5月2日晚間，針對網(wǎng)友反映的“騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨，返航時遭遇商家服務(wù)欠佳”的問題，海南省三亞市吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布情況通報，稱已引導(dǎo)游客到“三亞放心游平臺”申請先行賠付。

打開網(wǎng)易新聞 查看精彩圖片

網(wǎng)友發(fā)布的現(xiàn)場畫面。

據(jù)悉，此前有網(wǎng)友反映稱，在三亞乘摩托艇出海時突遇下暴雨，與向?qū)⒗涞冒l(fā)抖；“事發(fā)時僅一位向?qū)?/a>帶隊11人，當(dāng)時所有旅客都跟丟了”，他們被困一小時后靠岸才聯(lián)系上向?qū)Х党獭?/p>

吉陽區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室隨后通報稱，該辦第一時間組織相關(guān)部門核實調(diào)查，相關(guān)游客未與向?qū)?lián)，均已安全返回，已引導(dǎo)游客到“三亞放心游平臺”申請先行賠付。

通報還稱，“我們呼吁廣大游客朋友，如遇涉旅糾紛，可通過“三亞放心游”平臺（微信公眾號）或撥打0898-12345熱線進(jìn)行投訴反饋，我們將第一時間為您提供幫助”。

采寫：南都記者 嵇石