文/馮玲玲
這個(gè)“五一”假期，“和爸媽一起去旅行”的全家游熱度高居不下?！皭?ài)玩、能買”的新一代銀發(fā)游群體，給旅游市場(chǎng)帶來(lái)新變化。
中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱勇毅接受中新社國(guó)是直通車采訪時(shí)說(shuō)，逐步退休的“60后”“70后”老人與追求節(jié)儉“50后”老人不同，這一代老年人受教育水平更高、消費(fèi)觀念更開放，旅游意愿也更強(qiáng)烈。
銀發(fā)族重塑旅游市場(chǎng)格局
近年來(lái)，銀發(fā)族的出游熱情持續(xù)攀升。
去哪兒數(shù)據(jù)顯示，“五一”全家“偕老游”景區(qū)預(yù)訂量同比增加三成以上；
攜程數(shù)據(jù)顯示，50歲及以上銀發(fā)人群占攜程用戶整體的10%。近期該群體旅行訂單量同比增長(zhǎng)近兩成。
華住“五一”酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，55歲以上銀發(fā)族預(yù)訂量占比上升至15%，旅游需求加速釋放。
2024年1-9月，攜程50歲及以上人群旅游訂單同比增長(zhǎng)26%，高于其他年齡段人群。其中，61-65歲是增速最高的群體，同比增速達(dá)58%。
銀發(fā)族在旅游市場(chǎng)扮演著越來(lái)越重要的角色的同時(shí)，新一代銀發(fā)族也正成為旅游市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)力量。
攜程數(shù)據(jù)顯示，50歲及以上銀發(fā)人群購(gòu)買力高于攜程用戶平均水平的30%。
△跟團(tuán)出游的中老年游客走進(jìn)站臺(tái)乘車。(資料圖）中新社記者 楊迪 攝
朱勇毅指出，人口老齡化與老年人可支配收入增加，是銀發(fā)旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)最直接的推動(dòng)力。“未來(lái)隨著適老化服務(wù)進(jìn)一步完善，這一市場(chǎng)仍將保持高速發(fā)展?！?/p>
東北財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授費(fèi)威表示，當(dāng)前，銀發(fā)旅游人群主要分布于城市。隨著生活水平提高和觀念轉(zhuǎn)變，旅游已成為銀發(fā)族“老有所樂(lè)”的新剛需。他們出行頻次顯著提升，且更青睞深度游、康養(yǎng)游等高品質(zhì)產(chǎn)品，反映出老年群體對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。
夕陽(yáng)游，新藍(lán)海
近兩年，有關(guān)銀發(fā)旅游的政策紅利不斷。
2024年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，首次從國(guó)家層面聚焦銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，將“拓展旅游服務(wù)業(yè)態(tài)”單獨(dú)作為一條重要舉措提出，從產(chǎn)品打造、設(shè)施搭建、服務(wù)保障等方面，為銀發(fā)旅游指明方向。
今年1月份，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步培育新增長(zhǎng)點(diǎn)繁榮文化和旅游消費(fèi)的若干措施》。其中強(qiáng)調(diào)，推出更多適合老年人的文化和旅游產(chǎn)品，持續(xù)提升老年人文旅服務(wù)品質(zhì)和出行體驗(yàn)。
同月，商務(wù)部、文化和旅游部、國(guó)鐵集團(tuán)等九部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃》，各地掀起銀發(fā)旅游熱潮。該計(jì)劃提出，到2027年，構(gòu)建覆蓋全國(guó)、線路多樣、主題豐富、服務(wù)全面的銀發(fā)旅游列車產(chǎn)品體系，銀發(fā)旅游列車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系基本建立。
△4月13日晚，搭乘贛閩首趟銀發(fā)旅游專列的旅客等待發(fā)車。中新社記者 劉力鑫 攝
政策牽引下，銀發(fā)旅游市場(chǎng)迎來(lái)快速增長(zhǎng)。
全國(guó)老齡委調(diào)查顯示，我國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)的20%以上，老年人已成為旅游市場(chǎng)的重要消費(fèi)群體。
據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，到2025年底，我國(guó)出游率較高、旅游消費(fèi)較多的低齡健康老年群體將超1億人，銀發(fā)旅游收入有望超萬(wàn)億元。銀發(fā)旅游已成為老齡產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的板塊之一。
這一藍(lán)海市場(chǎng)正吸引越來(lái)越多的目光。面對(duì)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的持續(xù)升溫，各地文旅部門與旅行社、景區(qū)也在持續(xù)完善服務(wù)體系，進(jìn)行適老化改造。
如浙江天臺(tái)山、山東沂蒙山等景區(qū)通過(guò)天梯、無(wú)障礙通道等設(shè)施，提升老年游客體驗(yàn)，同時(shí)智能導(dǎo)覽、AI行程規(guī)劃等數(shù)字服務(wù)助力銀發(fā)族跨越數(shù)字鴻溝。硬件升級(jí)與智慧服務(wù)雙管齊下，正推動(dòng)銀發(fā)旅游市場(chǎng)向更包容、更便捷方向發(fā)展。
銀發(fā)游如何“破浪”？
朱勇毅認(rèn)為，當(dāng)前銀發(fā)旅游市場(chǎng)面臨三大痛點(diǎn)：
一是市場(chǎng)亂象頻發(fā)，適老化設(shè)施缺失等問(wèn)題威脅老年權(quán)益；二是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏針對(duì)健康分級(jí)和文化需求的個(gè)性化服務(wù)；三是數(shù)字化服務(wù)斷層與專業(yè)人才短缺，加劇老年人出行障礙。這些問(wèn)題反映出行業(yè)在規(guī)范化、細(xì)分化和適老化轉(zhuǎn)型上的迫切需求。
未來(lái)，銀發(fā)族在消費(fèi)市場(chǎng)所占比重將逐年增加。供需兩側(cè)如何協(xié)同發(fā)力，將成為撬動(dòng)這一萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理系主任宋昌耀認(rèn)為，在人口老齡化趨勢(shì)下，旅游業(yè)應(yīng)順應(yīng)潛在旅游消費(fèi)人群年齡結(jié)構(gòu)變化，從多方面調(diào)整。
市場(chǎng)拓展方面，積極開拓下沉市場(chǎng)和鄉(xiāng)村地區(qū)銀發(fā)旅游消費(fèi)人群；優(yōu)化消費(fèi)供給方面，提升面向銀發(fā)旅游的公共服務(wù)，推進(jìn)旅游設(shè)施適老化、無(wú)障礙改造；同時(shí)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，打擊欺詐行為，提高銀發(fā)族旅游安全意識(shí)，營(yíng)造安全可靠的消費(fèi)環(huán)境。
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