四川南充，游客在餐廳點(diǎn)了一條魚，但魚端上來時(shí)青椒顏色不一樣，一個(gè)是炒很久的顏色，一個(gè)是剛放進(jìn)去沒多久的顏色，所以懷疑店家上了剩菜！可店家反咬一口，說游客想吃霸王餐！網(wǎng)友：現(xiàn)場讓飯店再做一盤，做不出一樣的賠十罰萬，讓它關(guān)門大吉！
（來源：都市報(bào)道）
游客一家出門旅游，肚子餓了就挑選了一家看起來頗具人氣的餐廳，打算好好地飽餐一頓。
一家人點(diǎn)了一條當(dāng)?shù)靥厣募t燒魚，還搭配了幾個(gè)其他可口的小菜。點(diǎn)完菜后，一家人滿心歡喜地等待著美食上桌。
過了一會兒，其他小菜陸續(xù)被端上了桌，一家人開始品嘗起來。然而，當(dāng)用餐進(jìn)行到一半時(shí)，那條備受期待的紅燒魚終于姍姍來遲。
可當(dāng)魚擺在餐桌上的那一刻，一家人的眉頭瞬間緊鎖起來。這條魚的賣相實(shí)在是差強(qiáng)人意，魚身的肉松散地耷拉著！
再看上面搭配的青椒，顏色差異十分明顯，一部分青椒已經(jīng)被燉得軟趴趴的，顏色暗沉，一看就是在鍋里經(jīng)過了長時(shí)間的燉煮；而另一部分青椒則還是硬邦邦的，顏色鮮綠，顯然是剛剛才放入鍋中不久。
看到這樣的情況，游客一家不禁懷疑這條魚是別人吃剩下重新加工的。原本高漲的食欲瞬間消失得無影無蹤，取而代之的是滿心的不悅。
他們趕忙把服務(wù)員喊了過來，語氣中帶著不滿和質(zhì)問：“你這青椒，為啥顏色不一樣？這魚明顯就是別人吃剩下的吧!”
服務(wù)員聽到游客的質(zhì)疑，連忙擺手否認(rèn)道：“不是，不是，不可能的……您是不是故意挑刺，想吃霸王餐啊!”
服務(wù)員的這番話，如同火上澆油，讓游客一家氣憤到了極點(diǎn)。他們覺得自己出來旅游，難道還吃不起一條魚嗎？至于用這種方式來吃霸王餐嗎？明明青椒顏色的差異已經(jīng)這么明顯了，服務(wù)員卻還在狡辯，這讓他們難以接受。
雙方的情緒逐漸激動起來，爭吵聲也越來越大。餐廳老板聽到動靜后，趕忙來到餐桌前，看著眼前的情況，卻給不出一個(gè)合理的解釋。
無奈之下，他又把廚師喊了過來。廚師堅(jiān)持聲稱這條魚是剛做出來的新鮮菜品。
就在雙方僵持不下的時(shí)候，服務(wù)員突然做出了一個(gè)讓人意想不到的舉動——強(qiáng)行把桌上的菜端走了。
餐廳里其他正在用餐的游客看到這混亂的一幕，對餐廳的服務(wù)和處理問題的態(tài)度感到十分失望，紛紛起身結(jié)賬離開了。
而游客一家在氣憤之余，選擇了報(bào)警來維護(hù)自己的權(quán)益。目前，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)介入調(diào)查，這起事件的真相究竟如何，還有待進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)果。
此事引發(fā)了熱議，有網(wǎng)友說，我是開飯館的。這個(gè)青椒兩個(gè)顏色，這個(gè)菜是不是別人吃剩過的？我不知道，但肯定不是一次性做出來的
也有網(wǎng)友說，單單兩個(gè)顏色的青椒顏色還真不一定確定是剩菜，因?yàn)轭伾氐氖菫榱宋兜罒醯臅r(shí)候放的，青色的是為了顏色好看，盛盤時(shí)放的，我做菜還真的是這樣！
還有網(wǎng)友說，百分百回鍋的，我自己炒過青椒，放冰箱第二天就是如同視頻里的顏色，你們可以自己去嘗試。
我認(rèn)為，餐廳在處理顧客質(zhì)疑時(shí)的態(tài)度和方式是非常關(guān)鍵的。當(dāng)顧客對菜品提出疑問時(shí)，餐廳應(yīng)該以誠懇的態(tài)度去傾聽和解決問題，而不是一味地否認(rèn)和指責(zé)顧客。
服務(wù)員懷疑顧客吃霸王餐的言論，不僅傷害了顧客的感情，也嚴(yán)重影響了餐廳的聲譽(yù)。
此外，餐廳在遇到問題時(shí)沒有及時(shí)給出合理的解釋和解決方案，反而采取強(qiáng)行端菜這種不恰當(dāng)?shù)男袨椋瑢?dǎo)致事情進(jìn)一步惡化，讓更多的顧客對餐廳產(chǎn)生了反感。
這也提醒了其他商家，在經(jīng)營過程中要注重服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)，遇到問題要妥善處理，這樣才能贏得顧客的信任和口碑！
熱門跟貼