五一假期剛過，香港街頭的熱鬧勁兒還沒散，網(wǎng)上卻因為游客的事兒炸開了鍋。有人在旺角的麥當(dāng)勞拍到這樣一幕：凌晨三點(diǎn)，五十來號人橫七豎八地躺在桌椅上，行李箱堆成小山，有人脫了鞋晾腳，有人靠在背包上打盹。誰能想到，這國際大都市的24小時快餐店里，成了部分游客的“臨時旅館”。
故事需要從幾個年輕人說起。福建的李同學(xué)早就盼著五一去香港旅游了，結(jié)果行程太趕沒訂上房，只能在麥當(dāng)勞湊合一晚；浙江的宋大哥更糟心，身份證丟了住不了酒店，語言不通又趕上假期，只能在快餐店將就；桂林的付女士和朋友本想當(dāng)天來回，結(jié)果證件出問題，補(bǔ)辦無門只能滯留。這些人不是故意省錢，實(shí)在是碰上了突發(fā)狀況?？删鸵驗檫@樣，有人給他們扣上“乞衣襲港”的帽子，說他們“破壞城市形象”，言語里滿是嫌棄。
這邊游客有難處，那邊商家也喊起了冤。旺角一家西餐廳老板在網(wǎng)上訴苦，五一街上人擠人，自家店晚上六點(diǎn)后卻沒人進(jìn)門。原來，一家四口點(diǎn)了兩碗35港元的米線，沒達(dá)到人均最低消費(fèi)，跟店員爭執(zhí)了20分鐘。老板說不是差那點(diǎn)錢，是規(guī)則被無視讓人憋屈。這話一出，網(wǎng)友們分成了兩派。有人覺得游客該提前做好功課，香港房租貴、人工高，商家定最低消費(fèi)也是無奈；也有人說，現(xiàn)在內(nèi)地流行“特種兵旅游”，年輕人就圖個性價比，商家為啥不能靈活點(diǎn)？
看看網(wǎng)友們的評論，那才叫熱鬧。有位南寧的旅行家說，在大亞灣遇到香港游客點(diǎn)一個鐵鍋燉，店主照樣熱情服務(wù)還送涼菜，“和氣生財嘛，計較那么多干啥？”還有個深圳網(wǎng)友分享自己窮游經(jīng)歷：自帶水和面包，廣州到深圳幾十塊車費(fèi)，香港玩一天晚上回，總共花一百多?！案F游不丟人，誰不想把錢花在刀刃上？”最讓人揪心的是蒸鍋籠的經(jīng)歷，當(dāng)年在香港迪士尼少定一晚酒店，找遍全港最后在重慶大廈擠8平米房間，半夜還聽見酒鬼打架，“那滋味，一輩子忘不了?！?/p>
支持包容的聲音明顯更多。有人說“兩地經(jīng)濟(jì)差異大，多些包容少點(diǎn)抱怨”；還有人拿深圳舉例，公園免費(fèi)、公廁有紙，靠服務(wù)意識成了旅游增長最快的城市?！跋愀刍貧w這么多年，還這么計較？中國人不就該互相體諒嗎？”當(dāng)然也有理性分析的，說最低消費(fèi)確實(shí)有道理，但商家不能一刀切，游客也得尊重規(guī)則，兩邊都得換位思考。
事情鬧到最后，驚動了港府，5月6日，香港特首李家超也出來說話了。他說香港是好客的城市，高端游客要?dú)g迎，普通游客也要包容?！拔易约郝眯幸蚕矚g簡單點(diǎn)，購物也好、打卡也罷，關(guān)鍵是讓客人覺得舒服。”他還讓相關(guān)部門總結(jié)經(jīng)驗，想想怎么適應(yīng)內(nèi)地游客的新玩法——現(xiàn)在年輕人流行窮游、特種兵式旅游，香港不能只盯著高端消費(fèi)，需要想想怎么接住這些“接地氣”的游客。
這場風(fēng)波看著是消費(fèi)糾紛，背后藏著兩地習(xí)慣的碰撞。香港商家習(xí)慣了按規(guī)則來，最低消費(fèi)、服務(wù)費(fèi)這些約定俗成；內(nèi)地游客這幾年流行“性價比旅游”，講究花小錢辦大事。其實(shí)兩邊都沒錯，錯就錯在溝通沒到位。游客不知道有最低消費(fèi)，商家沒考慮到突發(fā)情況；批評的聲音太刺耳，委屈的游客也憋著火。
說到底，旅游就是互相體驗的過程。香港的包容不該只停留在口號里，得想想怎么讓預(yù)算有限的游客也能舒舒服服玩——比如多些平價餐飲，給臨時滯留的人提供應(yīng)急住宿；游客呢，提前做做功課，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)慣，別把“窮游”變成“尷尬游”。就像那位深圳網(wǎng)友說的，二十年前深圳靠笑臉相迎帶動了經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在香港也該琢磨琢磨，怎么讓笑臉比維多利亞港的燈光更暖人。
城市的魅力，從來不在高樓大廈，而在包容的胸懷。當(dāng)麥當(dāng)勞里的疲憊旅客能得到一個理解的眼神，當(dāng)小館子愿意為家庭游客調(diào)整最低消費(fèi)，當(dāng)“歡迎再來”不只是標(biāo)語而是真心，這樣的香港，誰不想多來幾次呢？
熱門跟貼