通過對(duì)店內(nèi)政策做出兩項(xiàng)重大調(diào)整，星巴克正試圖回歸到新冠疫情之前的老樣子。

1月27日，這家咖啡巨頭宣布將重新推出免費(fèi)續(xù)杯和調(diào)料臺(tái)。

星巴克表示，從今日起，隨著調(diào)料臺(tái)的回歸，顧客將再次能夠自行在飲品中添加甜味劑、牛奶等。多年來，社交媒體上的顧客都納悶調(diào)料臺(tái)咋沒了，該區(qū)域在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候被撤掉了。

此外，免費(fèi)續(xù)杯又回來了。在店里點(diǎn)餐的顧客會(huì)被問到是要“在這兒喝”還是“帶走”。

這些顧客在店里消費(fèi)的時(shí)候，熱沖咖啡、冰咖啡、熱茶或者冰茶都能免費(fèi)續(xù)杯。星巴克表示，顧客的第一杯飲品必須盛放在陶瓷杯、玻璃杯或個(gè)人杯子里——不能使用一次性容器——才能享受免費(fèi)續(xù)杯。

星巴克近期的其他變革

自首席執(zhí)行官布萊恩·尼科爾于9月 上任 以來，星巴克已經(jīng)做出了多項(xiàng)政策調(diào)整。

本月早些時(shí)候，星巴克 取消了之前的無消費(fèi)準(zhǔn)入政策，該政策允許任何人無需消費(fèi)即可在其咖啡館里閑坐或使用洗手間。這項(xiàng)政策于2018年 開始實(shí)施，此前兩名等待朋友的黑人男子因在費(fèi)城一家星巴克 涉嫌非法闖入被捕，引發(fā)了公眾的強(qiáng)烈抗議。

“我們希望確保我們的場(chǎng)地優(yōu)先供顧客使用，”星巴克在其網(wǎng)站上寫道。“我們咖啡館的行為準(zhǔn)則，大多數(shù)零售商都有，旨在明確我們的場(chǎng)地——包括咖啡館、露臺(tái)還有洗手間——供顧客和店員使用?！?/p>

據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，10月份，該連鎖店宣布將 降低打折和搞促銷的頻率。在多年來一直面臨素食主義者、乳糖不耐受顧客以及動(dòng)物權(quán)益組織的壓力后，它還宣布 不再對(duì)不含乳制品的牛奶額外收費(fèi)。

星巴克春季菜單搶先看

在對(duì)行為準(zhǔn)則做出這些調(diào)整之際，星巴克正在提前預(yù)覽將于3月推出的新品和回歸產(chǎn)品。

該連鎖店將在菜單中新增冰櫻桃印度香茶和墨西哥胡椒雞肉口袋餅，還將重新推出2024年首次亮相且頗具爭(zhēng)議的 薰衣草飲品：顧客要么對(duì)這些飲品 “癡迷不已”，要么覺得它們 “惡心巴拉的”。