二、疫情期間艱難開端
“那時(shí)候雖然簽了約，但遲遲沒有開店，因?yàn)楦杏X千頭萬緒，比較迷茫，不知道該怎么開始?！标惖觊L說。
后來還是在公司王總和魏總的一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)下，逐個(gè)解決。房山一店的選址，最初陳店長并不滿意，還是王總幫著拍板定的。王總告訴她：“其實(shí)這個(gè)店鋪有幾個(gè)特點(diǎn)很不錯(cuò)。第一是他是在密集的居民區(qū)周邊，第二個(gè)就是 旁邊還有引流的商戶?！?/p>
2022年4月底，陳店長的店鋪迎來正式開業(yè)，但因?yàn)檎幱谝咔槠陂g，經(jīng)營上可謂一波三折，非常艱難。她說：“開業(yè)的時(shí)候因?yàn)橐咔椴蛔尵奂瑒傞_始也沒有什么人，開業(yè)十天左右就因?yàn)橐咔榻o封門了。”
三、耐心守候找到突破
陳店長說：“第一個(gè)客戶是我從馬路上撿回來的?！?/p>
她說：“他在物業(yè)就是一個(gè)打掃衛(wèi)生的。他在馬路上一直往這看，我趕緊就出去了。剛開始我還不懂怎么接待這些流程，就是問他哪不舒服。他說他有點(diǎn)腿疼，店里的經(jīng)絡(luò)儀項(xiàng)目我知道對他有用，就給他做上了。”
“做完之后他感覺特別好，我就讓他辦一張?jiān)驴ǎ粋€(gè)月300塊，我還少收了100，那時(shí)候我甚至連開口管人家要錢都有點(diǎn)不好意思?！标惖觊L笑著說。
這個(gè)客戶在很多人看來可能并不是一個(gè)“優(yōu)質(zhì)客戶”，收入不高，衣服也不是很整潔。但在陳店長這里，他獲得了周到細(xì)致的接待。陳店長說：“我對客戶都一視同仁，只要進(jìn)了店，我都盡量讓他覺得溫暖貼心，不會去劃分三六九等?！?/p>
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)持續(xù)提升
如果要說一個(gè)陳店長最突出的特點(diǎn)，就是強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力?，F(xiàn)在的陳店長不僅對店鋪的運(yùn)營“了如指掌”，之前連高血壓糖尿病都不是很了解的她現(xiàn)在和那些“久病成醫(yī)”的客戶聊起來也頭頭是道。這些離不開她強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力。
第一個(gè)是每天“復(fù)盤”。陳店長說：“我每天晚上躺在床上邊，腦子里都在過電影。過什么電影？就是就這一天里來的人是什么人，然后自己怎么說的話，這個(gè)人為什么愛聽這個(gè)話？能接受這個(gè)說話？或者又為什么不愛聽？”這樣的每天“復(fù)盤”，都讓第二天的自己比頭一天更好，日積月累，進(jìn)步是非常巨大的。
第二是天天給公司打電話。店鋪初創(chuàng)，在店鋪業(yè)務(wù)上、客戶成交上會遇到各種各樣的問題，這個(gè)時(shí)候最好最快的解決方式不是自己悶頭鉆研，而是尋找專業(yè)人士的幫助。陳店長說：“曾經(jīng)一度魏總接的50%的電話都是我打進(jìn)去的，魏總要接別的重要電話，就先跟我說一聲，她別的電話打完了我就繼續(xù)問她和她聊。”
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