4月16日上午，58歲的胡女士（化名）在乘坐大巴路過長(zhǎng)沙縣松雅湖收費(fèi)站時(shí)，驚悉獨(dú)子因車禍離世的噩耗，她立馬下車蹲在收費(fèi)站外，情緒一度崩潰。
松雅湖收費(fèi)站收費(fèi)員齊月玲在發(fā)現(xiàn)這一情況后，迅速化身“臨時(shí)家人”，備好了急救包并給胡女士送上礦泉水，讓胡女士靠在肩膀上哭訴，安撫其情緒，直至胡女士家人將其接走。
4月26日，齊月玲講述了這段悲傷中透出溫暖的故事，并告訴瀟湘晨報(bào)記者，“我當(dāng)時(shí)也哭了，作為一位母親，很能共情她的情緒?！?/p>
當(dāng)日，松雅湖收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)虞喜悅表示，司乘人員在高速路段如遇緊急情況，可隨時(shí)向收費(fèi)站工作人員求助。
發(fā)現(xiàn)路人異常，詢問情況后寸步不離陪伴
齊月玲回憶，當(dāng)時(shí)是一個(gè)平靜而普通的早上，她像往常一樣從收費(fèi)站辦公樓出來準(zhǔn)備巡視，發(fā)現(xiàn)有一位中年婦女蹲在松雅湖收費(fèi)站辦公樓外坪，面色蒼白，“我意識(shí)到她可能有什么情況，就趕緊上去問，她很直接告訴我，‘我的兒子死了’?！?/p>
松雅湖收費(fèi)站
聽到這里，齊月玲心里“咯噔”一下。因天色將雨，齊月玲趕緊搬了個(gè)椅子，扶著中年婦女坐到了辦公樓值班室門前。
中年婦女告訴齊月玲，自己姓胡，今年58歲，原本打算乘大巴出門旅游。大巴路過松雅湖收費(fèi)站時(shí)，胡女士被告知自己的獨(dú)子因車禍不幸去世，便趕緊下了車。因?yàn)樨膩淼锰蝗?，胡女士不知所措，就蹲在了收費(fèi)站辦公樓外。
“她一開始表情很麻木的，感覺就是人懵了，情緒都放不出來了?！饼R月玲說，她非常擔(dān)憂胡女士的狀況，便寸步不離陪在胡女士身邊。
收費(fèi)站工作人員化身“臨時(shí)家人”安撫情緒，聽到講述兒子故事時(shí)“也哭了”
不多時(shí)，胡女士先后接到了幾波親屬家人的電話，表情從麻木變得極度悲傷，放聲哭泣起來。齊月玲立馬準(zhǔn)備好了急救包，并帶了一瓶水給胡女士，“接了幾個(gè)電話，她情緒就崩潰了，哭得泣不成聲，有點(diǎn)喘不上氣了?！?/p>
齊月玲在一旁陪著胡女士坐下，讓胡女士靠在她肩膀上，手緊緊握住胡女士顫抖的手，并輕拍胡女士后背。
胡女士開始一邊哭泣，一邊喃喃自語(yǔ)兒子之前的故事。從斷斷續(xù)續(xù)的話語(yǔ)中，齊月玲得知，“她兒子才33歲，駕駛員，是家里的頂梁柱，平時(shí)為了生計(jì)，常年在外奔波?！?/p>
同樣身為孩子的母親，齊月玲對(duì)于失獨(dú)之痛很能共情，“我聽著聽著也哭了。”
齊月玲和胡女士雙雙落淚
在陪伴與安撫中，胡女士的情緒逐漸穩(wěn)定下來，收費(fèi)站收費(fèi)對(duì)賬虞喜悅也聯(lián)系上了胡女士家人。68分鐘后，胡女士家人驅(qū)車趕到，齊月玲和虞喜悅一同攙扶著胡女士，將胡女士送到她家人車上，“她家人當(dāng)時(shí)非常感謝我們?！?/p>
胡女士被家屬接走
虞喜悅告訴瀟湘晨報(bào)記者，這不是他們第一次幫助有緊急情況的司乘人員，“之前有個(gè)司機(jī)過我們收費(fèi)站時(shí)，因?yàn)槟I結(jié)石，痛得滿頭大汗走不動(dòng)路了，我們帶他去醫(yī)院給他掛號(hào)，陪他就診?！?/p>
虞喜悅表示，如司乘人員在高速路段遇突發(fā)情況，可隨時(shí)向收費(fèi)站工作人員尋求幫助，“這是我們應(yīng)該做的?！?/p>
瀟湘晨報(bào)記者段穎琪
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