近日，奧一新聞注意到
有網(wǎng)友稱收到一筆160元的退款
一看竟是19年前
在深圳圖書館辦閱讀證的押金
其表示雖然數(shù)額不大
但感受到了用心與誠(chéng)意
為深圳的公共服務(wù)點(diǎn)贊
此后，多名網(wǎng)友在社交媒體上表示
接到了深圳圖書館打來的電話
提醒市民可以退押金和預(yù)付款
一起來關(guān)注
網(wǎng)友稱深圳圖書館
打電話通知退19年前的押金
近日，有多位網(wǎng)友在社交媒體上表示，有接到深圳圖書館打來的電話，通知個(gè)人押金可以通過線上登錄深圳圖書館小程序的方式予以退還，預(yù)付款也可線下退還。
該網(wǎng)友表示自己在2006年辦了閱讀證，深圳圖書館工作人員致電表示現(xiàn)在押金和預(yù)付款可以退回，在曬出自己的退款申請(qǐng)記錄后，其他網(wǎng)友紛紛表示“成功啦！” “申請(qǐng)退了300”。
記者同時(shí)注意到，有些網(wǎng)友表示，目前線上提示無法操作，彈窗中信息為“目前只支持深圳圖書館讀者線上退押金。”經(jīng)了解，目前深圳圖書館中心館和北館、鹽田區(qū)圖書館、寶安區(qū)圖書館已開通線上退押金服務(wù)，其他區(qū)讀者可通過線下方式辦理。
也有網(wǎng)友表示，“找不到退款按鈕?！?/strong>
針對(duì)部分網(wǎng)友不能順利退款及對(duì)流程存在疑問等情況，奧一新聞?dòng)浾卟稍L了深圳圖書館。
官方回復(fù)
退押金目前全市可辦
深圳圖書館相關(guān)工作人員向記者表示，為優(yōu)化讀者服務(wù)體驗(yàn)，館方近期針對(duì)早年辦證并繳納押金的讀者推出押金退還服務(wù)。這一舉措源于2019年深圳圖書館推出的“鵬程勵(lì)讀證”——該證免押金即可借閱10本中文圖書及1本外文圖書，基本滿足讀者日常需求，因此近年新辦證用戶多選擇此類免押金服務(wù)。然而，部分早期讀者因未及時(shí)了解政策，仍保留著押金未退的舊證。對(duì)此，深圳圖書館自2024年底起通過電話回訪，告知讀者可任選線上或線下方式申請(qǐng)押金退還。
圖源：深圳圖書館
目前，線下用戶可攜帶身份證原件，前往深圳市圖書館或任一區(qū)級(jí)以上圖書館服務(wù)臺(tái)當(dāng)場(chǎng)辦理；線上服務(wù)則通過“深圳圖書館”微信公眾號(hào)提交申請(qǐng)，經(jīng)微信實(shí)名認(rèn)證、圖書館系統(tǒng)核驗(yàn)及銀行賬戶三重認(rèn)證后，押金將直接退還至讀者賬戶。
目前線上服務(wù)覆蓋深圳圖書館、鹽田區(qū)及寶安區(qū)圖書館，其他區(qū)域暫未開通線上渠道，但讀者仍可通過線下方式跨區(qū)辦理。
工作人員進(jìn)一步向記者表示，退押金服務(wù)旨在響應(yīng)不同讀者需求。對(duì)已離開深圳或行動(dòng)不便的讀者而言，線上服務(wù)更為便利。未來，圖書館計(jì)劃通過微信公眾號(hào)等平臺(tái)進(jìn)一步擴(kuò)大政策知曉度，鼓勵(lì)更多讀者享受免押金服務(wù)，持續(xù)提升公共文化服務(wù)的便捷性與親和力。
圖源：深圳圖書館
來源：深圳圖書館、網(wǎng)友評(píng)論
采寫：奧一新聞?dòng)浾?劉彥辰、蔡詩(shī)妍
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