將【在公關(guān)】設(shè)為“星標(biāo)?”
第一時(shí)間收到公關(guān)知識(shí)
我是這個(gè)不吃那個(gè)不吃的姚素馨
來(lái)自經(jīng)常得到金主爸爸投喂的啊嘿噠公關(guān)
鹵鵝哥是怎么紅的，不說(shuō)了，滿山遍野的視頻和文章。
另外，我們做公關(guān)培訓(xùn)也經(jīng)常說(shuō)，網(wǎng)紅起號(hào)的100個(gè)方法，99個(gè)公關(guān)都不能用。老盯著這些看，不如背背新京報(bào)矩陣?yán)镉心男┨?hào)。
但在上海車展上，鹵鵝哥沖過(guò)去找唯二頂流之一周鴻祎（另一個(gè)是雷軍），讓事情不再是兩個(gè)網(wǎng)紅之間互相引流倒流這點(diǎn)事兒，進(jìn)入公關(guān)應(yīng)對(duì)范疇。
01
鹵鵝哥在“榮歸故里”，受到家鄉(xiāng)官方褒獎(jiǎng)和人民群眾愛(ài)戴之后，休息了一下下，就不辭辛苦地殺到了上海車展。
這次，雖然投喂“被拒”，但也有了爆款。
令人稍稍意外的是，居然有一些言論說(shuō)“鹵鵝哥”過(guò)分了，感覺(jué)有點(diǎn)物極必反，討嫌了。
02
鹵鵝哥在今天上午9點(diǎn)多發(fā)了一個(gè)“說(shuō)明視頻”。沒(méi)穿花棉襖，很素。
我們整理了全文本。
鹵鵝哥在一開(kāi)始就表明是為了“我想還原一下真實(shí)的全過(guò)程”，相當(dāng)于他關(guān)于事件的定性是“沒(méi)有問(wèn)題”，即“沒(méi)有過(guò)錯(cuò)”，只需要消除一下“誤會(huì)”。
內(nèi)容上，基本圍繞“是他粉絲”，以及不斷加強(qiáng)“順便想宣傳一下家鄉(xiāng)和榮昌鹵鵝”。鹵鵝哥以前怎么樣我不知道，現(xiàn)在他應(yīng)該是很明確知道這句話對(duì)于他的重要性。
整個(gè)視頻唯一出現(xiàn)抱歉類信息只有一句“現(xiàn)在想來(lái)我當(dāng)時(shí)的行為是有些不妥的”，我又往前看了一遍，好像他也沒(méi)說(shuō)自己哪里不妥，以及后面緊跟著一句“還讓很多粉絲擔(dān)心我”。哦，是這里不妥啊。
再看后面，“那以后我也會(huì)注意的，還請(qǐng)大家見(jiàn)諒，也希望鴻祎大叔能來(lái)重慶投資旅游。”這注意了個(gè)什么？
03
另外一方周鴻祎，今天下午3點(diǎn)多也發(fā)布了鹵鵝哥沖向他被阻攔事件的視頻回復(fù)，字字客氣、句句謙卑。
請(qǐng)先仔細(xì)看完視頻：
我們也整理了全文本。
年輕同學(xué)可能不太知道周鴻祎真正的威力，他重出江湖之作“懟程前”根本沒(méi)拿出十分之一的實(shí)力，屬于逗小孩呢。
我們這些經(jīng)歷過(guò)當(dāng)時(shí)的人，絕對(duì)相信周鴻祎的“紅衣大炮”不是白叫的。
然而，這次重回頂流地位，周鴻祎展現(xiàn)出來(lái)超強(qiáng)的“防危機(jī)”意識(shí)。
我推薦過(guò)很多公關(guān)去看周鴻祎的演講，在脫稿的演講中，他能做到順帶手把坑填上了，不留縫隙，不給空子。
04
這次回應(yīng)視頻，也是相當(dāng)?shù)湫偷摹安涣艋羁凇辈僮鞣绞健?/p>
一開(kāi)始，就否認(rèn)“拒絕”鹵鵝哥。
這里需要補(bǔ)充一下。
在目前的輿情狀況下，沒(méi)有人敢拒絕鹵鵝哥。
注意，這里不是討論要不要拒絕，因?yàn)橄鹊么嬖凇熬芙^”這個(gè)選項(xiàng)，才有討論“要不要”拒絕的價(jià)值。
現(xiàn)在，根本沒(méi)有“拒絕”按鈕存在。換句話說(shuō)，誰(shuí)“拒絕”鹵鵝哥，誰(shuí)就觸發(fā)巨大的輿情風(fēng)險(xiǎn)。
甚至可以這么理解，周鴻祎這條表態(tài)視頻的最大目的就是表示“沒(méi)有拒絕”。
05
不是拒絕，那是什么呢？是“完全不知道怎么回事”。
“不知道怎么回事”包括不知道他是誰(shuí)。
周鴻祎對(duì)鹵鵝哥的修飾是“天下聞名”，自己不認(rèn)知他是“孤陋寡聞”。
至于為什么不認(rèn)識(shí)，是因?yàn)樽约鹤罱α恕Ｃκ裁茨?，“忙著做納米 AI 產(chǎn)品”（淺宣傳自家產(chǎn)品），“同時(shí)在協(xié)助國(guó)家處理美國(guó)黑客攻擊亞?wèn)|會(huì)的事件”（國(guó)家大義），都是極其正當(dāng)?shù)睦碛伞?/p>
“不知道怎么回事”也包括不知道他要干嘛。
有人舉了個(gè)鵝腿過(guò)來(lái)，周鴻祎不知道這是“投喂”。
另外，還有一個(gè)很上臺(tái)面的理由，“做的是安全工作，身心比較警覺(jué)，我不太可能吃陌生人遞過(guò)來(lái)、連包裝都沒(méi)有的食物。”
周鴻祎很熟練運(yùn)用推此即彼，“如果有陌生人塞給你一個(gè)鵝腿，你會(huì)吃嗎？你會(huì)不會(huì)教育你的孩子不要隨便吃陌生人遞來(lái)的食物呢？”
06
周鴻祎還強(qiáng)調(diào)了“這不是我的保安，我個(gè)人沒(méi)有保安，也沒(méi)有保鏢?！?/p>
資本家指使他的保鏢阻攔勞動(dòng)人民的接近，并不顧他的叫喊把他拖走，這是被塞了“送命本”啊，肯定不能要啊。
說(shuō)明自己沒(méi)有保鏢之后，周鴻祎又跟了一句說(shuō)明自己知道好歹：“但我理解組委會(huì)為了大會(huì)的秩序，肯定是要做一個(gè)安保工作的。保安小哥也很辛苦，但有點(diǎn)過(guò)于盡忠職守。”
順手把資本家與勞動(dòng)人民的矛盾，還原成勞動(dòng)人民（保安小哥）與勞動(dòng)人民（鹵鵝哥）的沖突。
07
周鴻祎還護(hù)了一下自己的“寵粉”人設(shè)。因?yàn)辂u鵝哥一直說(shuō)是周鴻祎的粉絲，周鴻祎表態(tài)“我是不可能這樣來(lái)對(duì)待粉絲的?！?/p>
后面還有一些具體操作：“我就主動(dòng)地走過(guò)去和他握手打招呼，認(rèn)識(shí)一下。”
同時(shí)，周鴻祎再次加強(qiáng)對(duì)于雙方身份的表述。
對(duì)于鹵鵝哥，走抬高的路子，“他就是一個(gè)熱情洋溢、執(zhí)著堅(jiān)持的粉絲。”
對(duì)于他自己，走貶低的路子，“我從來(lái)沒(méi)覺(jué)得自己是個(gè)什么人物?！?/p>
08
之后，“打開(kāi)納米 AI 了解了鹵鵝哥的新聞報(bào)道，我才恍然大悟，原來(lái)他今天的舉動(dòng)是為了替家鄉(xiāng)做宣傳。”
為了家鄉(xiāng)做宣傳相當(dāng)于免死金牌。
鹵鵝哥幾乎所有行為都“合理化”的重要因素之一，就是“不是為了自己，是為了家鄉(xiāng)”。
如果我說(shuō)這種真誠(chéng)跟“硬上”沒(méi)有區(qū)別，存在對(duì)于別人的逼迫、脅迫，挨罵的肯定是我。
如果我說(shuō)“不管怎么樣為了宣傳家鄉(xiāng)都是好樣的”是邏輯混亂，怎么能為了家鄉(xiāng)就什么都可以了呢，挨罵的肯定是我。
周鴻祎早就有了足夠的公關(guān)意識(shí)，他能不知道這個(gè)道理么？
所以，他說(shuō)：“這我就完全理解他了?！?/p>
他甚至順著說(shuō)：“很多老外因?yàn)樗蛩闳ブ貞c榮昌，去吃鹵鵝，去旅游。下次我再去重慶，也去好好嘗一嘗榮昌的鹵鵝?！?/p>
09
作為掌握公關(guān)知識(shí)，知道該說(shuō)什么的公關(guān)人，對(duì)于周鴻祎最后的端水，我還是有點(diǎn)小吃驚。
“我要特別感謝關(guān)心這件事的粉絲和網(wǎng)友，不管是說(shuō)好的還是批評(píng)我的，不管是說(shuō)鹵鵝哥好的還是批評(píng)他的，我覺(jué)得都是粉絲對(duì)我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)?！?/p>
“我是挺看重粉絲的意見(jiàn)的，它可以讓我變得更好。”
媽耶。老板做了網(wǎng)紅之后都這么說(shuō)話了呀。何炅在場(chǎng)也就只能拉到這個(gè)程度了吧。
周鴻祎甚至給了處置方案：“我建議鹵鵝哥也不妨聽(tīng)聽(tīng)大家的意見(jiàn)，要不然，鹵鵝哥，我建議你也送點(diǎn)鹵鵝抽獎(jiǎng)給粉絲吧，大家不怪你的。”
10
所以，看明白了嗎？外號(hào)叫做“大炮”周鴻祎被認(rèn)為“拒絕鹵鵝哥”之后，都是這樣回應(yīng)。
總結(jié)一下，關(guān)于鹵鵝哥的關(guān)聯(lián)，正確打開(kāi)方式一共三步：
1）把自己訓(xùn)練到用眼角余光也認(rèn)出鹵鵝哥（包括花棉襖的皮下）
2）不要阻攔他
3）一口咬在他遞過(guò)來(lái)的任何東西上面
齊活。
11
在說(shuō)得明確一點(diǎn)：鹵鵝哥身上疊滿BUFF，是經(jīng)歷苦難的、堅(jiān)韌的、真誠(chéng)善良的勞動(dòng)人民形象，而且是“最經(jīng)典款”，能爭(zhēng)取到最大多數(shù)人群的認(rèn)同。
公眾看到鹵鵝哥，非常容易代入自己，出現(xiàn)極強(qiáng)的感同身受。
同時(shí)，他們對(duì)于這樣的人物得到社會(huì)認(rèn)可，存在極強(qiáng)的“捍衛(wèi)”意識(shí)。
鹵鵝哥不代表他個(gè)人。
誰(shuí)拒絕鹵鵝哥，就是對(duì)整個(gè)群體的大不敬。
12
估計(jì)還會(huì)有人說(shuō)，可以拒絕，但好好說(shuō)，要尊重人，不要拉扯與驅(qū)趕。
那么，“好好拒絕”會(huì)換來(lái)“靜靜離開(kāi)”嗎？我看到的安保使出吃奶的勁兒都死活攔不住的人是誰(shuí)？你要不要聽(tīng)聽(tīng)自己在說(shuō)什么？
13
當(dāng)然，也不用太擔(dān)心，看看鹵鵝哥追的都是誰(shuí)，把心放回肚子里。輪不到你。
我們說(shuō)的“沒(méi)人敢拒絕”，只是說(shuō)被鹵鵝哥投喂的人，一旦發(fā)生拒絕行為，會(huì)被這樣推導(dǎo)：
鹵鵝哥是“不富裕的勞動(dòng)人民”，你拒絕鹵鵝哥會(huì)被認(rèn)為“看不起勞動(dòng)人民”；
鹵鵝哥是“真誠(chéng)的”，你拒絕鹵鵝哥會(huì)被認(rèn)為“傲慢”；
鹵鵝哥是“不惜一切代價(jià)宣傳家鄉(xiāng)，無(wú)私的，不勢(shì)力的”，你拒絕鹵鵝哥會(huì)被認(rèn)為“利己主義”。
這個(gè)本子有位同學(xué)拿過(guò)了。
這輪網(wǎng)上出現(xiàn)的，能說(shuō)、敢說(shuō)鹵鵝哥不好的人，基本都是“普通網(wǎng)友”。根本不是輿情出現(xiàn)松動(dòng)。千萬(wàn)不能混淆，網(wǎng)友可以說(shuō)，被鹵鵝哥投喂的人不可以！
14
現(xiàn)在，拿出你的本事，想想誰(shuí)可以拒絕鹵鵝哥的投喂，能給我任何一個(gè)名字嗎？
所以，看到鹵鵝哥沖過(guò)來(lái)，舉著任何東西，都給我大口咬，嚼幾下，別都咽下去，趕緊高喊“太好吃了！”
最好鏡頭還能拍到你嘴里的食物殘?jiān)?/p>
不會(huì)的，趕緊去補(bǔ)《無(wú)限超越班》?？吹头直硌?，別弄錯(cuò)。
上文：
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