5月2日晚，海南三亞市吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布一則情況通報(bào)。通報(bào)稱，5月2日，有抖音用戶反映，其騎摩托艇出海三小時(shí)后突遇暴雨，返航時(shí)遭遇商家服務(wù)欠佳的問題。吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室高度重視，第一時(shí)間組織相關(guān)部門核實(shí)調(diào)查，相關(guān)游客未與向?qū)?lián)，均已安全返回，已引導(dǎo)游客到“三亞放心游平臺(tái)”申請(qǐng)先行賠付。
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吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室表示，將最大限度維護(hù)游客合法權(quán)益，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
澎湃新聞注意到，5月1日，有網(wǎng)友通過社交平臺(tái)反映稱，在三亞乘摩托艇出海時(shí)，因突然下暴雨與向?qū)?，人在海中冷得發(fā)抖。當(dāng)事游客表示，事發(fā)時(shí)僅一位向?qū)ш?duì)11人，當(dāng)時(shí)所有旅客都跟丟了，他們被困一小時(shí)后靠岸才聯(lián)系上向?qū)Х党獭?/p>
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