最近，朋友圈被貝殼的一條消息刷屏了。
4月17日晚間，貝殼在港交所公告，已接獲公司董事會主席、首席執(zhí)行官及控股股東彭永東的通知，其擬捐贈900萬股A類貝殼普通股。在承擔(dān)相應(yīng)的納稅義務(wù)后，50%稅后資金將用于居住行業(yè)服務(wù)者及其家庭成員的醫(yī)療健康福利，50%稅后資金將用于應(yīng)屆畢業(yè)生等租客群體的租房幫扶。
這些捐贈的900萬股A類普通股，按當(dāng)日收盤價51.95港元/股計算，市值約為4.68億港元，約合人民幣4.4億元?。
這一消息確實(shí)有些意外。在商界，做社會公益的主體大多數(shù)是企業(yè)，有企業(yè)家以個人名義做慈善或公益，也都是以個人出資的形式，較少會有人直接捐贈股份。股份代表著一個人在公司內(nèi)的權(quán)利和個人所得范圍，是最核心的資源配置指標(biāo)。貝殼董事長選擇捐贈股份，實(shí)是一個難得的舉動。
不僅是捐出股份這一行為意義特殊，還有此次受益的對象也是精心“觸達(dá)”。
居住行業(yè)從業(yè)者工作辛勞，這讓他們中的一些人常常處于亞健康狀態(tài)。彭永東作為國內(nèi)最大居住類平臺的領(lǐng)軍者，捐出股份來提升從業(yè)者的健康保障，改善和提升他們的醫(yī)療福利，點(diǎn)亮了行業(yè)的一份人文關(guān)懷。
對應(yīng)屆畢業(yè)生的租房幫扶，也是從個人角度出發(fā)來與全社會同頻共振，改善畢業(yè)生的居住之憂，促進(jìn)形成良好就業(yè)環(huán)境，為解決社會痛點(diǎn)貢獻(xiàn)了一份力量。
之前，社會對貝殼高管“天價薪酬”有所討論，此次捐贈事件可以看作是一種回應(yīng)。德恒律師事務(wù)所合伙人田原表示，彭永東名下股權(quán)是為滿足上市條件而獲得。
2022年5月貝殼香港上市時，根據(jù)聯(lián)交所的上市規(guī)則，具有同股不同權(quán)(WVR）架構(gòu)的公司，WVR持有人（即超級投票權(quán)持有人）的股份所對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益占比不得低于10%。貝殼具有此架構(gòu)，且上市前超級投票權(quán)持有人之一貝殼董事會主席、首席執(zhí)行官及控股股東彭永東持有的權(quán)益相對較低。因此為了滿足該上市規(guī)則的要求，在聯(lián)交所批準(zhǔn)的前提下，公司向彭永東授予限制性股票。該限制性股票，在會計規(guī)則上采用“直線攤銷法”，因此在每年的“股權(quán)薪酬”科目產(chǎn)生了較大數(shù)額，但并非一般理解的年薪。
中國證券業(yè)協(xié)會投資銀行業(yè)專業(yè)委員會委員，“榮正集團(tuán)”創(chuàng)始人、董事長兼首席合伙人鄭培敏指出，彭永東2024年實(shí)際現(xiàn)金薪酬不足200萬元，占比僅0.5%，核心“收入”是尚未解鎖的限制性股票，其價值取決于未來股價表現(xiàn)。
換句話說，這些限制性股票在解鎖前僅是賬面數(shù)字：彭永東無法提前出售變現(xiàn)，且其價值與股價深度綁定。這種“紙面富貴”與“實(shí)際變現(xiàn)”的巨大差異，正是公眾輿論與財務(wù)報表之間產(chǎn)生認(rèn)知鴻溝的關(guān)鍵：前者看到的是震撼的數(shù)字對比，后者反映的是上市合規(guī)所需的會計處理。
業(yè)內(nèi)人士指出，現(xiàn)在的企業(yè)家不僅要管理好公司，也要應(yīng)對新媒體環(huán)境下的輿論挑戰(zhàn)，著實(shí)不易。但在這樣的環(huán)境下，依然能夠保持初心，關(guān)注相關(guān)群體的配得感，更是不容易。
企業(yè)家的財富觀體現(xiàn)著他們的價值取向，目前在這一群體里，正在悄然形成一種更具生命觀的新思維，他們將企業(yè)利益與員工和社會的利益緊緊捆綁在一起，來真正實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面。
貝殼用八年時間成功搭建了全國性的房產(chǎn)交易平臺，類似采用了S2B2C模式，其中S代表貝殼，B代表平臺中介，C代表用戶。這一模式意味著貝殼平臺總共服務(wù)兩大群體，一個是經(jīng)紀(jì)人群體，另一個是平臺用戶。
貝殼是一個輕資產(chǎn)平臺，最大的資本就是人力資源。截至2024年12月31日，在貝殼平臺上的活躍經(jīng)紀(jì)人數(shù)量約為44.5萬人??。此外，貝殼平臺上聚集了幾十萬多名居住行業(yè)服務(wù)者，包括房產(chǎn)交易經(jīng)紀(jì)人、家裝安裝工、租賃管家等?。這些群體是貝殼平臺存在和活力的來源。
實(shí)際上，制度設(shè)計上的善意才是最根本的關(guān)懷方向。在這方面，貝殼對經(jīng)紀(jì)人做出的最大貢獻(xiàn)就是設(shè)計開發(fā)出了ACN模式。
在此模式產(chǎn)生前，經(jīng)紀(jì)人開展業(yè)務(wù)都是單打獨(dú)斗，很多經(jīng)紀(jì)人收入非常不穩(wěn)定，人員流動性極高。ACN模式應(yīng)用之后，經(jīng)紀(jì)人可以共享平臺資源，實(shí)現(xiàn)房源和客源的有效打通。這種模式讓經(jīng)紀(jì)人以不同角色參與到一筆交易中，按貢獻(xiàn)率進(jìn)行傭金分成，建立了合作共贏的良性生態(tài)，提升了全行業(yè)的效率和產(chǎn)出?，大大提升了每個經(jīng)紀(jì)人的收入穩(wěn)定性。
此外，貝殼組織內(nèi)司齡超過10年的老員工，也已經(jīng)有1.4萬多位。如此龐大數(shù)量員工的長期留存，來自于對“做難而正確的事，堅持長期主義”理念的高度認(rèn)可。
當(dāng)下，在幫助經(jīng)紀(jì)人賦能和獲客上，貝殼花重金進(jìn)行AI布局，構(gòu)建了居住領(lǐng)域語言和圖像大模型，推出AI選房師、房源維護(hù)助手、AI云管家助理等一系列應(yīng)用工具。在今年，貝殼公開表示，將進(jìn)一步增加AI投入、強(qiáng)化基礎(chǔ)能力的同時，還要在應(yīng)用層加速迭代研發(fā)，堅持"業(yè)務(wù)驅(qū)動、技術(shù)賦能"的路徑，通過AI應(yīng)用深化推動運(yùn)營提效和客戶體驗(yàn)升級。
另一方面，貝殼進(jìn)一步強(qiáng)化回饋機(jī)制，除了加強(qiáng)區(qū)域共治理事會運(yùn)營，還實(shí)行了門店積分獎勵計劃試點(diǎn)。2024年下半年，在試點(diǎn)的9個城市中有46%的貝聯(lián)門店獲得了權(quán)益值。
在一系列硬件和軟件加持之下，有數(shù)據(jù)顯示，從經(jīng)紀(jì)人人效上看，新聯(lián)門店人效在聯(lián)網(wǎng)3個月后達(dá)到已聯(lián)網(wǎng)門店人效80%以上水平。
這么多年下來，貝殼在服務(wù)經(jīng)紀(jì)人方面已經(jīng)探索出了一整套方法論，而且隨著市場環(huán)境和技術(shù)的變化還在不斷進(jìn)化，目標(biāo)就是更好地提升經(jīng)紀(jì)人的工作體驗(yàn)感和獲得感。此次貝殼管理層捐贈股票將受益方向?qū)?zhǔn)經(jīng)紀(jì)人群體，就是這一企業(yè)目標(biāo)在個人行為上的投影。
在服務(wù)平臺的市場用戶方面，貝殼深入理解用戶痛點(diǎn)，最在意的就是交易的安全性、合規(guī)性和標(biāo)準(zhǔn)化。在這方面，貝殼推出了一系列的規(guī)范流程。
比如，貝殼通過對在簽約、房款支付等環(huán)節(jié)的過程提醒，提升交易各方的交易風(fēng)險意識，同時通過推廣“資金存管”房款支付方式，幫助消費(fèi)者安全地正確支付各筆交易資金；通過對每筆交易單微信群的建立，使客業(yè)雙方對資金支付情況全程可知；通過定義15個標(biāo)準(zhǔn)動作及工具能力實(shí)現(xiàn)對實(shí)付房款支付信息的采集，以確保應(yīng)付與實(shí)付房款的一致等等。這里的每一個業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，其實(shí)背后都有著無數(shù)次的假設(shè)推演。
貝殼還會以平臺方名義直接下場參與行動。像在2024年11月，貝殼推出了一系列"平臺級服務(wù)承諾"，即"3+3"承諾專項(xiàng)，包括三個已在全國范圍上線的承諾專項(xiàng)："真實(shí)房源、假一賠百元"、"交易不成，傭金無理由退"、"物業(yè)欠費(fèi)、損失先行墊付"；三個在部分城市試點(diǎn)推出逐步全國復(fù)制的承諾專項(xiàng)："標(biāo)準(zhǔn)都做到，房款平臺保"、"漏水披露、損失補(bǔ)償"、"免電話營銷，擾一賠百元"。
同時，貝殼還設(shè)立1億元的平臺賠付保障資金，大大提升了交易客戶以及品牌主和店東的信任感。這是貝殼平臺在品質(zhì)服務(wù)和風(fēng)險管理方面的一次重要創(chuàng)新，不僅提升了用戶體驗(yàn)，還增強(qiáng)了服務(wù)者與平臺的合作關(guān)系，為平臺的長期發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
隨著國內(nèi)企業(yè)批量進(jìn)入成熟期，很多企業(yè)的經(jīng)營理念正經(jīng)歷去粕存精的進(jìn)化過程，把樹立“利他”思維變成新意識，把習(xí)慣性的“我想要”思維模式，切換成“我要給”模式。這是這個時代的最優(yōu)選，貝殼正參與其中。
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