機器人前瞻4月29日消息，昨日，OpenAI宣布在ChatGPT中集成購物功能，為所有用戶（無論是否登錄）的搜索查詢添加購物按鈕。這一更新推動OpenAI正式進入在線購物市場，這是Google的重要業(yè)務領域之一，標志著其對Google的購物生態(tài)發(fā)起全面挑戰(zhàn)。
與此同時，OpenAI表示其搜索產(chǎn)品用戶增長迅猛，上周搜索量已突破10億次。此次更新是OpenAI與谷歌競爭的一部分，旨在通過更優(yōu)質(zhì)、更個性化的體驗，幫助用戶更高效地查找產(chǎn)品和獲取信息。對于谷歌而言，在線購物是谷歌的核心業(yè)務之一，但其搜索結(jié)果中充斥的廣告內(nèi)容對搜索質(zhì)量產(chǎn)生了負面影響。
一、解鎖AI購物新體驗，讓機器人幫你選東西
OpenAI在為《WIRED》進行的預發(fā)布演示中，ChatGPT搜索產(chǎn)品負責人Adam Fry展示了更新后的用戶體驗，重點展示其如何協(xié)助用戶研究產(chǎn)品，例如選擇意式咖啡機或辦公椅。
▲在ChatGPT內(nèi)搜索咖啡機
然而，用戶無法在ChatGPT內(nèi)完成結(jié)賬，所有交易需重定向至商家網(wǎng)站。這一設計選擇確保了平臺的專注性，同時依賴外部電商生態(tài)。
Fry進一步解釋，ChatGPT的推薦結(jié)果依托其內(nèi)嵌的用戶偏好記憶功能，并整合了網(wǎng)絡上的產(chǎn)品評論，包括《WIRED》提供的經(jīng)過嚴格測試的購買指南。這種個性化推薦機制使搜索結(jié)果更貼合用戶需求。例如，在搜索最佳辦公椅時，《WIRED》的相關購買指南會被鏈接并顯示在“來源”選項卡中，增強了內(nèi)容的可靠性和參考價值。
Fry表示，ChatGPT用戶每周進行的網(wǎng)絡搜索已覆蓋美容、家居用品、電子產(chǎn)品等廣泛類別，顯示出其作為搜索工具的強大潛力。
值得注意的是，盡管《WIRED》的母公司康泰納仕去年與OpenAI簽署了許可協(xié)議，允許其使用《WIRED》內(nèi)容，但為確保報道的客觀性，編輯團隊在報道OpenAI相關動態(tài)時保持了獨立性。這一安排消除了潛在的利益沖突，為用戶提供了可信的第三方視角。
二、推薦更個性化，能真正記住用戶的偏好
ChatGPT購物界面與Google Shopping布局相似：點擊辦公椅圖片時，屏幕右側(cè)會列出亞馬遜、沃爾瑪?shù)攘闶凵滩⑻峁┵徺I按鈕。但不同的是，ChatGPT的結(jié)果通過算法和數(shù)據(jù)自主篩選，而非競價排名。
“它們不是廣告，”Fry強調(diào)，“也不是贊助內(nèi)容?！毕啾戎拢珿oogle Shopping部分推薦因零售商付費展現(xiàn)，發(fā)布者優(yōu)化評論以獲高排名，可能帶來推廣傭金。
ChatGPT的推薦機制不同于傳統(tǒng)的關鍵詞算法，而是采用對話式和個性化的方式，通過分析用戶評論、產(chǎn)品的優(yōu)缺點以及Reddit等論壇討論來生成建議。
例如，用戶可以告訴ChatGPT更關注某些評論來源，如專業(yè)評測或用戶反饋；或者表達個人偏好，比如只喜歡黑色服裝。ChatGPT會記住這些信息，并在下次推薦襯衫或外套時，優(yōu)先調(diào)整結(jié)果以匹配用戶需求。購物結(jié)果將基于第三方元數(shù)據(jù)（價格、描述、評論），暫無回扣。
未來，Pro和Plus用戶（不包括歐盟、英國、瑞士、挪威、冰島、列支敦士登）將從記憶功能集成中獲益，這一功能將通過記住用戶的偏好和過往互動，顯著提升個性化推薦的準確性。
例如，系統(tǒng)能根據(jù)用戶之前表達的喜好，如偏愛黑色服裝或特定品牌，在未來搜索中優(yōu)先推薦符合這些偏好的產(chǎn)品，從而提供更貼合個人需求的購物建議。
此次更新從2025年4月28日起，在ChatGPT默認AI模型GPT-4o上推出，適用于ChatGPT Pro、Plus、免費及全球未登錄用戶。
此外，ChatGPT搜索新增了趨勢建議功能，類似于Google的自動填充，通過在用戶開始輸入查詢時提供的關鍵詞，進行實時推薦，幫助用戶快速找到當前流行的話題或需求。例如，當用戶輸入“最佳”時，系統(tǒng)可能會建議“最佳辦公椅”或“最佳咖啡機”，從而節(jié)省輸入時間并激發(fā)靈感。
這一功能現(xiàn)已擴展至Meta旗下的WhatsApp，允許用戶通過發(fā)送消息直接與ChatGPT互動，獲取實時的搜索結(jié)果。例如，用戶可以在WhatsApp群聊中詢問“今天天氣如何”，ChatGPT會立即回復最新的天氣信息，無需離開應用。
▲在 WhatsApp上搜索
相比之下，此前發(fā)布的AI代理Operator，作為一款OpenAI預覽版工具，雖然能通過瀏覽器完成任務如訂購雜貨，但初次使用時操作較慢，需要瀏覽較多網(wǎng)頁。
ChatGPT購物則速度更快，操作更簡便。
三、傭金：OpenAI的新商業(yè)模式
同時，推廣傭金也是發(fā)布者關注焦點。目前，讀者通過點擊《WIRED》提供的辦公椅購買鏈接，可為《WIRED》帶來一定的收入。
ChatGPT推薦《WIRED》評價良好的產(chǎn)品，推薦傭金將如何分配？Fry表示，OpenAI將嘗試多種模式，優(yōu)先確保高質(zhì)量推薦，同時未來可能探索推廣傭金的引入。他未確認長期收入潛力，強調(diào)目前是優(yōu)化用戶體驗，并在發(fā)布后通過迭代不斷改進。
OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧爾特曼（Sam Altman）曾反對在ChatGPT中加入廣告，但最近他在《Stratechery》（知名科技行業(yè)分析和采訪平臺）采訪中暗示可能接受“優(yōu)雅”的推廣分成模式，顯示出OpenAI營收模式的變化。
OpenAI目標到2029年收入達1250億美元，較去年近40億美元增長，但推廣分成的角色尚不明朗。
結(jié)語：AI產(chǎn)品的商業(yè)化才剛剛開始
這不是OpenAI今年首次涉足購物，此前推出的AI代理Operator功能較為有限，而ChatGPT的購物定位更為明確。競爭對手Perplexity的“Buy with Pro”功能，以及Google Shopping的“AI研究”部分（提供評論摘要和推薦）也在持續(xù)演進。
奧爾特曼表示可能接受“優(yōu)雅”廣告形式，即推廣傭金而非競價排名，顯示出商業(yè)模式的探索仍在早期。
這些事實表明，AI購物市場正處于探索階段，其前景將取決于技術優(yōu)化和用戶接受度。
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