
出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線
作者 | 謝小丹
編輯 | 胡芳潔
美編 | 邢靜
審核 | 頌文
今年是滿記甜品成立第三十年。
就在一年前,這家港式甜品還深陷撤店傳聞,如今風(fēng)波漸漸平息,在經(jīng)歷低谷之后,滿記甜品仍在尋求觸底反彈。
近期,滿記甜品悄然釋放了更多消息。
2024年,滿記甜品傳統(tǒng)門(mén)店業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)總凈收入4.78億元,同比增長(zhǎng)5%;對(duì)應(yīng)GMV達(dá)6.35億元,同比增長(zhǎng)14%。線下門(mén)店由2023年底的193家增長(zhǎng)至2024年底的243家,同比增幅達(dá)到27%。

(圖 / 界面圖庫(kù))
新零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)GMV2.4億元,凈收入0.99億元,同比增長(zhǎng)395%,占比17%。
看上去,滿記甜品正在收復(fù)失去的市場(chǎng),第二增長(zhǎng)曲線也已經(jīng)成型。
滿記甜品CMO鄧肯近期還對(duì)外表示,未來(lái)3至5年將聚焦于消費(fèi)者滿意度。以直營(yíng)門(mén)店為基石,加盟和零售為兩翼,計(jì)劃未來(lái)實(shí)現(xiàn)直營(yíng)門(mén)店500家,對(duì)應(yīng)10億的凈營(yíng)收、10億的零售業(yè)務(wù)凈營(yíng)收;加盟門(mén)店突破2000家、10億加盟業(yè)務(wù)凈營(yíng)收,在下沉市場(chǎng)持續(xù)加密。
然而,市場(chǎng)早已不復(fù)當(dāng)初對(duì)甜品生意的熱情。滿記甜品真能如愿實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎?
1、黃金時(shí)代
很少有人知道,在滿記甜品30年的發(fā)展過(guò)程中,曾經(jīng)幾次易主。
在廣東的傳統(tǒng)餐桌上,開(kāi)場(chǎng)要喝老火靚湯,結(jié)尾則要喝糖水。香港和廣東一衣帶水,飲食文化同根同源,不過(guò),港式糖水和廣式糖水還是有不小的差別。
上世紀(jì)90年代,香港的甜品店將傳統(tǒng)的廣式糖水與各種熱帶水果搭配起來(lái),比如楊枝甘露、水果撈等,這種清爽又好飲的新式糖水便自成一派,成為了港式甜品的一部分。
愛(ài)好糖水的飲食習(xí)慣也給了方張雪芳等人創(chuàng)辦滿記甜品的靈感。
當(dāng)時(shí),具有一定規(guī)模以甜品專門(mén)店為招牌的食肆并不多見(jiàn),方張雪芳曾表示,食品市場(chǎng)已經(jīng)成熟完善了,在國(guó)內(nèi)人們已經(jīng)能夠吃得飽了,下一步問(wèn)題是如何吃得更好、更精致。
回過(guò)頭來(lái)看,當(dāng)時(shí)方張雪芳對(duì)餐飲市場(chǎng)升級(jí)趨勢(shì)的判斷尤其精準(zhǔn)。
自1995年成立后,滿記甜品便以其獨(dú)特的手工水果甜品打開(kāi)市場(chǎng)。發(fā)展了10年后,2005年,滿記甜品進(jìn)軍內(nèi)地,迅速在全國(guó)范圍內(nèi)擴(kuò)展門(mén)店,憑借榴蓮班戟、楊枝甘露、雙皮奶風(fēng)靡一時(shí)。

(圖 / 香港滿記甜品微博)
初入內(nèi)地時(shí),滿記甜品選擇了與上海小南國(guó)集團(tuán)合作,由滿記甜品負(fù)責(zé)店鋪設(shè)計(jì)、廚師培訓(xùn)以及原材料挑選等方面,店鋪的經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品的生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)榷加尚∧蠂?guó)獨(dú)立完成。
2007年,小南國(guó)調(diào)整旗下品牌,在美國(guó)有二十多年中式快餐餐飲管理經(jīng)驗(yàn)的陳梓初以投資者身份加入,與包括小南國(guó)在內(nèi)的另外三個(gè)股東成立了無(wú)限創(chuàng)意有限公司(以下簡(jiǎn)稱“無(wú)限創(chuàng)意”),將小南國(guó)旗下原來(lái)由兩批團(tuán)隊(duì)管理的滿記甜品和麺加兩個(gè)品牌接管下來(lái)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。
于是,無(wú)限創(chuàng)意獲得了香港滿記集團(tuán)的授權(quán),擁有了在中國(guó)大陸10個(gè)省市地區(qū)及印尼、新加坡的滿記甜品特許經(jīng)營(yíng)權(quán)。
恰好,當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)興起了商場(chǎng)大建設(shè)的浪潮,滿記甜品也將走進(jìn)商場(chǎng)作為品牌發(fā)展的主力方向。2008年-2013年,借助這股“東風(fēng)”滿記甜品的門(mén)店量迅速增長(zhǎng),曾一年之間開(kāi)出90余家新店。
在2018年左右滿記甜品整體業(yè)績(jī)規(guī)模就達(dá)到了10億元,最高峰期時(shí),擁有500多家門(mén)店。
更有品牌管理機(jī)構(gòu)Asiabrand對(duì)滿記甜品(上海)有限公司2019年品牌價(jià)值進(jìn)行了全面評(píng)估,品牌價(jià)值達(dá)1.46億元。
這是滿記甜品的“黃金時(shí)代”,也正是在這個(gè)時(shí)期,在沈陽(yáng)讀研的消費(fèi)者王芳(化名)初識(shí)了滿記甜品,當(dāng)時(shí)這個(gè)品牌給她留下了貴和高大上的印象。

(圖 / 滿記甜品楊枝甘露(王芳供圖))
2、錯(cuò)失機(jī)會(huì)
在甜品賽道,除了滿記甜品外,還有許留山和鮮芋仙兩個(gè)頭部品牌,許留山和滿記甜品主打水果類,而來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣的鮮芋仙則主打黑糖沙冰和芋圓、珍珠。
這幾個(gè)品牌在中國(guó)市場(chǎng)上崛起的時(shí)間也差不多。從2004年開(kāi)始,許留山在深圳、廣州、上海等城市陸續(xù)開(kāi)設(shè)分店。鮮芋仙則創(chuàng)立于2007年,在2011年開(kāi)啟了迅速擴(kuò)張之路。
不止?jié)M記甜品,這些初代品牌都沒(méi)逃過(guò)衰落的命運(yùn)。如今,許留山早已離場(chǎng),只剩下滿記甜品和鮮芋仙應(yīng)對(duì)市場(chǎng)沖擊。

(圖 / MeetFresh鮮芋仙官方微博)
業(yè)內(nèi)人士分析,這些品牌的衰落與奶茶和咖啡品牌的崛起有關(guān)。滿記甜品自身也如此認(rèn)為。
滿記甜品前任CEO金國(guó)超曾表示,“我2021年加入滿記的時(shí)候,滿記整體的業(yè)績(jī)和品牌勢(shì)能的確是處于下降狀態(tài),這與整個(gè)行業(yè)相關(guān)。如果只局限在甜品本身,它確實(shí)不是大賽道,同時(shí)也受到了奶茶、咖啡的沖擊。所以要把賽道泛化,同一賽道里大家都是在解決消費(fèi)者在休閑場(chǎng)景下的需求?!?/p>
不過(guò),除了外部市場(chǎng)環(huán)境的變化外,品牌自身面對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)滯后,這也造成了它們今天的困境。
金國(guó)超曾提供了一組數(shù)據(jù),以前滿記甜品95%左右的營(yíng)業(yè)額都來(lái)自于堂食,不太重視外賣(mài),以及其他的渠道。
一度,這些初代甜品連鎖店消費(fèi)場(chǎng)景都以堂食為主,他們認(rèn)為打包、外帶會(huì)影響品相和口感。然而,事實(shí)證明,碗狀甜品無(wú)法外賣(mài)本身就是偽命題。
由于固守堂食,滿記甜品給了對(duì)手彎道超車(chē)的機(jī)會(huì)。
2007年,前身為謝記甜品的7分甜開(kāi)始通過(guò)外賣(mài)的形式銷售楊枝甘露。當(dāng)時(shí)的謝記甜品只是上海人民廣場(chǎng)附近的不到6平米的甜品小店,產(chǎn)品與許留山和滿記甜品類似。
為了更好的適配杯裝化需求,7分甜對(duì)經(jīng)典楊枝甘露甜品做了改良,將碗裝的大塊芒果切成小丁,變?yōu)楦奖阄芪〉臓顟B(tài);容量上從360ml升級(jí)至適合飲品的容量500ml;口感上改變甜品式的濃稠感,呈現(xiàn)清爽口感。
實(shí)際上,像是楊枝甘露等甜品,恰恰制作工藝相對(duì)簡(jiǎn)單,市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,口味也沒(méi)有太大差異,各品牌在原料上較難形成獨(dú)特差異。
然而,7分甜卻在無(wú)意間通過(guò)形式的創(chuàng)新,創(chuàng)造出了新的消費(fèi)場(chǎng)景。7分甜也得以借助杯裝楊枝甘露從甜品賽道轉(zhuǎn)向了茶飲賽道。
2015年后,以喜茶、奈雪的茶為代表的新式茶飲品牌相繼出現(xiàn),茶飲賽道爆發(fā)。而楊枝甘露更成了茶飲品牌的標(biāo)配,滬上阿姨、奈雪的茶、益禾堂、1點(diǎn)點(diǎn)等品牌菜單中都包含楊枝甘露。

(圖 / 香港滿記甜品微博)
如果說(shuō),杯裝楊枝甘露象征著甜品的飲品化,那么奶茶“粥化”則代表了另一種市場(chǎng)風(fēng)向。
2017年,書(shū)亦燒仙草以“半杯都是料”的差異化定位橫空出世,燒仙草原本是閩南地區(qū)的傳統(tǒng)糖水,書(shū)亦通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化改造,將其包裝為“奶茶+小料”的復(fù)合型產(chǎn)品。這種創(chuàng)新既保留了甜品的豐富口感,又符合奶茶的便捷屬性,填補(bǔ)了市場(chǎng)空白。
回過(guò)頭來(lái)看,滿記甜品都沒(méi)能跟上這些市場(chǎng)變化,錯(cuò)失了一次又一次機(jī)會(huì),在茶飲品牌的沖擊下難逃衰落的命運(yùn)。
3、開(kāi)啟變革,與新茶飲搶市場(chǎng)
2024年3月左右,滿記甜品遇到了品牌發(fā)展過(guò)程中最大的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)滿記甜品深陷輿論漩渦,閉店、會(huì)員無(wú)法退款等負(fù)面消息纏身。很快,這家港式甜品品牌就發(fā)布聲明,怒斥網(wǎng)絡(luò)上的多篇文章給其帶來(lái)了嚴(yán)重傷害。在聲明中,滿記甜品直指這些網(wǎng)絡(luò)文章中多處失實(shí)。
不過(guò),滿記甜品的門(mén)店數(shù)量確實(shí)已經(jīng)大幅縮減。窄門(mén)餐眼數(shù)據(jù)顯示,截至2025年4月14日,滿記甜品在營(yíng)門(mén)店232家,與巔峰時(shí)期的500家門(mén)店相比已經(jīng)相去甚遠(yuǎn)。

(圖 / 界面圖庫(kù))
這篇強(qiáng)硬聲明的底氣在于,當(dāng)時(shí)的滿記甜品已經(jīng)找到了新的投資。
據(jù)網(wǎng)易新聞報(bào)道,滿記甜品已于2024年初完成數(shù)千萬(wàn)元新一輪戰(zhàn)略融資,由控股股東安達(dá)富資本領(lǐng)投,主要用于大力發(fā)展新零售業(yè)務(wù)、國(guó)際國(guó)內(nèi)加盟業(yè)務(wù)和直營(yíng)門(mén)店商業(yè)模式迭代升級(jí)。
本輪融資前,2019-2021年,安達(dá)富資本先后完成對(duì)滿記香港、華南和華東的并購(gòu),并快速整合了其在東南亞、港澳、大陸的門(mén)店以及跨區(qū)域的職能管理總部,實(shí)現(xiàn)全球品牌與規(guī)模的統(tǒng)一。
然而,當(dāng)時(shí)滿記甜品這類傳統(tǒng)甜品品牌,已不再適應(yīng)市場(chǎng)的要求。
番茄資本與窄門(mén)集團(tuán)創(chuàng)始人卿永在2023年的餐飲創(chuàng)業(yè)者及供應(yīng)鏈大會(huì)中表示,現(xiàn)在各大中餐品類、特別是火鍋店,甜品作為搭配很受歡迎。但作為專門(mén)店,有甜品屬性的新式茶飲的產(chǎn)品更新迭代更快,更迎合年輕人新鮮、潮流的需求。
他認(rèn)為,單手拿杯比兩只手拿碗更方便,適合多場(chǎng)景消費(fèi);外帶、外賣(mài)比堂食坐下來(lái)吃效率更高,服務(wù)成本、租金都降低。傳統(tǒng)的堂食、用碗裝的甜品專門(mén)店模式都將被更高效率的飲品模式取代。
卿永發(fā)布的一組數(shù)據(jù)顯示,2022年,全國(guó)甜品門(mén)店數(shù)凈減少6813家,傳統(tǒng)甜品頭部品牌如許留山、滿記甜品和鮮芋仙,門(mén)店數(shù)全線負(fù)增長(zhǎng)。
安達(dá)富資本控股滿記甜品后,顯然也意識(shí)到了傳統(tǒng)甜品的問(wèn)題,開(kāi)啟了全方位的變革。
在管理團(tuán)隊(duì)方面,2021年底,滿記甜品聘請(qǐng)了金國(guó)超擔(dān)任CEO。2022年5月完成與新式茶飲品牌小滿茶田合并,滿記甜品更吸納了小滿茶田多個(gè)擁有茶飲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高管加入管理層。
門(mén)店方面,滿記甜品又開(kāi)放了加盟,同時(shí)更加重視外賣(mài)業(yè)務(wù),并推出了更適合外賣(mài)業(yè)務(wù)的店型。
在產(chǎn)品上,滿記甜品推出便攜式杯裝楊枝甘露、碗裝雙皮奶等產(chǎn)品,進(jìn)入電商、零售便利店以及山姆、盒馬等渠道。
除了產(chǎn)品形態(tài)的變化,滿記甜品還在菜單中加入了滋養(yǎng)補(bǔ)品、潮流飲品以及烘焙點(diǎn)心,并且推出了兒童套餐等。
在甜品之外,滿記甜品更將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了自助業(yè)務(wù),相繼推出了早鳥(niǎo)場(chǎng)甜品自助,增加了衛(wèi)龍辣條等休閑零食的午夜場(chǎng)甜品自助。
2024年12月10日,更上線滿記冰室自助,港式茶點(diǎn)是冰室自助的最大賣(mài)點(diǎn),包含了四味蝦餃、豆豉排骨、豉汁鳳爪、鮮蝦燒賣(mài)皇等在內(nèi)的10余款點(diǎn)心。
本質(zhì)上,這些舉措都是在通過(guò)擴(kuò)展消費(fèi)時(shí)段和場(chǎng)景爭(zhēng)取更多的客群。
“現(xiàn)在能在滿記甜品坐下來(lái)吃甜品這樣的顧客已經(jīng)大大減少了?!边B鎖產(chǎn)業(yè)專家、和弘咨詢總經(jīng)理文志宏指出,在這種前提下,滿記甜品調(diào)整產(chǎn)品形式和結(jié)構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)模式都是必然的。
值得注意的是,鮮芋仙也在做著類似的嘗試。據(jù)鮮芋仙官方公布的信息顯示,由于近兩年消費(fèi)習(xí)慣的改變,外賣(mài)占總訂單的比重也大幅上升。為此,鮮芋仙也推出了新的小店型。在現(xiàn)制甜品的賽道外,鮮芋仙同樣在拓寬新的增長(zhǎng)點(diǎn),其中很重要的就是零售和出海。
目前來(lái)看,滿記甜品的上述改革頗具成效。數(shù)據(jù)顯示,2022-2024財(cái)年,滿記甜品實(shí)現(xiàn)GMV4.74億元、6.03億元、8.77億元,近兩年同比增速分別為27%、45%。對(duì)應(yīng)凈收入3.92億元、4.75億元、5.78億元,同比增速為21%、22%。
然而,到目前為止,滿記甜品仍面臨著很大的不確定性。
現(xiàn)在,外界對(duì)甜品生意的投資變得越來(lái)越謹(jǐn)慎。企查查數(shù)據(jù)顯示,截至2025年4月22日,國(guó)內(nèi)現(xiàn)存甜品相關(guān)企業(yè)20.34萬(wàn)家,但甜品企業(yè)注冊(cè)量在2024年僅為3.2萬(wàn)家。這一注冊(cè)量已經(jīng)是最近幾年的最低谷。
而甜品的市場(chǎng)本就不大,不斷崛起的茶飲甜品還蠶食了港式甜品的市場(chǎng)。
NCBD(餐寶典)數(shù)據(jù)顯示,2019年,中國(guó)甜品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1120億元,2024年增至1715億元,同比增長(zhǎng)13.2%,預(yù)計(jì)2025年將達(dá)到1928億元。2024年,茶飲甜品已經(jīng)占據(jù)了整體甜品市場(chǎng)規(guī)模的34.6%。

(圖 / 餐寶典(茶飲甜品占據(jù)整體甜品市場(chǎng)規(guī)模的34.6%))
因此,滿記甜品無(wú)可避免地要與茶飲品牌競(jìng)爭(zhēng)。
一直以來(lái),滿記甜品就常常以貴受到消費(fèi)者詬病。迄今為止,滿記甜品人均消費(fèi)價(jià)格37.85元,菜單上,滿記甜品的楊枝甘露價(jià)格為26元/杯,紅豆雙皮奶23元/份。
這些產(chǎn)品都高度同質(zhì)化,與茶飲品牌相比,滿記甜品并不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì),也會(huì)因此損失一部分價(jià)格敏感的消費(fèi)者。
如今,王芳已經(jīng)不再是囊中羞澀的學(xué)生,但她仍然不會(huì)選擇滿記甜品,“他們的產(chǎn)品都有更具性價(jià)比的替代產(chǎn)品?!?/p>
除了門(mén)店外,滿記甜品還正把新零售業(yè)務(wù)作為第二增長(zhǎng)曲線。未來(lái),零售渠道將和門(mén)店一起組成滿記甜品的銷售版圖。

(圖 / 滿記甜品(滿記甜品在山姆銷售的雙皮奶))
鄧肯表示,把楊枝甘露、雙皮奶做成做成風(fēng)味適宜的常溫長(zhǎng)保產(chǎn)品,并擁有一張簡(jiǎn)短干凈的配料表,這是有一定工藝壁壘的?,F(xiàn)階段,滿記甜品正借力渠道巨頭合力培育常溫楊枝甘露、雙皮奶市場(chǎng)。
提起這一業(yè)務(wù)來(lái),鄧肯措辭相當(dāng)謹(jǐn)慎,“如果最終證實(shí)市場(chǎng)空間有限,我們還會(huì)回頭繼續(xù)尋找能代表滿記甜品的零售超級(jí)大單品。零售品牌只有擁有真正屬于自己的超級(jí)大單品,才能兼容各類渠道。”
目前來(lái)看,滿記甜品要重回頂峰,還有很長(zhǎng)的路要走。
*注:文中題圖來(lái)自界面圖庫(kù)。
熱門(mén)跟貼