4月28日，山西省文化和旅游廳召開“智鏈供需 強基煥新”智慧景區(qū)建設(shè)供需對接交流活動，活動發(fā)布“山西省智慧景區(qū)建設(shè)優(yōu)秀解決方案”，洪洞大槐樹景區(qū)“線上導(dǎo)游預(yù)約方案”成功入選并作為優(yōu)秀案例代表進(jìn)行分享。
“線上導(dǎo)游預(yù)約方案”是洪洞大槐樹景區(qū)結(jié)合人文景區(qū)及游客服務(wù)體驗需求及便捷性、沉浸性，通過智慧化手段開發(fā)的一款集選擇、預(yù)約、講解服務(wù)管理、監(jiān)督、反饋為一體的講解服務(wù)系統(tǒng)，通過手機小程序操作，完成一系列復(fù)雜的講解綜合服務(wù)及管理，在實現(xiàn)信息透明公開的情況下，全面保障景區(qū)講解服務(wù)的高質(zhì)量，滿足游客多樣化的講解服務(wù)需求。
近年來，洪洞大槐樹景區(qū)不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)配套建設(shè),積極培育旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品,提升景區(qū)旅游品質(zhì),豐富游客旅游體驗。自 2018 年確立“文化+旅游+科技”的建設(shè)思路，以“服務(wù)游客”為核心，依托 5G、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、AR/VR 等技術(shù)，從基礎(chǔ)設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷、運維保障、建設(shè)規(guī)劃六大維度推進(jìn)景區(qū)智慧化改造，覆蓋 “食、住、行、游、購、娛、學(xué)”全場景，構(gòu)建起了九大管理系統(tǒng)模塊，形成了具有示范意義的智慧旅游方案。2023年景區(qū)被山西省文化和旅游廳確定為“智慧化景區(qū)”。未來，景區(qū)將持續(xù)推進(jìn)智慧景區(qū)項目落地，不斷優(yōu)化智慧管理水平，完善智慧產(chǎn)品業(yè)態(tài)和服務(wù)內(nèi)容，豐富游客線上和線下互動體驗，實現(xiàn)景區(qū)向現(xiàn)代管理方式的有機轉(zhuǎn)變，提升景區(qū)的市場核心競爭力，游客美譽度，為景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。
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