四月芳菲暖山城，民生服務暖人心。4月，重慶聯(lián)通“客戶日”活動續(xù)寫精彩。通過智慧社區(qū)共建、國家安全教育日公益宣傳、“聯(lián)通智家”網絡檢測、專家科普“秒懂聯(lián)通”等活動，以“技術+服務”雙輪驅動，讓惠民服務實實在在看得見、聽得懂。
4月3日智慧社區(qū)共建日，智慧服務進社區(qū)，便民舉措零距離。為推進社區(qū)精細化治理、精準化服務，重慶聯(lián)通攜手學田灣社區(qū)設立流動服務站，活動吸引20余位居民參與，覆蓋13戶家庭。智家工程師現(xiàn)場排查光貓、路由器隱患，優(yōu)化家庭網絡；營業(yè)員演示線上繳費、解答業(yè)務疑問，實現(xiàn)“技術+服務”一站式解決。工程師為老舊設備把脈問診后，王大爺點贊：“視頻聊天不卡了，還能線上報修，太省心了！”此次“社區(qū)+營業(yè)廳”聯(lián)動服務模式，讓惠民舉措從“家門口”延伸到“指尖上”。
4月15日國家安全教育日公益宣傳活動，國家安全需重視，筑牢安全防護墻。渝北雙龍營業(yè)廳變身“國家安全教育基地”，現(xiàn)場設置“生活泄密警示區(qū)”，互動展示朋友圈曬軍車定位、微信傳涉密文件、游玩打卡拍攝軍事禁區(qū)等常見隱患場景。網絡安全專家結合《國家安全法》《數(shù)據安全法》，現(xiàn)場拆解“隨手拍”“隨意說”“隨意傳”三類高危行為，指導市民在收發(fā)快遞時保護個人信息、使用公共WiFi時規(guī)避數(shù)據泄露、檢測手機APP過度授權等生活場景防護技巧。退伍軍人在體驗后表示：“國家安全不只是電視里的事，生活中每個細節(jié)都值得警惕?！?/p>
4月18日“聯(lián)通智家”網絡檢測日，家庭網絡把把脈，智慧生活顯實效。智家工程師為高星客戶提供上門“一站式”檢測服務，全月累計檢測40余戶家庭，覆蓋渝北隆鑫鴻府、申佳上海時光、公園悅湖等小區(qū)。智家工程師同步演示智能家居互聯(lián)方案，從安防攝像頭到語音控制燈光，用科技賦能生活細節(jié)。針對老舊路由器導致的信號“卡脖子”問題，工程師現(xiàn)場對比升級前后網速，客戶張女士驚喜道：“網速翻倍不說，還學到了智能窗簾的改造技巧，生活質感大提升！”
4.21日專家科普“秒懂聯(lián)通”，知識普及常態(tài)化，科技賦能惠萬家。中國聯(lián)通七級技能專家智家工程師陳丹走進視頻課堂，拍攝“網線避坑指南”，用老舊網線模擬信號衰減實驗，拿生銹接口講保養(yǎng)技巧，趣味科普獲萬人圍觀，互動評論超200條。網友留言：“立刻回家給路由器‘松綁’！”系列短視頻將覆蓋智能家居、網絡安全等主題，讓專業(yè)知識“看得懂、用得上”。
這場貫穿四月的民生服務實踐，如同智慧生活的種子，在社區(qū)樓宇間悄然生根。當銀發(fā)長者流暢使用智能家居，當老舊小區(qū)家庭網絡成為全屋WiFi覆蓋的智慧空間，重慶聯(lián)通正以科技為筆、服務為墨，在巴渝大地上書寫“心”服務的溫暖答卷。
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