您有沒有想過，退休后的詩和遠方能有多講究？本期節(jié)目的嘉賓將告訴您“夕陽紅”也能玩出“朝陽范兒”！以旅為媒，重構(gòu)社交溫度；讓退休生活既有詩意棲居，亦有知己同行。
本期做客嘉賓：李春光，蘇州泊心灣旅聚旅行社有限公司董事長；上海午后旅程網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司董事長、總經(jīng)理；上海泊心灣酒店管理有限公司董事長；無錫旅合居旅行社有限公司董事長。他以五星度假酒店為載體，創(chuàng)立了泊心灣旅聚品牌，采用S2B2C 模式，為中老年用戶提供吃、住、玩、游、娛等一站式服務(wù)，同時賦能旅行社和五星酒店，幫助實現(xiàn)產(chǎn)品和運營升級。帶領(lǐng)泊心灣與江浙滬4000余家旅行社及專業(yè)渠道達成合作，加盟酒店數(shù)量超 20 家，年服務(wù)中老年用戶達 40 萬人次。將退休老人旅聚酒店打造成品牌，推動了酒店行業(yè)向適老化方向轉(zhuǎn)型，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路和可借鑒的模式。
在節(jié)目中李春光介紹到，泊心灣旅聚為中老年用戶提供一站式服務(wù)：涵蓋吃、住、玩、游、娛等方面。例如，在吃的方面，提供適合中老年人口味和健康需求的餐飲；在玩的方面，組織各種適合中老年人的娛樂活動，如古鎮(zhèn)體驗傳統(tǒng)手工藝、山上健身操、健康講座等；此外還提供個性化服務(wù)：針對中老年群體提供專屬的社交、娛樂和定制化服務(wù)，打造社交化、生活化的服務(wù)體驗，提升用戶粘性和復購率。在個性化的服務(wù)中也關(guān)注高性價比，價格控制在最低，所有產(chǎn)品價格統(tǒng)一，無折扣也無隱性收費，推出 2-4 天的短期旅聚產(chǎn)品，可滿足不同用戶的需求，讓中老年用戶以平價享受優(yōu)質(zhì)生活方式。配備專業(yè)團隊，了解中老年人的需求和心思，能夠在細節(jié)處提供貼心服務(wù)，如為行動不便的老人安排無障礙通道和設(shè)施，為喜歡清靜的老人安排安靜的住宿和活動等。
在李春光看來，這是一種新的模式。它可以幫助傳統(tǒng)旅行社實現(xiàn)產(chǎn)品升級換代，滿足市場新需求。對旅行社進行標準化培訓，包括產(chǎn)品價格的統(tǒng)一、服務(wù)流程的規(guī)范，以及線上線下推廣策略的統(tǒng)一，借助內(nèi)部系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，形成交易閉環(huán)，為旅行社提供明確的傭金機制。為五星酒店提供產(chǎn)品賦能、運營賦能和流量賦能，協(xié)助酒店實現(xiàn)產(chǎn)品和運營的雙重升級，提升酒店在中老年市場的競爭力。他強調(diào)，旅聚酒店不再僅僅是一個旅游或娛樂場所，而是成為中老年人群的一種高頻次生活方式。通過將價格調(diào)整到具有競爭力的 “生活成本價”，讓中老年用戶能夠頻繁光顧，把以往因 “昂貴” 而不敢涉足的高端酒店變成他們常態(tài)化的消費選擇。
對于未來，李春光暢想到：“五年之后，泊心灣將成為一個在銀發(fā)文旅行業(yè)中具有廣泛影響力和高度認可的品牌，我個人也將成為推動行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍人物。我們將繼續(xù)秉持初心，為老年人提供高品質(zhì)的旅行體驗，推動行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)、品牌和個人的共同成長。”
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