現(xiàn)在的社會(huì)認(rèn)知，大家都知道導(dǎo)盲犬不會(huì)咬人，甚至大家都知道，可能你我去咬人，導(dǎo)盲犬也不會(huì)咬人，可是就算是這樣有身份的狗，依然會(huì)遭到歧視。
一個(gè)盲人姑娘帶著她的導(dǎo)盲犬，在深圳的全季酒店大堂足足等了三個(gè)小時(shí)，雖然前臺(tái)小姐姐急的都快哭了，但是經(jīng)理一直都不出面，而最后卻被酒店方面告知“不好意思，不能辦理入住”。
5月3日，盲人博主“諾子喵嗚”來(lái)到了深圳北全季酒店。她就像往常一樣，想著能正常入住酒店。因?yàn)橹八テ渌鞘械娜揪频甓寄茼橅樌刈∵M(jìn)去，可這次卻遭遇了意外。
諾子剛到酒店大堂，前臺(tái)小姐姐一看到她身邊的導(dǎo)盲犬，立馬就說(shuō)：“不好意思，我們酒店不允許寵物入住?！敝Z子一聽，趕緊解釋：“這不是寵物，是導(dǎo)盲犬！”可前臺(tái)小姐姐也沒辦法，只能反復(fù)地說(shuō)：“酒店規(guī)定就是這樣的?！?/p>
其實(shí)如果諾子是突然上門，那么遭拒大家也能理解，可是諾子在訂房的時(shí)候就已經(jīng)備注了“帶導(dǎo)盲犬入住”，而且之前還多次打電話詢問(wèn)酒店能不能帶導(dǎo)盲犬一起住，可酒店就是沒有給準(zhǔn)信。沒辦法，事情趕到頭上，她又不得不出發(fā)，加之有之前其他城市入駐全季酒店的經(jīng)驗(yàn)，就上門了，但是沒想到這次遇到的就是不愉快。
一個(gè)盲人來(lái)深圳，人生地不熟的，遇到這種情況實(shí)在沒辦法再去找其他酒店了，只好求助叔叔。叔叔也讓前臺(tái)再請(qǐng)示經(jīng)理，結(jié)果前臺(tái)一臉無(wú)奈地說(shuō)：“已經(jīng)請(qǐng)示很多次了，再去要被罵。”可見經(jīng)理是多么的冷冰冰，前臺(tái)小姐姐也沒辦法，她也只能做到這樣。
甚至叔叔直接給小姐姐普及：“導(dǎo)盲犬不是寵物，它和警犬一樣是特殊犬種，法律允許入住酒店！”并且諾子的殘疾人證和導(dǎo)盲犬證，一切證件都齊全得很，是可以入駐的。而小姐姐都快急哭了，可酒店經(jīng)理從頭到尾都沒露面，就靠前臺(tái)在中間傳話。
最后酒店最后給出了一個(gè)讓諾子不太理解甚至是無(wú)法接受的“解決方案”！酒店居然推薦諾子去9公里外的另一家酒店。9公里啊！對(duì)一個(gè)正常人來(lái)說(shuō)，這距離都不算近，更別說(shuō)對(duì)一個(gè)盲人了。
當(dāng)然最后全季酒店的前臺(tái)她一路護(hù)送諾子去另一家酒店，確認(rèn)諾子安頓好了才返回?！扒芭_(tái)妹子沒毛病，有問(wèn)題的是規(guī)定和經(jīng)理。”
目前，深圳全季酒店發(fā)了道歉聲明。"感謝廣大消費(fèi)者對(duì)我們的關(guān)注與監(jiān)督!由于我們的疏忽，給客人的入住造成了不便，也違反了全季品牌的規(guī)定。我們對(duì)此深表抱歉。我們真誠(chéng)歡迎帶導(dǎo)盲犬的客人入住我們酒店。同時(shí)提醒帶導(dǎo)盲犬的朋友，請(qǐng)攜帶好有效的導(dǎo)盲犬證件和疫苗接種證明……"
道歉主要是在說(shuō)聲明里說(shuō)帶導(dǎo)盲犬的朋友需要準(zhǔn)備相應(yīng)證件。好像諾子沒有帶一樣，把殘疾人證和導(dǎo)盲犬證都掏出來(lái)了，酒店還是不讓入??！一句疏忽，一句歉意就完了。只讓人感覺到了冰冷和沒有誠(chéng)意。
甚至有網(wǎng)友預(yù)估，下次遇到相同的情況還是會(huì)一樣對(duì)待，無(wú)非是再出一份道歉聲明罷了。
筆者以為，大家出門在外的很多，而很多酒店的服務(wù)都是不錯(cuò)的，但是這家酒店顯示了處理問(wèn)題的效率低下。而該出面解決問(wèn)題的經(jīng)理就是不露面，不給出明確的解決方案。簡(jiǎn)直是在勸退游客。
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