【導(dǎo)讀】部分門店現(xiàn)金結(jié)算“反向抹零”情況屬實，永輝超市公布整改措施
中國基金報記者 憶山
5月1日早間，永輝超市發(fā)布關(guān)于部分門店現(xiàn)金結(jié)算分幣抹零問題的整改說明稱，排查發(fā)現(xiàn)，雖然大部分城市門店包括全部調(diào)改店已統(tǒng)一執(zhí)行“舍分”標(biāo)準（即分位額舍棄不計入顧客結(jié)算金額），但重慶、河北、北京、天津、東北地區(qū)的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”結(jié)算規(guī)則（手機支付顧客無影響）。顧客反饋的重慶金源時代店情況屬實。
日前，重慶某永輝超市門店被曝出“反向抹零”，標(biāo)價7.96元的商品實收8元，引發(fā)廣泛關(guān)注，微博相關(guān)話題也一度沖上熱搜第二位，在榜時長達4小時32分鐘。
在最新整改說明中，永輝超市表示，針對“反向抹零”問題，公司在內(nèi)部排查后第一時間做出整改：
1.全國門店統(tǒng)一執(zhí)行“舍分”標(biāo)準：2025年4月29日起，全國所有永輝超市門店全面執(zhí)行新規(guī)，即現(xiàn)金支付分幣零頭全舍，商品分位金額無論尾數(shù)為1分或9分，一律“舍去不計”，確保顧客實付金額不高于標(biāo)價。
2.啟動服務(wù)補償：即日起，所有消費存在分位差額的顧客可通過以下方式獲得補償。
(1)門店服務(wù)臺：憑任意消費憑證，現(xiàn)場返還差額補償；
(2)線上通道：通過永輝生活A(yù)pp“我的—客服中心”上傳小票，24小時內(nèi)發(fā)放補償券。補償標(biāo)準：按實際分位差額的10倍進行補償。
永輝超市還稱，學(xué)習(xí)胖東來模式的調(diào)改是一場徹底而深刻的變革。當(dāng)下的永輝依然有很多不足，歡迎并珍視來自顧客朋友的監(jiān)督與幫助，永輝會加速成長、完成蛻變。
財報數(shù)據(jù)顯示，公司2024年實現(xiàn)營收675.74億元，同比下滑14%；歸母凈虧損14.65億元。今年一季度，公司實現(xiàn)營收174.79億元，同比下滑19%；歸母凈利潤為1.48億元，同比下滑80%。
永輝超市稱，公司正處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，胖東來模式調(diào)改、門店優(yōu)化與供應(yīng)鏈革新縱深推進，2025年第一季度調(diào)改門店在銷售與利潤端整體達成預(yù)期目標(biāo)。截至3月底，41家開業(yè)滿3個月的“穩(wěn)態(tài)調(diào)改店”實現(xiàn)了3月單月1470萬元的利潤，一季度累計利潤達7472萬元。
數(shù)據(jù)顯示，目前永輝超市共完成了61家門店的胖東來模式調(diào)改，預(yù)計至2025年6月底，永輝超市全國調(diào)改門店將突破124家，2026年農(nóng)歷春節(jié)前目標(biāo)鎖定300家。
校對：王玥
制作：小茉
審核：木魚
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