創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請勿與現(xiàn)實關(guān)聯(lián)
「我剛從你們銀行取的12萬，9萬竟是假的！」
「沒我行證據(jù)，我們概不負責?！?/strong>
「三天后我就要交25%違約金了！」
「抱歉，這是需要證據(jù)的?！?/strong>
絕望之際，上海女老板陳雨使出一招絕技…72小時后，銀行高管滿頭大汗：「對不起，全額賠償加精神損失費！」
01
陳雨是上海浦東新區(qū)一家小有名氣的「雨露飾界」首飾精品店創(chuàng)始人。
八年前，她懷揣對美好生活的向往和微薄的存款來到上海，從一個不起眼的小攤位起步，憑借著對市場趨勢的敏銳判斷和不懈的奮斗精神，逐漸將事業(yè)做大。
她的「雨露世界」以精致典雅的設(shè)計和周到的服務在本地積累了相當?shù)穆曌u，吸引了眾多忠實客戶。
這些年來，陳雨始終保持著穩(wěn)健而謹慎的經(jīng)營理念。
她深諳上海的租金和經(jīng)營支出之高，每次擴張都必須三思而后行。
然而近期，她發(fā)現(xiàn)隔壁的鞋店因經(jīng)營不善要關(guān)門大吉，這是個千載難逢的機遇。
擴充店面一直是她的愿望，更寬敞的空間意味著能夠陳列更豐富的首飾系列，也能給顧客營造更舒適的購物體驗。
「這次機會絕不能錯過！」陳雨暗下決心。
經(jīng)過一番市場調(diào)研和財務測算后，她決定接手隔壁的鋪面，整合成一個更為寬敞的「雨露飾界」旗艦店。
經(jīng)過幾輪洽談，陳雨與房東劉先生達成了協(xié)議。
合同清晰地規(guī)定，她需要支付十二萬元作為首期租金和裝修預付款，剩余的裝修費用可分期支付。
簽約當天，劉先生特別強調(diào)：「陳老板，款項必須在三天內(nèi)到賬，否則合同自動作廢，并且要支付百分之二十五的違約金。我這邊還有其他意向客戶在等消息呢。」
陳雨連連點頭：「請放心，我早已準備妥當，明天就把錢送過來?！?/p>
回到店里，陳雨對她的得力助手小周說：「明天我要去銀行提取十二萬現(xiàn)金，你守店，中午前我就回來?！?/p>
小周面露擔憂：「老板，現(xiàn)在不都是電子轉(zhuǎn)賬嗎？這么大數(shù)額的現(xiàn)金不安全吧？」
陳雨嘆了口氣：「劉老板是傳統(tǒng)派，說什么只認現(xiàn)金，電子支付他不放心，沒辦法只能遷就他了?！?/p>
02
第二天上午，陳雨著裝得體，帶著銀行卡前往她常去的工商銀行網(wǎng)點。
她在這家銀行已經(jīng)開戶多年，與大多數(shù)工作人員都相識。
排隊等候時，陳雨心緒復雜。
一面是對即將擴大店面的興奮；另一面又擔憂一次性提取如此巨款的安全問題。
她反復檢查自己的手提包，確保它足夠堅固，能夠安全地裝下十二萬元現(xiàn)金。
終于輪到陳雨辦理，坐在窗口后的是一位陌生的面孔，年輕的男性柜員，胸前的銘牌寫著「趙曉陽」。
「您好，我需要提取現(xiàn)金十二萬元?！龟愑赀f上銀行卡和身份證。
趙曉陽接過證件，例行公事地核驗信息：「陳雨女士，請問提取這么大額度的現(xiàn)金用于什么目的？」
「我要擴建店面，支付租金和裝修預付款?！龟愑耆鐚嵒卮稹?/p>
趙曉陽點頭示意，開始在電腦上操作。
陳雨注意到他似乎對業(yè)務流程不夠熟練，操作顯得有些生澀。
處理過程中，趙曉陽甚至幾次向旁邊的同事請教。
「請稍等，我去后臺準備現(xiàn)金?！冠w曉陽說完，拿著單據(jù)走向了后臺。
陳雨等候期間，看到趙曉陽進入后臺后，與另一名工作人員交談幾句，然后那名工作人員接手了提款操作，而趙曉陽則離開了一會兒。
約莫十分鐘后，趙曉陽回來了，手里拿著一個大信封。
「陳女士，這是您的十二萬元，請當面清點?！冠w曉陽將信封推向陳雨。
陳雨打開信封，開始清點錢款。信封中整齊地排列著一疊疊百元鈔票。
她大致數(shù)了數(shù)，確實是一百二十疊，每疊應該是一千元。
由于時間緊迫，她沒有逐張仔細檢查，只是粗略確認了數(shù)量無誤后，在收據(jù)上簽了字。
「謝謝您，祝您事業(yè)順利。」趙曉陽微笑道。
陳雨點頭致意，小心地將裝滿現(xiàn)金的信封放入包中，離開了銀行。
她直接打車前往劉先生的辦公室，準備完成這筆交易。
在劉先生辦公室，陳雨拿出信封，開始清點款項以便交給劉先生。
就在這時，她心頭猛然一沉。
「這張...這張鈔票看起來有問題?！龟愑昴闷鹨粡埌僭n票，對著光線仔細觀察。
紙質(zhì)手感不對，而且水印明顯模糊不清。
劉先生皺起眉頭：「怎么回事？」
陳雨又檢查了幾張，面色越發(fā)難看：「這些錢...很多都是假的！」
劉先生立即警覺起來，接過幾張鈔票查看，面色也變了：「確實是假幣！你這是什么意思？」
陳雨慌了神：「不可能啊，我剛從銀行提取的！」
她顫抖著雙手，開始逐張檢查所有鈔票。
令人震驚的是，在這十二萬元中，只有約三萬元是真鈔，其余九萬元全是偽造的！
劉先生冷笑一聲：「陳女士，我們合作多年，沒想到你會用這種手段。今天這事沒法談了，你自己看著辦吧。記住，三天期限不變，否則違約金照付。」
陳雨感到天旋地轉(zhuǎn)，她急忙解釋：「劉先生，我真的是剛從銀行提取的錢，可能是銀行出了問題，您再給我?guī)滋鞎r間，我一定處理好！」
劉先生搖頭：「陳女士，生意就是生意，感情歸感情。期限就是期限，你自己想辦法吧?！?/p>
03
離開劉先生辦公室，陳雨幾乎是跌跌撞撞地跑回了銀行。
她必須弄清楚這究竟是怎么回事！
返回銀行的路上，陳雨腦海中回放著提款的每一個細節(jié)。
趙曉陽的生疏操作、中途暫離的短暫時間、后臺那位接手的工作人員...每一個細節(jié)如今看來都極為可疑。
她心跳劇烈，汗水浸濕了后背的襯衣。
這十二萬元可不是小數(shù)字，對她而言幾乎投入了所有資金。
「必須討個說法！」陳雨攥緊拳頭，眼中閃爍著堅定的光芒。
回到銀行，陳雨直奔柜臺，發(fā)現(xiàn)趙曉陽已經(jīng)不在工作崗位上。
她轉(zhuǎn)向另一位柜員：「我要見你們主管，立刻！」
柜員被她激動的情緒嚇了一跳：「女士，請問有什么能幫到您的？」
陳雨將裝有假鈔的信封拍在柜臺上：「我剛才在這里提取了十二萬元，結(jié)果大部分都是假幣！我要見你們主管！」
柜員面露難色：「陳女士，請您先冷靜一下。您說的是假幣，您能確定這些錢是從我們銀行提取的嗎？」
「當然確定！我剛才就在這個窗口，就是那個叫趙曉陽的年輕人給我辦理的業(yè)務！」陳雨指著趙曉陽空著的位置說道。
柜員環(huán)顧四周，壓低聲音說：「趙曉陽剛才被叫去會議室了。您別著急，我?guī)湍?lián)系我們的主管?！?/p>
大約十分鐘后，一位西裝革履的中年男子走了過來，胸牌上寫著「徐主管」。
「陳女士，您好，我是這個營業(yè)部的負責人徐軍。聽說您遇到了一些問題？」他的語氣平靜而專業(yè)。
陳雨將事情經(jīng)過詳細地敘述了一遍，然后打開信封，將那些假鈔展示給徐主管看：「這些錢明明就是從你們銀行提取的，你們必須負責！」
徐主管拿起幾張鈔票仔細檢查，然后搖了搖頭：「陳女士，這確實是假幣，但我們無法確認這些假幣就是從我們銀行支出的。您離開銀行后去了哪里？中間有沒有可能被掉包？」
陳雨怒不可遏：「我直接從這里去了劉先生那里！中間沒有任何停留，也沒有任何人接觸過這個信封！這就是你們銀行的問題！」
徐主管的表情開始變得冷漠：「陳女士，請您理解，沒有確鑿證據(jù)表明這些假幣來自我行，我們無法承擔責任。如果您懷疑是我行工作人員的問題，可以要求查看監(jiān)控視頻?！?/p>
「好，那就查監(jiān)控！」陳雨立刻說道。
徐主管微微一笑：「查看監(jiān)控需要總行批準，而且需要提供充分的理由。您現(xiàn)在的情況，恐怕很難獲得批準。我建議您先向公安機關(guān)報案，由他們進行調(diào)查?！?/strong>
陳雨感到一陣絕望襲來：「你是說，你們銀行給我假錢，還要我去報警？警察能立刻解決我的問題嗎？三天后我就要面臨巨額違約金了！」
徐主管保持著職業(yè)性的微笑：「陳女士，沒有證據(jù)表明假幣來自我行，這是原則問題。如果您不滿意，可以向總行投訴或者通過法律途徑解決?！?/p>
陳雨深吸一口氣，強忍著淚水：「好，我一定會投訴到底！我也會找律師，你們銀行這樣做太不負責任了！」
走出銀行大門，陳雨感到前所未有的孤立無援。
十二萬元對一家小店來說是一筆巨資，它不僅可能失去擴大店面的機會，還要面臨高額的違約金。
回到店里，小周見陳雨臉色慘白，連忙迎上來：「老板，怎么了？出什么事了？」
陳雨癱坐在椅子上，將事情經(jīng)過告訴了小周。
小周聽完，眼中充滿憤怒：「太過分了！銀行怎么能這樣！老板，我們必須找人幫忙，不能就這么算了！」
陳雨無力地點點頭：「我知道，可是我現(xiàn)在不知道該怎么辦...這十二萬元是我全部的積蓄，再加上向親友借的錢，如果就這么沒了，我真的...」她的聲音哽咽了。
小周沉思片刻：「老板，我有個堂姐在金融消費者權(quán)益保護委員會工作，要不我聯(lián)系她，看看有什么辦法？」
陳雨眼前一亮：「真的嗎？太好了！趕緊聯(lián)系她！」
04
當天晚上，小周的堂姐林美聽說了陳雨的遭遇，立即表示會幫忙。
林美親自陪同陳雨再次來到銀行，并以金融消費者權(quán)益保護委員會工作人員的身份要求與徐主管面談。
「徐主管，這件事關(guān)系到銀行的信譽問題。如果真如陳女士所說，那么貴行內(nèi)部可能存在嚴重問題。我建議你們認真對待，盡快調(diào)查清楚?！沽置勒Z氣堅決地說。
徐主管的態(tài)度出現(xiàn)了微妙的變化，但仍然堅持原來的立場：「林女士，我們當然重視每一位客戶的投訴。但是，沒有確鑿證據(jù)表明假幣來自我行，我們無法貿(mào)然承擔責任。我們會配合公安機關(guān)的調(diào)查，但目前我們的立場不變。」
林美面色凝重：「好，既然如此，我會正式向總行和監(jiān)管部門提交投訴報告。同時，我也建議陳女士通過法律途徑維權(quán)?！?/p>
離開銀行后，林美對陳雨說：「這事不簡單。銀行這么強硬，可能確實有內(nèi)情。我建議你找個專業(yè)律師，同時我會從委員會的渠道繼續(xù)施壓?！?/p>
陳雨點點頭：「謝謝你，林美。我會找律師的。不過時間緊迫，三天后如果我交不出錢，違約金就要生效了。」
林美思考了一下：「這樣，我?guī)湍懵?lián)系一下銀行總行的客服部門，看能不能加快處理進度。同時，你可以嘗試與房東再次協(xié)商，爭取延長期限?！?/strong>
當天下午，陳雨聯(lián)系了一位在金融糾紛案件方面有經(jīng)驗的郭律師。
郭律師聽完案情，表示這類案件比較復雜，需要收集更多證據(jù)。
「陳女士，您記得當時提款的具體時間嗎？提款憑條保留了嗎？」郭律師問道。
陳雨點點頭：「時間記得，是上午9點45分左右。憑條我放在店里保險箱了。」
郭律師繼續(xù)問：「您在銀行內(nèi)有沒有注意到什么異常情況？比如柜員的異常行為，或者其他可疑人員？」
陳雨回憶道：「那個柜員看起來很年輕，好像是新來的，操作不太熟練。他中間離開過一小會兒，讓另一個人接手了提款操作?！?/strong>
郭律師眼中閃過一絲亮光：「這是個突破口。我們需要銀行的監(jiān)控視頻來證明這一點。雖然銀行不愿意配合，但我們可以申請法院調(diào)取證據(jù)。」
陳雨急切地問：「可是這需要多長時間？我只有三天時間了！」
郭律師面露難色：「法律程序通常不會這么快。您先和房東再協(xié)商一下，同時我會盡快準備起訴材料。另外，您可以通過媒體和社交平臺曝光此事，施加輿論壓力?！?/strong>
陳雨點點頭，雖然心中仍然忐忑不安，但至少看到了一線希望。
當晚，陳雨聯(lián)系了房東，請求延長付款期限，但劉先生態(tài)度堅決：「合同已經(jīng)簽了，條款很明確。如果三天內(nèi)付不出錢，就必須按約定支付違約金?！?/p>
絕望之下，陳雨決定采納郭律師的建議，在社交媒體上發(fā)布了自己的遭遇。
她詳細描述了事情經(jīng)過，配上了那些假鈔的照片，呼吁網(wǎng)友關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
「上海工商銀行給我十二萬假鈔，拒不承認責任！我該怎么辦？」這是她發(fā)布的帖子標題。
05
出乎陳雨意料的是，她的帖子并沒有引起多大反響。
少數(shù)評論中，甚至有人質(zhì)疑她的真實性：「誰知道你是不是自己換的假錢，想訛銀行？」
這種懷疑讓陳雨感到更加痛苦。她的淚水無聲地滑落，感到前所未有的孤獨和無助。
第三天，陳雨再次來到銀行，這次她帶著郭律師和假鈔樣本。
她希望能最后一次說服銀行承擔責任，畢竟今天是最后期限。
銀行大廳里人來人往，忙碌而有序。
陳雨直奔服務臺，要求見徐主管。
這次，徐主管沒有立即出現(xiàn)，而是讓前臺通知陳雨在貴賓室等候。
「看來他們開始重視了。」郭律師低聲對陳雨說。
二十分鐘后，徐主管和另一位中年男子一同走進貴賓室。
那位陌生男子自我介紹是工商銀行分行的風控總監(jiān)吳總。
「陳女士，我們已經(jīng)初步了解了您的情況?！箙强傞_門見山地說，「目前我們內(nèi)部正在進行調(diào)查，但尚未發(fā)現(xiàn)確鑿證據(jù)表明假幣來自我行。在調(diào)查結(jié)束前，我們無法作出任何承諾?！?/p>
郭律師插話道：「貴行的態(tài)度我們理解，但請問調(diào)查何時能夠完成？我的委托人面臨著巨大的經(jīng)濟損失，時間緊迫?！?/strong>
吳總面無表情地回答：「我們需要按照規(guī)定程序進行全面調(diào)查，無法給出確切時間?！?/p>
郭律師不緊不慢地拿出一份文件：「那么，我在此正式通知各位，我們將向法院提起訴訟，要求貴行賠償我委托人的全部損失，并且我們會申請法院調(diào)取當日的監(jiān)控視頻作為證據(jù)。同時，我們已經(jīng)將此事向金融監(jiān)管部門和媒體進行了反映?！?/strong>
徐主管和吳總對視一眼，表情有些凝重。
吳總清了清嗓子：「郭律師，我們尊重你們選擇法律途徑解決問題的權(quán)利。不過我要提醒一點，銀行系統(tǒng)內(nèi)的監(jiān)控視頻屬于內(nèi)部保密資料，如果沒有確鑿證據(jù)和足夠的理由，法院未必會支持調(diào)取申請?！?/strong>
郭律師笑了笑：「我們會盡全力證明我們的主張。如果貴行確實沒有問題，那么監(jiān)控視頻恰恰是最好的證明。拒絕提供，反而顯得心虛，不是嗎？」
氣氛一時間變得劍拔弩張。
陳雨坐在一旁，感到自己像是一場權(quán)力游戲中的棋子，而真相和公正似乎離她越來越遠。
會談最終以毫無進展告終。
走出銀行大門，陳雨的心情跌到了谷底。
今天是最后期限，她無力付出租金，也無法取得銀行的賠償，違約金將不可避免地產(chǎn)生。
「律師，我該怎么辦？」陳雨的聲音充滿絕望。
郭律師拍了拍她的肩膀：「陳女士，法律的道路雖然漫長，但最終會給我們一個公正的結(jié)果?，F(xiàn)在，我建議您先與房東再次協(xié)商，嘗試展示我們已經(jīng)采取的法律行動，或許能爭取到更多時間?！?/strong>
陳雨苦笑著搖搖頭：「房東那邊恐怕很難通融...這次擴店計劃可能真的要泡湯了。」
06
回到店里，陳雨將最新情況告訴了小周。
小周沉思片刻，忽然想到了什么：「老板，其實我有個表叔在銀行工作過，是資深審計師，現(xiàn)在已經(jīng)退休了。也許他能給些建議？」
陳雨眼前一亮：「真的嗎？太好了！能請他幫忙看看嗎？」
當天晚上，小周的表叔馬老來到了首飾店。
他是個六十多歲的老人，目光敏銳，談吐專業(yè)。
聽完陳雨的經(jīng)歷后，馬老要求查看陳雨保留的銀行單據(jù)和流水記錄。
陳雨取出所有相關(guān)資料，包括提款憑條、銀行流水明細，以及那些假鈔樣本。
馬老戴上老花鏡，仔細查看每一份文件，不時做些筆記。
「有意思...」馬老突然說道，「陳女士，你看這個提款憑條上的序列號?！?/strong>
陳雨湊過去看：「怎么了？有問題嗎？」
馬老指著憑條上的一串數(shù)字：「這是鈔票的批次號，每筆大額提款都會有記錄。正常情況下，銀行會記錄支出現(xiàn)金的批次號，以便追蹤。你有沒有向銀行索取過這筆提款的詳細記錄？」
陳雨搖搖頭：「銀行一直不配合，根本不給我任何內(nèi)部資料?！?/p>
馬老沉思片刻：「我有個老同事還在工商銀行工作，或許能幫忙查詢一下這個批次號的調(diào)撥記錄。如果能證明這批錢確實從銀行支出，而且批次號與你手中的假鈔一致，那就是重要證據(jù)。」
陳雨激動地抓住馬老的手：「馬叔，真的太感謝您了！這太重要了！」
馬老笑了笑：「別急，我先聯(lián)系一下我那位老同事，看能不能幫上忙?！?/strong>
第二天一早，馬老帶來了令人振奮的消息。
他通過老同事查到了那天陳雨提款時的鈔票批次記錄，確實與她手中假鈔的批次號對應。
「這就奇怪了，」馬老皺眉道，「按照記錄，這批錢在銀行內(nèi)部調(diào)撥時是經(jīng)過驗鈔機檢驗的，不可能有假幣。除非...」
「除非是在錢離開保險柜到交給我的過程中被掉包了！」陳雨接口道。
馬老點點頭：「很有可能。而且根據(jù)你的描述，那個新柜員中途離開，讓另一個人接手操作，這個環(huán)節(jié)很可疑?！?/p>
陳雨立刻聯(lián)系了郭律師，告知這一重要發(fā)現(xiàn)。
郭律師聽完，語氣變得更加自信：「太好了！有了這個證據(jù)，我們可以向法院提出更有力的申請，要求調(diào)取監(jiān)控視頻。同時，我建議再次向銀行施壓，讓他們知道我們已經(jīng)掌握了關(guān)鍵證據(jù)?！?/p>
就在這時，一個意想不到的轉(zhuǎn)機出現(xiàn)了。
陳雨的社交媒體帖子被一個知名財經(jīng)自媒體賬號轉(zhuǎn)發(fā)，一夜之間獲得了數(shù)萬次轉(zhuǎn)發(fā)和評論。
更令人驚訝的是，有二十幾位網(wǎng)友留言表示他們也曾在同一家銀行遭遇類似的假鈔問題。
這場輿論風暴讓銀行措手不及，迫使他們不得不重視陳雨的投訴。
更有媒體記者聯(lián)系陳雨，希望深入報道此事。
07
當媒體記者聯(lián)系陳雨的那一刻，她知道事情終于有了轉(zhuǎn)機。
記者楊明是一家知名財經(jīng)媒體的資深記者，對金融行業(yè)的問題有著敏銳的嗅覺。
「陳女士，您的經(jīng)歷引起了我們的關(guān)注。特別是有多位網(wǎng)友反映了類似經(jīng)歷，這可能不是個例，而是系統(tǒng)性問題?！箺蠲髟陔娫捴姓f道，「我想對您進行一次深入采訪，揭露這件事?！?/strong>
陳雨激動地說：「楊記者，太感謝您了！我只想討回公道，讓銀行承擔責任?！?/p>
當天下午，楊明來到陳雨的店里，詳細了解了事情的來龍去脈，并拍攝了那些假鈔的照片，記錄了馬老提供的批次號證據(jù)。
「陳女士，這些證據(jù)非常有力。我打算明天發(fā)表這篇報道，同時我會聯(lián)系工商銀行總行的公關(guān)部門，聽聽他們的說法。」楊明說。
就在楊明準備離開時，陳雨的手機響了。是工商銀行總行客服部門打來的。
「陳女士，我是工商銀行總行客服中心的周主任。關(guān)于您反映的問題，我們已經(jīng)注意到了網(wǎng)上的討論?？傂袥Q定立即成立調(diào)查組，徹查此事。請您明天上午九點到總行，我們會當面聽取您的情況?！?/p>
陳雨驚訝地看了看楊明，楊明微微一笑：「看來輿論壓力起作用了。陳女士，明天我陪您一起去。」
第二天上午，陳雨和郭律師、楊明一起來到了工商銀行總行。
總行的氣派大廈讓陳雨感到壓力山大，但有律師和記者相伴，她的心里多了幾分底氣。
在會議室里，總行的幾位負責人已經(jīng)等候多時。
客服中心主任周倩、法務部主管顧明、安保部門負責人章偉以及她曾經(jīng)見過的分行風控總監(jiān)吳總。
「陳女士，首先感謝您對我行工作的監(jiān)督?！怪苜婚_門見山地說，「針對您反映的問題，我們初步審閱了相關(guān)資料，決定立即展開全面調(diào)查。不過，監(jiān)控視頻屬于銀行內(nèi)部敏感資料，需要經(jīng)過嚴格的審批流程?！?/strong>
郭律師立即追問：「貴行到底什么時候能夠展示監(jiān)控視頻？現(xiàn)在證據(jù)已經(jīng)很明確了，批次號完全對應。」
吳總面無表情地回答：「我們理解您的急切心情，但程序不能省。我們需要先進行內(nèi)部初查，如果有必要，再申請調(diào)閱監(jiān)控。這可能需要一周到十天的時間。」
「一周到十天？」陳雨急了，「我的違約金期限只有一天了！這明顯是在拖延時間！」
郭律師不失時機地問：「那么，貴行是否能先墊付陳女士的損失？她面臨著違約金的壓力?！?/strong>
吳總微微皺眉：「這個也要看調(diào)查結(jié)果。如果確認是我行的責任，我們當然會賠償全部損失。但現(xiàn)在就墊付，于理不合?！?/p>
顧明補充道：「我們會加快調(diào)查進度，盡可能在短時間內(nèi)給您一個滿意的答復?！?/p>
「但這個'短時間'對我而言已經(jīng)太晚了！」陳雨情緒激動，「我明天就要面臨高額違約金，你們卻在這里談什么流程和程序！」
章偉試圖安撫：「陳女士，請理解，銀行有自己的規(guī)定。我們不能因為一個客戶的投訴就破例。」
會談在一片冷淡的氛圍中結(jié)束。
走出銀行大樓，陳雨感到一陣深深的挫敗感。
「他們就是在拖延時間。」郭律師低聲說，「即使有了批次號這么明確的證據(jù)，他們?nèi)匀痪芙^調(diào)取監(jiān)控視頻，明顯是心虛。如果他們真的沒問題，為什么這么抗拒讓我們看監(jiān)控？」
陳雨感到一陣深深的無力感：「這么大的銀行，我們拿他們真的沒辦法嗎？」
郭律師搖搖頭：「不會一直這樣的。我會立即向法院申請調(diào)取監(jiān)控視頻的證據(jù)保全，同時向金融監(jiān)管部門提交正式投訴?！?/p>
08
就在陳雨絕望的時候，浦東新區(qū)公安局經(jīng)偵大隊的兩名警官來到了她的店里。
「陳女士，您好。我是浦東新區(qū)經(jīng)偵大隊的王隊長，這是我的同事李警官。」王隊長出示了警官證，「我們注意到了您在網(wǎng)上反映的問題，現(xiàn)在已經(jīng)立案調(diào)查。」
陳雨激動地握住王隊長的手：「太感謝你們了！我都快絕望了！」
王隊長嚴肅地說：「假幣案件關(guān)系到金融安全，我們非常重視。尤其是您提到的可能涉及銀行工作人員的問題，更需要徹查。請您配合我們工作，詳細說明情況。」
陳雨將整個事件的經(jīng)過詳細告訴了警方，并提供了假鈔樣本、提款憑條和馬老發(fā)現(xiàn)的批次號證據(jù)。
王隊長認真記錄，不時提出一些專業(yè)問題。
聽完后，他對李警官說：「立即聯(lián)系工商銀行浦東支行，我們需要調(diào)取監(jiān)控視頻和相關(guān)記錄?！?/strong>
李警官點點頭：「已經(jīng)安排人前往銀行了，我們會全面調(diào)查?！?/p>
王隊長對陳雨說：「陳女士，我們會盡快給您一個答復。如果確認是銀行方面的問題，我們會協(xié)助您維權(quán)?！?/strong>
陳雨感激地點點頭：「謝謝你們，真的謝謝你們。」
警方介入后，工商銀行的態(tài)度發(fā)生了明顯變化。
當天晚上，陳雨接到了銀行總行客服部門的電話，對方態(tài)度明顯軟化，表示愿意全力配合警方調(diào)查，并請陳雨第二天到銀行總行當面溝通。
第二天上午，陳雨和郭律師來到了工商銀行總行。
銀行方面派出了一個高規(guī)格的接待團隊，包括總行客服中心主任、法務部主管和安保部門負責人。
「陳女士，我們對您的遭遇深表歉意?！箍头行闹魅沃苜灰桓那皫滋斓睦涞瓚B(tài)度，誠懇地說，「目前警方已經(jīng)介入調(diào)查，我們會全力配合，查明真相?！?/strong>
郭律師直奔主題：「那么，貴行是否愿意立即調(diào)取監(jiān)控視頻，查明事實？」
法務部主管顧明點點頭：「當然，我們已經(jīng)準備好了相關(guān)資料，包括監(jiān)控視頻。警方已經(jīng)在我行調(diào)查，我們希望能盡快查明真相?！?/p>
就在談話進行時，王隊長帶著幾名警官來到了總行。銀行方面立即安排他們前往安保中心，調(diào)取監(jiān)控視頻。
技術(shù)人員迅速操作，很快，清晰的監(jiān)控畫面出現(xiàn)在大屏幕上。
陳雨立刻認出了自己和那位年輕柜員趙曉陽。
突然，陳雨感到心跳加速，她死死盯著屏幕：「請回放一下剛才那段！」
技術(shù)人員應聲回答。
陳雨屏住呼吸，目不轉(zhuǎn)睛地盯著屏幕：「就在這里，放慢速度！」
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