5月2日晚，游客王女士一行四人自駕到了湖北宣恩，由于行程倉促沒有提前預(yù)訂酒店，在縣城多家酒店民宿都未能找到空房的情況下求助當(dāng)?shù)匚穆茫罱K入住宣恩縣文旅局局長王菊芳家中。當(dāng)晚，宣恩文旅系統(tǒng)職工以及市民共接納30多名游客入住，次日，宣恩縣還在該縣民族體育館內(nèi)設(shè)置了100個應(yīng)急床位，為游客提供應(yīng)急住宿。
“留宿文旅局局長家”，算是各地文旅拼流量的一條新開賽道了。而在此之前，甘肅西寧曾倡議“黨員干部邀請游客回家食宿”引發(fā)爭議，后修改倡議內(nèi)容為“在特殊困難情況下，積極發(fā)揮作用，為游客排憂解難”?？烧孀〉搅司珠L家里，宣恩可能還是第一例。也是這幾天，重慶榮昌有保安大姐邀請沒訂到酒店的游客住到了自己家里，讓當(dāng)事人感到賓至如歸。
每到假期，地方文旅接待能力多有不足，特殊情況中的特事特辦，在充分尊重接待方意愿的情況下，留宿文旅局局長家，或者留宿其他社會職業(yè)人員家中，客觀地說都是為游客“排憂解難”的一種做法。
對此，支持者有之，覺得這是城市溫情、全民寵客的又一條例證，特別是有跟帖認為，文旅局局長主動邀約游客住到自己家里，總比一堆文旅局局長在社交平臺“魔性尬舞”更能解決實際問題。但也不乏憂慮的聲音，認為貿(mào)然接待陌生游客入住存在諸多隱患，衛(wèi)生、安全可能都有問題，一旦產(chǎn)生糾紛更缺乏有效的預(yù)案，而且也讓私人生活邊界感頓失……
當(dāng)然可能最令人不解的，是真有游客在不規(guī)劃出行方案、不預(yù)訂住宿的情況下就貿(mào)然“說走就走”，而且是在“小長假”這種可能處處都“人從眾”的時間點，從新聞看類似的情況還不在少數(shù)。出行前做好最起碼的規(guī)劃預(yù)案，即便不訂酒店也應(yīng)該事前了解一下目的地的文旅熱度、預(yù)判一下落地訂到房間的概率，以及自己能住到局長家里的可能性。
這么一條新聞花絮，最該收獲教訓(xùn)的首先就是游客，盡管在情急狀況下還能想到一條求助路徑，并且順利獲得回應(yīng)、解決問題，可以說算是對當(dāng)?shù)匚穆玫囊环N信任，但類似“說走就走的旅行”在旅游高峰期還是要慎之又慎，最起碼不應(yīng)該被鼓勵。
回到地方文旅這一邊，小城宣恩有四名游客住到了文旅局局長家，有三十多個游客住進了文旅職工、普通市民家，對當(dāng)?shù)囟裕瑹o論如何都不能僅僅沉浸在暖心和感動之中。在事發(fā)當(dāng)晚勉強化解了游客住宿危機后，宣恩次日既然就能在縣城體育場館開辟出100個床位作為應(yīng)急接待點，那么對于本身明知并不充足的文旅接待，在假期游客到來之前，地方應(yīng)急預(yù)案的不足因此也得以暴露。今年因為“鹵鵝哥”引流而爆火的重慶榮昌，為應(yīng)對游客暴漲的情勢，推出多個公園開放外地游客露營，可容納2000頂帳篷，并且連夜進行公共設(shè)施鋪設(shè)、安裝路燈、直飲水，安排安保夜巡、保潔入場維護環(huán)境衛(wèi)生。
個案化應(yīng)急，還是高效調(diào)動公共資源化解問題，都是處置文旅接待能力不足問題時的一種路徑選擇。文旅局局長帶頭、由系統(tǒng)內(nèi)擴散求助信息，與地方主政官員力挺、調(diào)動多方資源協(xié)同，凸顯出的，是“文旅接待不是文旅局一家的事”這個道理。畢竟，文旅局局長家的“接待能力”更是有限的。
更進一步說，文旅接待也不是假期一時的事，總靠臨時性要求當(dāng)?shù)厝俗尪蓹?quán)利來解文旅接待的燃眉之急，或許一時吸引眼球，但年年如此終歸無法讓人次次感動。由文旅局牽頭，協(xié)同地方各職能部門認真研判和提升當(dāng)?shù)亟哟芰?，提前做好游客接待的各種硬件、軟件準(zhǔn)備，提升應(yīng)急效率與公共服務(wù)水平，是比各地文旅挖空心思尬舞引流更重要的事。
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