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在全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)與家電行業(yè)寒潮席卷珠三角之際，扎根南頭鎮(zhèn)21年的廣東長(zhǎng)虹逆勢(shì)突圍。憑借“工改”驅(qū)動(dòng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，突破產(chǎn)能與市場(chǎng)雙重困境，2024年年產(chǎn)銷達(dá)1100萬(wàn)臺(tái)，助力中國(guó)電視品牌首入全球出口前三。這場(chǎng)以智能制造升級(jí)與全球化戰(zhàn)略為核心的突圍戰(zhàn)，展現(xiàn)長(zhǎng)虹制造業(yè)韌性，樹立“灣區(qū)實(shí)踐樣本”。今天，《微長(zhǎng)虹》深度解析廣東長(zhǎng)虹管理創(chuàng)新的發(fā)展密碼。
技術(shù)為舟，跨越全球市場(chǎng)的天塹
在廣東長(zhǎng)虹產(chǎn)品展示大廳，一臺(tái)巨幕電視正用AI大模型生成水墨畫，引得國(guó)際合作商頻頻駐足。這不僅是長(zhǎng)虹CHiQ電視迭代升級(jí)的具象化呈現(xiàn)，更是中國(guó)智造從“功能滿足”向“體驗(yàn)引領(lǐng)”躍遷的縮影。通過(guò)智能交互體系的持續(xù)優(yōu)化，長(zhǎng)虹成功打破安卓與iOS系統(tǒng)壁壘，更攻克了運(yùn)動(dòng)游戲操控、社交分享等場(chǎng)景化痛點(diǎn)，使電視機(jī)從家居設(shè)備進(jìn)化為家庭互聯(lián)網(wǎng)中樞。
這種技術(shù)突破源于“內(nèi)外雙循環(huán)”的創(chuàng)新機(jī)制：研發(fā)團(tuán)隊(duì)深入北美、歐洲等市場(chǎng)一線，將韓國(guó)客戶反饋的0.3秒音頻延遲轉(zhuǎn)化為“三階信號(hào)追蹤法”技術(shù)規(guī)范；同時(shí)引入Google TV動(dòng)態(tài)背光補(bǔ)償算法等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，形成“需求捕捉-技術(shù)攻關(guān)-標(biāo)準(zhǔn)輸出”的閉環(huán)。
“我們堅(jiān)持‘走出去，引進(jìn)來(lái)’的技術(shù)迭代策略?！睆V東長(zhǎng)虹相關(guān)負(fù)責(zé)人王小平介紹道。真正的產(chǎn)品領(lǐng)先，在于將用戶痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為全球技術(shù)規(guī)范的能力，對(duì)此廣東長(zhǎng)虹深諳其道。
自2003年，依據(jù)長(zhǎng)虹控股集團(tuán)海外戰(zhàn)略規(guī)劃，秉持“產(chǎn)品走出去、人員走出去、品牌走出去、投資走出去”的四維發(fā)展路徑，長(zhǎng)虹海外業(yè)務(wù)從綿陽(yáng)遷至中山，廣東長(zhǎng)虹應(yīng)運(yùn)而生。作為長(zhǎng)虹布局華南、進(jìn)軍全球市場(chǎng)的戰(zhàn)略支點(diǎn)，廣東長(zhǎng)虹如今已在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立商務(wù)中心與海外子公司，產(chǎn)品足跡遍布160余個(gè)國(guó)家及地區(qū)，構(gòu)建起龐大的全球化業(yè)務(wù)版圖。
以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，廣東長(zhǎng)虹不斷加速產(chǎn)品迭代升級(jí)。安卓“核武器”產(chǎn)品Android TV R+一經(jīng)推出，便助力廣東長(zhǎng)虹成為該系列產(chǎn)品的全球最大制造商，并持續(xù)保持技術(shù)迭代的領(lǐng)先地位，為海外市場(chǎng)開(kāi)拓打造核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品。
2024年，廣東長(zhǎng)虹交出了一份亮眼的成績(jī)單：完成613個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，智能平臺(tái)迭代升級(jí)步伐加快。R+5.0全球首發(fā)，Roku TV、WebOS、AOSP等智能平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化，成功完成海外市場(chǎng)布局；OLED系列旗艦產(chǎn)品全面鋪開(kāi)，金屬無(wú)邊框產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全尺寸覆蓋，以技術(shù)創(chuàng)新不斷提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
如今，廣東長(zhǎng)虹積極拓展合作邊界，與Google等行業(yè)巨頭共建智能家居系統(tǒng)，針對(duì)歐盟市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)定制化操作系統(tǒng)；與俄羅斯客戶成立聯(lián)合工作組，技術(shù)專家駐廠協(xié)同創(chuàng)新，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，讓“新質(zhì)生產(chǎn)力”為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)賦能，在全球科技舞臺(tái)上書寫中國(guó)智造的新篇章。
用戶至上，驅(qū)動(dòng)電視銷售向全場(chǎng)景解決方案升級(jí)躍遷
在德國(guó)IFA展會(huì)的科技舞臺(tái)上，廣東長(zhǎng)虹的AR演示系統(tǒng)尤為吸睛。消費(fèi)者只需輕揮指尖，壁掛影院系統(tǒng)便即刻調(diào)節(jié)環(huán)境光線，Soundbar音響同步根據(jù)空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化聲場(chǎng)，營(yíng)造出沉浸式視聽(tīng)體驗(yàn)。
這套由廣東長(zhǎng)虹自主研發(fā)的賣場(chǎng)演示方案，以極具科技感與互動(dòng)性的展示方式，成功在全球消費(fèi)電子盛宴中脫穎而出，生動(dòng)詮釋了創(chuàng)新科技與用戶體驗(yàn)的深度融合。而創(chuàng)新搭載的遠(yuǎn)程鎖功能，更以智能化安全防護(hù)為用戶帶來(lái)便捷無(wú)憂的使用體驗(yàn)。
這場(chǎng)沉浸式交互體驗(yàn)的背后，是廣東長(zhǎng)虹對(duì)“以用戶為中心”理念的躬身踐行，更是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的生動(dòng)縮影——從傳統(tǒng)的電視硬件銷售，向全場(chǎng)景解決方案服務(wù)商的華麗蛻變。
正如海外電視業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人江治家在長(zhǎng)虹年度表彰大會(huì)上所言：“我們始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)為導(dǎo)向，通過(guò)戰(zhàn)略合作與價(jià)值鏈協(xié)同，為客戶精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品，確保每一款推向市場(chǎng)的產(chǎn)品都獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力，確保業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展?！?/p>
在廣東長(zhǎng)虹的創(chuàng)新生態(tài)中，“用戶洞察”早已融入到每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。研發(fā)工程師定期駐點(diǎn)賣場(chǎng)一線，通過(guò)直面消費(fèi)者收集真實(shí)反饋，讓技術(shù)創(chuàng)新更貼近市場(chǎng)需求；品質(zhì)專家深入供應(yīng)鏈管理崗位，從運(yùn)輸損耗數(shù)據(jù)中探索包裝革新方案……正是這種多維度的用戶思維培養(yǎng)，讓工藝專家鄭洪福在南美技術(shù)支援時(shí)，能夠同時(shí)攻克生產(chǎn)線調(diào)試、貨柜裝載優(yōu)化和本地化合規(guī)三大難題，彰顯出以用戶需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的強(qiáng)大實(shí)踐力。
基于對(duì)全球市場(chǎng)格局的深度研判，2024年廣東長(zhǎng)虹戰(zhàn)略布局再升級(jí)，成立市場(chǎng)推廣部并與營(yíng)銷區(qū)域部協(xié)同發(fā)力，重點(diǎn)深耕北美、美洲、獨(dú)聯(lián)體、歐洲四大成熟市場(chǎng)，同時(shí)積極開(kāi)拓非洲、中亞、東北亞、南亞四大新興市場(chǎng)。通過(guò)聚焦區(qū)域特色、深挖客戶需求，持續(xù)優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，構(gòu)建全球化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
需求是發(fā)明之母。用戶需求是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的源泉和動(dòng)力。針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)客戶的多元化需求，廣東長(zhǎng)虹推出三大場(chǎng)景化解決方案：在家庭娛樂(lè)領(lǐng)域，集成環(huán)境光自適應(yīng)技術(shù)的壁掛影院系統(tǒng)，讓普通客廳秒變私人影院；商業(yè)展示場(chǎng)景中，自研H-VROS平臺(tái)賦能AR可視化系統(tǒng)，已成功服務(wù)19個(gè)全球戰(zhàn)略客戶；運(yùn)維管理方面，依托IoT遠(yuǎn)程鎖技術(shù)搭建全球設(shè)備云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期在線管控，全方位滿足不同領(lǐng)域客戶的個(gè)性化需求。
售后服務(wù)體系同樣是廣東長(zhǎng)虹的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，制定詳細(xì)操作手冊(cè)，明確服務(wù)人員職責(zé)。同時(shí)引入智能化售后服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶反饋實(shí)時(shí)追蹤、服務(wù)進(jìn)度透明化管理。數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)數(shù)字化升級(jí)，售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短25%，客戶滿意度顯著提升。
當(dāng)行業(yè)還在聚焦硬件參數(shù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，廣東長(zhǎng)虹已憑借前瞻的戰(zhàn)略布局、創(chuàng)新的場(chǎng)景化解決方案和完善的服務(wù)體系，率先完成從傳統(tǒng)制造商向智慧場(chǎng)景服務(wù)商的跨越，在全球消費(fèi)電子市場(chǎng)開(kāi)辟出一條獨(dú)具特色的創(chuàng)新發(fā)展之路。
同頻共振，重塑人才生態(tài)培育新標(biāo)桿
在企業(yè)發(fā)展的壯闊征程中，從來(lái)不是人才定義戰(zhàn)場(chǎng)，而是實(shí)戰(zhàn)的熔爐鍛造出真正的精英。
00后郭艷紅的成長(zhǎng)頗具代表性。初入職場(chǎng)時(shí)，郭艷紅從業(yè)務(wù)員做起，在師傅陳少鋒的帶領(lǐng)下開(kāi)啟了“闖關(guān)模式”。面對(duì)復(fù)雜的ERP系統(tǒng)和7個(gè)部門的協(xié)同流程，她時(shí)?？ㄔ凇跋乱徊皆撜艺l(shuí)”的困惑中。一次因數(shù)據(jù)失誤險(xiǎn)些延誤交貨的危機(jī)，成為她職業(yè)成長(zhǎng)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)——導(dǎo)師遞來(lái)的工作SOP大綱，猶如暗夜中的燈塔，指引她“先梳理系統(tǒng)操作節(jié)點(diǎn)，再標(biāo)注各環(huán)節(jié)對(duì)接人”。這份量身定制的流程寶典，幫助她在短短三個(gè)月內(nèi)構(gòu)建起清晰的業(yè)務(wù)框架。如今，郭艷紅已成長(zhǎng)為俄羅斯業(yè)務(wù)板塊的骨干力量，能夠獨(dú)當(dāng)一面完成整套發(fā)貨流程。
郭艷紅的快速蛻變，得益于廣東長(zhǎng)虹精心打造的“師帶徒+項(xiàng)目制”培養(yǎng)體系。公司構(gòu)建的雙通道晉升機(jī)制、B庫(kù)人才儲(chǔ)備計(jì)劃，不僅為員工提供了包容試錯(cuò)的成長(zhǎng)環(huán)境，更通過(guò)數(shù)字化工具包、跨國(guó)項(xiàng)目實(shí)踐等優(yōu)質(zhì)資源，為年輕人才搭建了快速成長(zhǎng)的階梯。正如郭艷紅在工作周報(bào)中所寫：“在這里，每一次失誤都轉(zhuǎn)化為進(jìn)步的養(yǎng)分，每一次挑戰(zhàn)背后都有團(tuán)隊(duì)堅(jiān)實(shí)的支撐——這就是長(zhǎng)虹贈(zèng)予我最珍貴的入職禮物?！?/p>
“企業(yè)給予年輕人的，不僅是一個(gè)工作崗位，更是敢于嘗試的底氣和持續(xù)成長(zhǎng)的廣闊舞臺(tái)?！闭劶叭瞬排囵B(yǎng)理念，王小平這樣說(shuō)道。
廣東長(zhǎng)虹創(chuàng)新構(gòu)建“戰(zhàn)略-培養(yǎng)-激勵(lì)”三維人才發(fā)展體系，打造全周期、分層級(jí)的成長(zhǎng)生態(tài)：針對(duì)新員工，通過(guò)沉浸式入職訓(xùn)練，融合集中培訓(xùn)、崗位實(shí)訓(xùn)與導(dǎo)師帶教，助力其快速融入；為老員工定制分職序、分層級(jí)的進(jìn)階課程；對(duì)基層干部，推行網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)與在職學(xué)歷提升計(jì)劃，夯實(shí)管理基礎(chǔ)；對(duì)中層干部，則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、外出觀摩等多元化方式，鍛造卓越的管理能力。
人才是企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。近三年來(lái)，廣東長(zhǎng)虹積極引進(jìn)2名國(guó)際化營(yíng)銷專家和5名行業(yè)頂尖人才，同時(shí)建立A/B庫(kù)高管儲(chǔ)備梯隊(duì)與“青苗計(jì)劃”基層人才池。在培養(yǎng)機(jī)制上，公司推出研發(fā)預(yù)研競(jìng)賽、營(yíng)銷跨國(guó)輪崗等特色項(xiàng)目，全方位激發(fā)員工潛能。
企業(yè)深知，充分激發(fā)員工的積極性是提升團(tuán)隊(duì)效能與創(chuàng)新活力的關(guān)鍵。在薪酬體系設(shè)計(jì)上，公司確保關(guān)鍵崗位薪資具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；推行研發(fā)項(xiàng)目工資制，將項(xiàng)目獎(jiǎng)金與核心成果緊密掛鉤；設(shè)置大盤掛鉤系數(shù)，聯(lián)動(dòng)全體員工的月度工資與季度獎(jiǎng)金，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。此外，針對(duì)不同職位定制個(gè)性化激勵(lì)方案，涵蓋營(yíng)銷年度提成、研發(fā)項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、工廠模擬利潤(rùn)分成、季度勞動(dòng)競(jìng)賽等形式，并通過(guò)年度效果評(píng)估持續(xù)優(yōu)化，確保激勵(lì)機(jī)制始終與企業(yè)戰(zhàn)略同頻共振。
“當(dāng)個(gè)人職業(yè)理想與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同頻共振，奮斗便成為員工發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)選擇。”王小平的這番話，正是廣東長(zhǎng)虹人才戰(zhàn)略的生動(dòng)詮釋。
聚勢(shì)協(xié)同，以生態(tài)出海重塑全球化產(chǎn)業(yè)生態(tài)新格局
獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)，這句智慧箴言在全球經(jīng)貿(mào)格局加速重構(gòu)的當(dāng)下，正煥發(fā)著嶄新的時(shí)代意義。
4月15日，素有中國(guó)外貿(mào)“風(fēng)向標(biāo)”之稱的第137屆廣交會(huì)在廣州盛大啟幕，來(lái)自世界各地的客商匯聚羊城，共同見(jiàn)證中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新活力。長(zhǎng)虹美菱國(guó)際區(qū)副總經(jīng)理黃和榮在央視鏡頭前，向全球客戶推介長(zhǎng)虹新品時(shí)，一語(yǔ)道破企業(yè)制勝密碼：“長(zhǎng)虹能夠做到快速響應(yīng)客戶需求，針對(duì)不同國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定制化產(chǎn)品，這種協(xié)同創(chuàng)新能力讓我們的產(chǎn)品始終走在市場(chǎng)前沿。”
這份協(xié)同力的根基始于2019年的戰(zhàn)略變革。在長(zhǎng)虹全球經(jīng)營(yíng)變革戰(zhàn)略牽引下，長(zhǎng)虹整合海外家電三大產(chǎn)品線與國(guó)際品牌業(yè)務(wù)，成立長(zhǎng)虹·美菱國(guó)際區(qū)。這一重大舉措，標(biāo)志著企業(yè)從“單兵作戰(zhàn)”向“聯(lián)合艦隊(duì)出?！钡臍v史性跨越。通過(guò)構(gòu)建共享全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一供應(yīng)鏈管理和技術(shù)研發(fā)資源的協(xié)同平臺(tái)，長(zhǎng)虹實(shí)現(xiàn)了電視、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品線的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源復(fù)用率提升30%，為全球化布局奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
廣東長(zhǎng)虹與長(zhǎng)虹智慧顯示（中國(guó)）公司的合作堪稱產(chǎn)業(yè)協(xié)同典范。雙方建立“研發(fā)-制造-品控”全鏈條協(xié)同機(jī)制，成立顯示技術(shù)、智能系統(tǒng)等9個(gè)跨國(guó)技術(shù)專業(yè)組，并推行人才雙向輪崗制度。通過(guò)聯(lián)合召開(kāi)季度品質(zhì)會(huì)議和面板資源交流會(huì)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，海外產(chǎn)品直通率提升2.3個(gè)百分點(diǎn)。更重要的是，通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)三號(hào)、四號(hào)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，成功將海外新品開(kāi)發(fā)周期縮短15天，推動(dòng)OLED、Mini LED等前沿技術(shù)順利進(jìn)入北美高端市場(chǎng)。
供應(yīng)鏈協(xié)同方面，廣東長(zhǎng)虹構(gòu)建了獨(dú)特的“半小時(shí)生態(tài)圈”。在中山基地，深圳膜片供應(yīng)商的入駐不僅縮短了物理距離，更催生出“研發(fā)即制造”的產(chǎn)業(yè)新形態(tài)。當(dāng)智慧顯示團(tuán)隊(duì)與模塑供應(yīng)商共享3D打印實(shí)驗(yàn)室，面板結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與模具開(kāi)發(fā)得以并行推進(jìn)，墨西哥客戶定制的曲面電視從圖紙到量產(chǎn)周期壓縮28天。這種深度協(xié)同形成的磁場(chǎng)效應(yīng)，吸引12家配套企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群。正如那臺(tái)引發(fā)采購(gòu)商駐足智能巨幕電視，其光學(xué)引擎正是生態(tài)圈企業(yè)聯(lián)合攻關(guān)的結(jié)晶。
在國(guó)際協(xié)同層面，長(zhǎng)虹開(kāi)創(chuàng)了“技術(shù)共研+標(biāo)準(zhǔn)共建”的創(chuàng)新模式。研發(fā)工程師李銘帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與Google、Roku等國(guó)際巨頭展開(kāi)深度合作，與俄羅斯客戶成立聯(lián)合工作組駐廠開(kāi)發(fā)，成功攻克極寒環(huán)境電視啟動(dòng)技術(shù)難題，并制定《極寒環(huán)境電視技術(shù)規(guī)范》，該標(biāo)準(zhǔn)已應(yīng)用于獨(dú)聯(lián)體80%的機(jī)型。軟件工程師何婷霞在攻克Google TV聲畫同步技術(shù)時(shí)，通過(guò)跨時(shí)區(qū)協(xié)作，與硅谷團(tuán)隊(duì)在48小時(shí)內(nèi)完成代碼優(yōu)化。這種“無(wú)國(guó)界研發(fā)”協(xié)同模式，形成“技術(shù)+文化”雙輪驅(qū)動(dòng)，使長(zhǎng)虹在智能電視領(lǐng)域始終保持領(lǐng)先地位。
此外，長(zhǎng)虹還邀請(qǐng)南北美、獨(dú)聯(lián)體等海外戰(zhàn)略客戶參觀國(guó)內(nèi)電視及前端智慧工廠，通過(guò)全方位、多層次的產(chǎn)業(yè)協(xié)同，向全球合作伙伴展現(xiàn)中國(guó)智能制造的非凡實(shí)力。
從產(chǎn)業(yè)協(xié)同到國(guó)際合作，從技術(shù)創(chuàng)新到標(biāo)準(zhǔn)共建，從單點(diǎn)突破到生態(tài)共贏，廣東長(zhǎng)虹正通過(guò)“四維協(xié)同”構(gòu)建全球化產(chǎn)業(yè)生態(tài)：縱向打通研發(fā)-制造-銷售垂直整合體系價(jià)值鏈，橫向聯(lián)動(dòng)多產(chǎn)品線資源共享，對(duì)內(nèi)深化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，對(duì)外構(gòu)建國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)共同體。
這種立體化協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，使企業(yè)從單一產(chǎn)品輸出者進(jìn)化為產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建者，驅(qū)動(dòng)企業(yè)向更高質(zhì)量、更具競(jìng)爭(zhēng)力的全球化發(fā)展邁進(jìn)，也為全球經(jīng)貿(mào)合作注入新的活力。
“光之所至，皆為熱土”，從南海之濱到地中海沿岸，這場(chǎng)始于像素點(diǎn)的革命，不僅重塑了家庭視聽(tīng)體驗(yàn)，更以技術(shù)硬實(shí)力為筆，在世界制造業(yè)版圖上勾勒出一條閃耀著中國(guó)智慧的崛起之路，在這幅以科技為經(jīng)緯的產(chǎn)業(yè)版圖上，每個(gè)閃耀的顯示終端都是中國(guó)智慧與世界對(duì)話的載體，照亮民族工業(yè)邁向全球價(jià)值鏈高端的壯闊征程。
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