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中國人凡事都喜歡搞個排名，上學時有成績排名，工作了有KPI和末位淘汰。雖然看起來有些殘酷，但這客觀上也的確能夠推動效率提升和產出優(yōu)化。酒店行業(yè)自然也不例外，因此每年都有各類酒店榜單流出。

那么榜單的排名該由誰來定？怎么定呢？

按說最有發(fā)言權的人，應該是酒店住客。但中國的酒店和住客基數(shù)實在是太大了，而住宿體驗又是較為私人化的事情，也很少有酒店或平臺擁有如此強大的整合能力，能一一不落地傾聽以億計數(shù)的住客心聲。

所以，雖然酒店行業(yè)榜單眾多，但這些榜單大多都是由專業(yè)評委或特定機構評選而來，因為上榜數(shù)量有限往往也是奢牌云集，很難避免馬太效應。能真正貼合國民大眾出行旅宿需求，由住客親身體驗過后真實反饋出的酒店榜單，反而是鳳毛麟角。

但這件聽起來就極其復雜的事，卻被大眾點評給辦明白了——2025大眾點評“必住榜”發(fā)布，讓眾人不禁叫座又叫好。

2025大眾點評“必住榜”，

的確很大眾■

“愛陌生城市，但不愛路上的狼狽，喜歡住新酒店，但不喜歡酒店踩雷”說出了許多人心聲。在陌生城市旅宿，一份全面、深度、真實、權威且方便的“城市旅宿指南”，對大眾來說難能可貴。

圖源：大眾點評“必住榜”用戶討論區(qū)

大眾點評“必住榜”的發(fā)布，正是因為洞見了大眾旅宿過程中的諸多痛點。自2019年首發(fā)以來，大眾點評“必住榜”就在不斷地迭代升級。今年的這份“必住榜”單，共有114城1133家酒店上榜，是大眾點評基于海量真實用戶評價，采用了大模型技術分析、對國內酒店進行全域覆蓋與下沉洞察得出，上榜城市較去年的52城實現(xiàn)倍數(shù)級突破，不僅首次實現(xiàn)了國內所有省級行政區(qū)全覆蓋，還顯著提升了2-5線城市的比重，同時還深入用戶細分需求，設立了17大主題榜單。

上榜的酒店首先要滿足“滿足度假需求”、“主題場景適配”、“長期穩(wěn)定”、“大眾優(yōu)選”和“評價真實可信”五個基準線，還要經過嚴格的質量評估體系的篩選（今年“必住榜”進一步升級質量評估體系，新增百余個評選維度）。更難得的是，榜單堅持公平公正，對造假刷單零容忍，以平臺用戶真實評價及瀏覽行為數(shù)據(jù)作為唯一評選依據(jù)，上榜商戶均經過用戶檢驗并獲得普遍好評。榜單發(fā)布后，許多網(wǎng)友都留言直呼“好想成為試睡官！”。

此外，從榜單的覆蓋邏輯來看，“一線城市壟斷流量”的行業(yè)慣性也在逐漸被打破。今年榜單中，不僅發(fā)榜城市較去年翻番新增62個城市，覆蓋所有省級行政區(qū)，清遠、泉州、襄陽、南平等二三四五線城市也大幅增加。以往許多小城市的“寶藏酒店”往往會因缺乏品牌背書和營銷資源而陷入“酒香巷深”的困境?，F(xiàn)在大眾點評通過算法模型挖掘到這類酒店，讓用戶無論宿在時尚大都市，亦或別有風情的小城市，都能找到“酒店最優(yōu)解”。

17大主題“體驗內核”，

覆蓋全了嗎？■

文旅部數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度國內旅游人次恢復至2019年同期125%，品質住宿消費占比提升至43%，同時度假酒店訂單量同比增長38%，酒店正成為城市文化與生活方式的核心體驗載體；同時，美團平臺超6.2億年活用戶的消費行為顯示，Z世代（90后、00后）占比達61%，且更注重個性化與在地文化體驗。

從這份榜單當中，我們也能一窺旅宿新趨勢，大眾點評“必住榜”的主題劃分，無疑也印證了“體驗”對于未來酒店行業(yè)發(fā)展的重要性。近年來，隨著深度旅行時代的來臨和非遺酒店、療愈酒店、綠色酒店等新形態(tài)酒店的興起，消費者對于“特色旅游度假體驗”的需求也在不斷攀升，對酒店的體驗性要求也在加碼，追求也更加精細化，如酒店看海景、新中式穿越、攜寵物入住等。

基于上述洞察，“必住榜”深挖所有酒店特色，將原先的8大主題拆分為17大主題（包括城市美景、歐式典雅、本地風情、親近動物、中式美學、寵物友好、滑雪等)，能夠覆蓋更多用戶主題出行場景，也能讓各類用戶精準找到適合自己偏好的心儀酒店。

如今年新增的“中式美學”主題榜上，杭州湘湖逍遙莊園憑借迷人山景與獨家的新中式漢唐風酒店成為榜首。遠眺群山，以林為伴，枕鳳而眠讓人心曠神怡，酒店內的湘湖游船、文化課堂、旅拍體驗等也為住客打造了沉浸式的體驗場景，勾勒出理想居所的輪廓。同時，西安唐華華邑酒店也表現(xiàn)不俗，作為三唐工程建筑遺產，其中式唐風庭院、精妙的園林設計以及頗具意境的藝術展也讓住客夢回長安日夜流連忘返。

杭州湘湖逍遙莊園

長白山萬達喜來登度假酒店則在滑雪榜單上尤為突出，也在剛剛結束的雪季中交出了一份精彩答卷；三月春寒料峭，溫泉榜單上的天目湖御水溫泉度假酒店作為常州的老牌溫泉酒店，用管家服務和天然溫泉釋放著融融暖意；“城市美景”主題榜上，重慶解放碑威斯汀酒店、印象云頂酒店等也紛紛上榜。

長白山萬達喜來登度假酒店

主題酒店興起的本質，也是通過場景化體驗構建酒店的“第二消費空間”——住宿僅是入口，特色體驗才是用戶留存的鉤子。這也意味著，酒店若能找準自己的定位，并在某一垂直領域形成差異化標簽，便能以更低成本撬動更多精準流量。

此外，“必住榜”之所以能夠將榜單精準地拆分為17大主題，也離不開其貫穿始終的“用戶思維”。通過錨定用戶的細分需求，深挖用戶旅宿過程中的“爽點”和“痛點”，從而幫助用戶找到“值得住”、“住的值”、“高質價比”的心儀酒店。

因此不難注意到，榜單還新增了許多個性化細節(jié)——除了傳統(tǒng)的服務、價格、衛(wèi)生等傳統(tǒng)評選緯度外，如隔音問題、早餐結束時間、床品品質、退房時間靈活度、押金政策以及用戶評價中高頻提及的“回南天枕頭潮濕”“步行街噪音”“酒店停車問題”等大眾旅宿痛點都被納入評選體系，這樣全面、細致、深入的評選維度足以讓旅客們“一榜在手，天下我游”。而這一點，又何嘗不是一眾酒店需要學習的。

從酒店到城市，

一份榜單多維賦能■

更難得的是，此次大眾點評必住榜榜單的評選邏輯，還在推動行業(yè)從純粹的“流量競賽”回歸酒店“住宿與服務”的本質。激烈競爭中，也唯有住宿內核穩(wěn)定、持續(xù)優(yōu)化體驗的酒店，才能應對瞬息萬變的市場與消費者。

數(shù)據(jù)顯示，2024年榜單發(fā)布后三個月內，上榜酒店整體流量較發(fā)榜前環(huán)比增長接近15%，可見其影響力。今年平臺將進一步依托主題榜單，聯(lián)合上榜酒店推出各類“試睡官”活動，通過“榜單背書+平臺資源+活動聯(lián)動”的多維賦能模式，助力上榜酒店形成流量正循環(huán)。

通過線上的精準客流接入與一系列的線下活動的開展，既能大大增加酒店的流量與曝光，又能幫助酒店汲取活動靈感，找到自己的差異化定位，實現(xiàn)從入住率到住客體驗反饋的全面拉升。

大眾點評官方公眾號評論區(qū)

許多聰明的酒店，也正從“旅游配套”升級為“目的地核心吸引力”，其與城市文旅的關系逐漸從“依附”轉向“共生”。“必住榜”作為鏈接用戶與城市的重要橋梁，也正依托上榜酒店，讓更多寶藏城市被用戶看見，成為許多城市激活文旅消費、促進城市文化傳播的重要窗口。數(shù)據(jù)顯示，過去一年，臺州、景德鎮(zhèn)、樂山等2024年“必住榜”新發(fā)榜城市線上流量普遍呈現(xiàn)上升趨勢，其中舟山、張家口、呼和浩特流量增幅超過50%。

相信今年，也會有一批上榜城市抓住機會大放異彩。如之前曾因為“簪花”走紅網(wǎng)絡的泉州，今年就有5家特色各異的酒店上榜，如果依托榜單積極開展線上、線下活動，承接好這波流量，可能將成為閩南文化傳播的亮眼窗口；還有憑借當?shù)孛袼谆顒雍吞厣朗吵鋈旱牧萑f怡酒店，其經理徐博文談到：“柳州本身并非傳統(tǒng)旅游城市，我們酒店以及三江也都處于‘酒香也怕巷子深’的狀態(tài)?！刈“瘛臉s譽對于我們來說，是一種‘破圈背書’，能為酒店帶來免費的平臺曝光，吸引更多用戶前來體驗本地民俗活動，有助于柳州三江文旅發(fā)展?！?/p>

柳州三江萬怡酒店

從“流量中介”到“行業(yè)風向標”■

整體來看，覆蓋度、質價比、特色體驗是今年榜單的三大亮點，這恰恰是當下大眾出行趨勢與需求的映射。因此，這份含金量滿滿的榜單，在某種程度上也成為了行業(yè)進化風向標，各大酒店集團與酒店品牌對于這份榜單也異常重視。

從各大酒店集團的上榜情況來看，國際品牌仍然在大眾心目中占據(jù)重要地位，萬豪集團憑借著體量優(yōu)勢居榜首（上榜132家），洲際酒店集團緊隨其后（上榜60家），希爾頓集團（上榜42家）、凱悅酒店集團（上榜37家）、雅高酒店集團（上榜32家）、香格里拉酒店集團（上榜31家）均有上榜。

同時，這份榜單也讓許多優(yōu)質的“小城大牌”酒店進入大眾視線，如安吉JW萬豪酒店、北海喜來登度假酒店、景德鎮(zhèn)陶溪川凱悅臻選酒店、襄陽洲際酒店等。新興目的地的挖掘以及國際酒店品牌“下沉”是不可逆轉的趨勢，對于尚且缺乏國際品牌入駐的小城來說，這份“必住榜”上推舉的許多老牌國字號酒店，以及頗具當?shù)仫L情的優(yōu)質特色酒店乃至民宿，也能讓樂衷于發(fā)掘和探索更多小眾新興目的地的旅者在陌生城市快速、高效的了解到當?shù)氐摹熬频曜顑?yōu)解”，亦是旅途樂事一件。

在酒店，停留的是軀體，休息的是靈魂。酒店早已不再是單純的居所，而是承載了人們更多元化的生活方式與情感需求。當下消費者對酒店的需求已從簡單的“功能性滿足”轉向更高級的“情緒價值供給”，這既代表著大眾消費新趨勢的興起，也在驅動酒店的價值重構。

對于上榜酒店來說，這份榜單也像是一份行業(yè)獎狀，許多認真經營、用心運作的“高質價比”酒店能夠被大眾看到、認識，同時也激勵了更多酒店從單純的爭奪流量向優(yōu)化和提升住客體驗、打造酒店核心競爭力轉變。對于想要迫切洞察目標客戶群體的出行、消費偏好的酒店來說，這份榜單也是一份難得的“學習資料”，其深層價值在于將“用戶隱性需求”轉化為可量化的行業(yè)標準，同時也能倒逼酒店從“被動服務”轉向“主動預判需求”轉變，推動行業(yè)建立更細顆粒度的服務標準。

2025年“必住榜”的迭代，折射出了酒店業(yè)從“規(guī)模擴張”到“價值深耕”的轉型賽點。對于從業(yè)者而言，唯有以用戶需求為錨點，在細分賽道構建不可替代的體驗標簽，方能在這場變革中占據(jù)先機。

而平臺的角色，也正從“流量中介”進階為“生態(tài)共建者”，其以真實數(shù)據(jù)為基石，通過技術革新與人文洞察，為消費者提供了可信賴的旅宿指南，也為行業(yè)樹立了透明化、精細化的進化標桿，成為城市文旅發(fā)展的重要助推器。

附2025大眾點評必住榜榜單