5月3日，網(wǎng)友張先生稱(chēng)：自己和女友、朋友到郴州旅游，被坑慘了！
今年五一，張先生和女友、朋友可被坑慘了！早在4月19日，他怕假期酒店漲價(jià)又難訂，特意用“智行”App花940元訂了郴州元熊電競(jìng)酒店兩間房，訂單顯示“預(yù)訂成功”，想著這下能安心玩了。哪知道，5月1日晚上11點(diǎn)多，三人開(kāi)了470多公里到酒店，前臺(tái)卻冷冰冰地說(shuō)“沒(méi)房”，理由是酒店沒(méi)收到平臺(tái)的預(yù)訂信息和房費(fèi)，壓根沒(méi)留房！
這簡(jiǎn)直離譜！從訂房到入住近半個(gè)月，平臺(tái)沒(méi)發(fā)一條通知，等他們大半夜到地方了才說(shuō)沒(méi)房。沒(méi)辦法，三人只能滿(mǎn)大街找酒店，結(jié)果周邊要么貴得嚇人（平時(shí)200多的房漲到800），要么早就滿(mǎn)員。最后只能花270元住到百公里外的汝城縣，原定的東江湖、高椅嶺行程全泡湯，旅游直接變“趕路遭罪”。
酒店說(shuō)“沒(méi)和智行合作，沒(méi)收到錢(qián)”，但詭異的是平臺(tái)上現(xiàn)在還能訂這家房；智行客服電話(huà)打了一天沒(méi)人接，退款也沒(méi)下文。最氣人的是，消費(fèi)者錢(qián)交了、時(shí)間搭了，兩邊卻互相踢皮球——酒店說(shuō)“找平臺(tái)”，平臺(tái)裝聾作啞，最后還是市場(chǎng)監(jiān)管局介入，平臺(tái)才姍姍來(lái)遲說(shuō)“協(xié)商解決”。
這事說(shuō)白了就是平臺(tái)和酒店都沒(méi)把消費(fèi)者當(dāng)回事：平臺(tái)收了錢(qián)不跟酒店對(duì)接，拿用戶(hù)訂單當(dāng)“空頭支票”；酒店明知節(jié)假日房源緊張，不核實(shí)平臺(tái)信息就敢接單。旅游旺季遇這糟心事，擱誰(shuí)不窩火？
真心希望監(jiān)管部門(mén)好好查查這些平臺(tái)的“暗箱操作”，別讓消費(fèi)者花了錢(qián)還受氣。做生意最起碼得講誠(chéng)信，平臺(tái)和酒店要是連“按訂單留房”的基本責(zé)任都不擔(dān)，遲早得被市場(chǎng)淘汰。假期出行本就圖個(gè)開(kāi)心，別讓這些破事寒了游客的心！
叫下來(lái)，網(wǎng)友：人怎么能這么粗心](http://videoimg.ws.126.net/cover/20250505/OTd5sNihj_cover.jpg)
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