5月5日，廣東肇慶，網(wǎng)友發(fā)視頻稱，一位老人帶孫子刷老年卡乘坐313路公交，車上有空位卻被司機要求站著不能坐。

拍攝者梁女士稱，那個是始發(fā)站，她當(dāng)時在老人后面排隊上車，聽到老人上車后說到樂城，司機隨即稱到樂城距離很近就不要坐了，但老人還是讓孫子坐下，司機又讓孫子起來把位置留給別人，老人乘車時間約10分鐘，一直站到下車。對此，高要智慧交通公司工作人員回應(yīng)稱，已經(jīng)接到該投訴，正在處理，會調(diào)監(jiān)控核實，處理結(jié)果后續(xù)會公示。

5月6日，高要智慧交通發(fā)展公司發(fā)布《公告》：

關(guān)于313路公交車司機服務(wù)不當(dāng)事件的處理公告

尊敬的廣大市民朋友：

網(wǎng)傳2025年5月5日313路公交車（車牌號：粵H01685D）服務(wù)不當(dāng)一事，經(jīng)我司深入調(diào)查核實，現(xiàn)將調(diào)查和處理情況公告如下：

經(jīng)核實，2025年5月5日下午3時左右，我司313路公交車司機，在車內(nèi)有空閑座位的情況下，未妥善安排老人及兒童就座。該司機行為未能體現(xiàn)對特殊乘客群體的關(guān)懷，損害乘客權(quán)益，我司對此深表歉意。目前，我司已對該司機作出停職處理，后續(xù)將對其進行通報批評及扣減績效。

我司將深刻吸取教訓(xùn)，著力加強工作人員培訓(xùn)，持續(xù)提升服務(wù)水平，歡迎廣大市民監(jiān)督指正。

肇慶市高要區(qū)智慧交通發(fā)展有限公司

2025年5月6日

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來源 高要智慧交通發(fā)展公司、九派新聞、頂端新聞