊缺家政職業(yè)納入地方急需緊缺目錄，依托"家政信用查"平臺開展百萬家政服務(wù)員免費(fèi)線上培訓(xùn)，并支持高職院校共建實訓(xùn)基地，培養(yǎng)職業(yè)化技能人才。 在品牌化建設(shè)方面，將建立全國統(tǒng)一的家政企業(yè)等級評定體系，培育100家以上連鎖化龍頭企業(yè)，打造"巾幗家政"等特色勞務(wù)品牌。同時鼓勵社會資本投入，通過特許經(jīng)營、并購重組等方式推動行業(yè)整合，力爭3年內(nèi)培育50個以上具有全國影響力的家政服務(wù)品牌。 為解決"找家政難"問題，新政要求將家政服務(wù)納入一刻鐘便民生活圈建設(shè)，支持企業(yè)在社區(qū)設(shè)立嵌入式服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供"點(diǎn)單式、分時段"微服務(wù)，重點(diǎn)滿足共享 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，明確支持家政企業(yè)與科技企業(yè)合作開發(fā)智能派單、服務(wù)溯源等系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配。鼓勵發(fā)展平臺型家政企業(yè)，通過APP、小程序提供"服務(wù)方案定制-過程實時監(jiān)控-效果在線評價"全流程服務(wù)，預(yù)計2025年底前實現(xiàn)80%以上規(guī)模家政企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 針對企業(yè)運(yùn)營成本高、從業(yè)人員保障弱等問題，新政推出多項硬核支持政策：對新建社區(qū)家政網(wǎng)點(diǎn)給予租金補(bǔ)貼，水電費(fèi)用按居民價格執(zhí)行；支持企業(yè)為家政員購買意外傷害險和職業(yè)責(zé)任險，符合條件的可獲財政補(bǔ)貼；推動靈活就業(yè)家政員在就業(yè)地參加社保，將其納入公租房保障范圍。 金融支持方面，要求銀行機(jī)構(gòu)開發(fā)"家政快貸""員工制企業(yè)專項貸"等產(chǎn)品，簡化審批流程；鼓勵保險機(jī)構(gòu)創(chuàng)新"家政服務(wù)質(zhì)量險""雇主責(zé)任險"等險種，構(gòu)建覆蓋企業(yè)、員工、消費(fèi)者的三維風(fēng)險保障體系。預(yù)計2025年家政行業(yè)信貸規(guī)模將突破500億元，參保覆蓋率提升至60%以上。 為破解家政服務(wù)"信任痛點(diǎn)"，新政提出升級"家政信用查"平臺，實現(xiàn)全國信用信息互通共享，推行電子版"居家上門服務(wù)證"，消費(fèi)者可掃碼查詢服務(wù)員從業(yè)記錄、培訓(xùn)情況和信用評價。同時修訂合同示范文本，推廣電子化簽約，明確服務(wù)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)責(zé)劃分，從源頭減少糾紛。 在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，將加快制定整理收納、養(yǎng)老護(hù)理等細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵企業(yè)制定高于國標(biāo)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并通過平臺向社會公示。建立服務(wù)質(zhì)量"紅黑名單"制度，對守信企業(yè)給予政策傾斜，對違規(guī)企業(yè)實施聯(lián)合懲戒，推動形成"優(yōu)質(zhì)優(yōu)價"的市場機(jī)制。
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