暖心！游客訂不到酒店住進文旅局長家 宣恩縣多方聯(lián)動化解“五一”住宿難
一、事件始末：一場說走就走的旅行遇上暖心奇遇?
5月2日晚，湖北宜昌市民王女士一家四口自駕抵達恩施州宣恩縣時，發(fā)現(xiàn)當?shù)鼐频辍⒚袼奕繚M房。
在連續(xù)詢問十余家無果后，王女士撥通了宣恩縣文旅局值班電話求助。
當晚，縣文旅局局長王菊芳將四人帶回家中免費住宿，這一“暖心安置”迅速引發(fā)全網(wǎng)熱議。
同樣遭遇的還有四川游客黃先生一行，他們被安排入住縣文旅局工作人員郭儼銳家中；
另有30余名游客通過文旅系統(tǒng)職工和市民騰出的空房解決了住宿難題。
王女士事后感慨：
“原本糟糕的心情轉(zhuǎn)為滿滿的感動，宣恩很好，我們下次還要來！”
二、全城響應：從局長到市民的“暖心接力”?
面對“五一”假期游客激增（3天接待65萬人次），宣恩縣文旅局緊急動員：
干部帶頭?：局長王菊芳表示，“即使不是局長，作為一個宣恩人也會這么做”，并倡議干部職工分享閑置房源；
市民參與?：飯店老板呂啟輝、演藝公司員工張老師等普通市民主動提供家中空房；
應急措施?：5月3日，縣政府在民族體育館設置100余張應急床位，當晚即住滿。
三、局長回應：是責任更是城市溫度?
“游客的難題就是全城的大事?！?/strong>
王菊芳接受采訪時稱，此舉既是“舉手之勞”，也是宣恩作為旅游城市的應盡之責。
當?shù)匦旅襟w發(fā)布的視頻評論區(qū)，擠滿了宣恩市民的暖心邀請：“來我家?。 ?/p>
四、后續(xù)舉措：從臨時應對到長效規(guī)劃?
短期應急?：體育館臨時住宿點持續(xù)開放，配備生活必需品；
設施擴容?：針對仙山貢水旅游區(qū)（湖北唯一縣城4A景區(qū)）節(jié)假日爆滿現(xiàn)狀，正研究新建酒店方案；
管理升級?：建立游客數(shù)據(jù)實時監(jiān)測系統(tǒng)，完善應急指揮機制。
記者手記?
這場“住進局長家”的意外，不僅展現(xiàn)了宣恩“以客為先”的服務理念，更折射出小城旅游火爆背后的管理挑戰(zhàn)。
正如網(wǎng)友所言：“暖心故事背后，是整座城市的善意與擔當?！?/strong>
（報道綜合自央廣網(wǎng)、湖北日報、大皖新聞等多家媒體）
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