“嬲”（niǎo）是何意？5月3日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料稱，其在天津“汝囈如意”奶茶店購(gòu)買的飲品封口膜上印有醒目漢字“嬲”。包裝特別標(biāo)注該字“多數(shù)用作臟詞”，令她觀感極為不適。此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
多個(gè)IP地址顯示天津的網(wǎng)友認(rèn)為，此字在天津話里不雅也不文明。單字出現(xiàn)類似于罵人的語(yǔ)氣助詞。但也有觀點(diǎn)稱，商家的初衷應(yīng)是為科普生僻字。5月4日，“汝囈如意”官方平臺(tái)作出致歉并回應(yīng)稱：封口膜上的生僻字是隨機(jī)生成的，目前印有該字樣的封口膜已經(jīng)統(tǒng)一銷毀，不再使用。
網(wǎng)友們表示這個(gè)字帶來(lái)了不好的體驗(yàn) 網(wǎng)頁(yè)截圖
記者注意到，該網(wǎng)友所述情況并非個(gè)例。今年2月底，已有網(wǎng)友發(fā)帖吐槽該奶茶“嬲”字包裝，并明確提出觀點(diǎn)：“宣傳生僻字，不是讓人學(xué)些污言穢語(yǔ)，惡心。”無(wú)獨(dú)有偶。3日，赴津旅游的福建游客溫先生也向記者反映，他當(dāng)天花費(fèi)14.5元在該奶茶品牌（濱江路店）購(gòu)買了一杯爆款奶茶，但拿到手的奶茶有臟字，讓他感到“被冒犯”。
“這個(gè)字不管字形還是字意，包括字音，都不是什么好字。不太明白這樣的字為什么會(huì)出現(xiàn)在包裝上?！睖叵壬岢鲑|(zhì)疑，奶茶的杯體包裝甚至明確印有“我愛(ài)天津”的包裝字樣?！皼_著它是天津本地的奶茶品牌才買的。作為游客，我居然感覺(jué)被一杯奶茶罵了?！?/p>
4日，“汝囈如意”奶茶工作人員回應(yīng)記者稱，此情況店內(nèi)員工已注意到并向上反映過(guò)?！斑@個(gè)字是隨機(jī)的，有些封口卷膜有，有些又沒(méi)有。”該員工談到，這個(gè)“嬲”字曾經(jīng)惹過(guò)禍?！拔覀兊耐赓u平臺(tái)上也收到因這個(gè)字產(chǎn)生的差評(píng)?！?/p>
記者搜索該品牌奶茶封口包裝發(fā)現(xiàn)，“嬲”字確實(shí)并非封口膜上唯一的生僻字?！办汀薄皭h”“奀”“曌”“饕”“夯”等字同樣高頻出現(xiàn)，包裝上還有字意解釋。“我們選擇這種包裝的初衷是希望能科普生僻字，現(xiàn)在想來(lái)，確實(shí)考慮得十分不全面。”4日，“汝囈如意”奶茶官方賬號(hào)發(fā)布致歉，并強(qiáng)調(diào)封口膜絕無(wú)辱罵之意?！吧ё肿謽邮请S機(jī)生成的。之前買到該字奶茶的顧客可聯(lián)系門(mén)店退款。該字樣的封口膜已經(jīng)統(tǒng)一銷毀，不再使用?！卑l(fā)稿前，記者致電該奶茶品牌多家門(mén)店所屬的轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，但無(wú)人接聽(tīng)。
其他生僻字奶茶包裝圖 涉事奶茶官方包裝圖
值得注意的是，類似爭(zhēng)議并非首次出現(xiàn)。2023年浙江溫州一個(gè)奶茶品牌因杯身印方言粗話“你拿個(gè)杯”被責(zé)令整改，涉事方公開(kāi)致歉并下架產(chǎn)品。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局也曾明確要求飲品廣告不得違背社會(huì)良好風(fēng)尚。
對(duì)此，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，奶茶店使用不雅文字作為產(chǎn)品包裝的行為違反廣告法規(guī)定。“不雅文字被印作包裝影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，消費(fèi)者是有權(quán)要求店家進(jìn)行退款或者更換的，也可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴?！备督ㄕ劦?，廣告內(nèi)容若妨礙社會(huì)公共秩序或違背公序良俗，涉事企業(yè)將面臨二十萬(wàn)元以上至一百萬(wàn)元以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，或可能被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，吊銷廣告發(fā)布登記證。
▌來(lái)源：上游新聞
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