“上午開始搶票后折騰半天 終于成功付款，下單后訂單沒有在‘我的訂單中出現(xiàn)’?！痹谙群筚徺I三單樂高樂園開園限量紀(jì)念年卡后，網(wǎng)友“上等五花肉”驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己的訂單中心中只顯示其中一個訂單?！澳敲磫栴}來了，我上午的兩單錢也付了，訂單去哪兒了？”
5月6日上午10點起，注冊度假區(qū)會員的市民游客，可以在樂高樂園小程序提前搶購開園限量紀(jì)念年卡(含試運營門票)及開園限量酒店套餐（含試運營門票）。由于銷售火爆，“上海樂高樂園”度假區(qū)小程序上午在多個環(huán)節(jié)頻繁報錯。
而更令一些市民游客惱火的是，歷經(jīng)千辛萬苦終于成功支付，既無法綁定年卡、預(yù)約入園，又無法在小程序找到已支付的訂單，仿佛從未付款過一般。
5月6日上午，記者在嘗試購買開園限量紀(jì)念年卡時，反復(fù)遭遇“服務(wù)錯誤”，無法正常付款。下午1點30分左右，記者終于順利進(jìn)入付款界面，并支付了1399元?？墒侵匦逻M(jìn)入“訂單中心”界面后，僅能找到一個待支付的訂單。此時，無法繼續(xù)進(jìn)行綁定年卡或預(yù)約入園。
“為什么買到了錢扣了，找不到啊?！薄拔乙彩?，付了兩次錢一個訂單都沒有。”
在社交平臺的相關(guān)話題下，多名市民游客遇到了相似的狀況。“我和朋友一起買的年卡，我購買成功了，她卻找不到訂單，搞得我現(xiàn)在也不好預(yù)約時間?！币幻W(wǎng)友吐槽道。
與此同時，樂高樂園小程序的人工客服也進(jìn)入“失靈狀態(tài)”。在樂高樂園小程序選擇“聯(lián)系我們-在線客服-轉(zhuǎn)接人工”時，該界面顯示“排隊人數(shù)已達(dá)上限，目前咨詢繁忙，建議您稍后再試”。
記者也聯(lián)系了樂高樂園相關(guān)負(fù)責(zé)人員，該負(fù)責(zé)人表示，付款后，系統(tǒng)后臺會有記錄，無需擔(dān)心。
“我們已經(jīng)敦促技術(shù)人員加急修復(fù)，晚一些已經(jīng)付款的訂單會在后臺顯示?！彼f道。
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